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资讯>人才管理

实例分享 | 激发个体与组织:独角兽企业加速人才培养

2019-01-22 6363 14 0 0 来源: HR转型突破

正如艾迪思在其著作《企业生命周期》中所揭示的,一个组织的发展的必然规律是遵循孕育期、婴儿期、学步期、青春期、盛年期、稳定期、贵族期、官僚期的路径。今天我们探讨的快速成长型企业,往往已经度过孕育期和婴儿期的艰难,正处于学步期和青春期的阶段,这类企业往往业务开始步入正轨。


学步期和青春期企业发展不缺乏外部机会、也不缺乏资本市场的青睐,此时成功的关键往往在人才。而这类企业在人才选择上,因为业务发展时不我待,往往倾向于选择即插即用的熟手或具有较高潜力的“半成品”。综合这几点,这一发展阶段的公司在人才加速“入伙”、“成熟”方面的需求往往集中在以下方面:


➡  加强文化的塑造与融合。员工来自四面八方,每个人带着自己的文化底色,自己的行为习惯,需要推动文化融合,价值观统一;


➡  推动工作节奏、方法论统一。每个成熟人才都有自身解决问题的独特视角和方法,聚集到新公司平台后,彼此间需要相互磨合,形成统一的打法及工作标准;


➡  管理技能持续提升。成熟人才往往在新公司都会被提拔使用,跑步上岗,要求他们承担更大责任,对其在管人理事方面的能力提出了更高的要求。


如何推动人才的文化融合、充分发挥他们个体价值、加速人才成长、激发组织活力,本文将结合HR转型突破中心辅导的一家互联网独角兽企业成功实施管理人才培养项目的经验,帮助各位读者更好地理解成长型企业人才培养的关键方法论。


项目背景

艾佳生活成立于2015年,是一家快速成长中的互联网家居平台企业,公司于2018年度获得天图资本B轮融资10亿元人民币,估值超10亿美金,标志着艾佳生活晋升独角兽企业。


公司的快速发展带来了在供应链管理、技术平台开发、营销管理等方面复合型人才(既懂专业技术,又具备管理能力的人才)需求激增。与此同时,艾佳生活这种家居互联网的商业模式使其人才供应面临了相当大的挑战:这种商业模式具有很强的独特性,一方面原有从传统家居行业过来的人才在经营思路方面转身困难,另一方面很多从互联网企业招募的关键人才,对家居、地产等行业也比较陌生。除此,还有一个更大的挑战——因为成熟人才来源于不同的企业或行业,大家的价值观念和工作方法有很大差异,所以亟需在组织层面统一思想,加强融合。


为此公司从2017年开始建立了“挺进大学堂”,目的是为公司的快速发展持续提供干部人才保障,当时的定位也非常明确:挺进大学堂是“教会管理干部解决问题的地方”。至今,挺进大学堂“一期”、“二期”已结束,在此过程中,HR转型突破中心作为艾佳生活的学习顾问、技术支持参与了项目全程策划与实施,以下我们以挺进二期(2018年)项目为范例,介绍培养过程的关键思路与方法。



选对苗:把好学员入口关


基于我们过往的人才项目推进经验:高潜干部培养,70%靠选对苗,30%在培养。学习与成长永远不是一件轻松的事情,所以在挺进二期选拔候选参训学员时,特别看重学员的内驱力、组织愿景与文化认同度。我们一直认为:只有个人目标和组织目标方向一致,学员才会有毅力去克服困难而达成双重目标,成长速度也将是最快的。


我们在挺进二期设置了“入学考试”环节,最终从60多位报名的学员中甄选出24位进入挺进二期学习。要成为挺进学员必须连过三关:业绩关、专业关、思想关。


➡  业绩关:考察候选学员近半年以来的绩效和成长情况,筛除特别不合适的;


➡  专业关:通过笔试来考察对家居互联网平台、艾佳生活的基本知识;


➡  思想关:设置类似古代科举的策论环节——每个候选学员都来讲一讲《我眼中艾佳未来的样子》(主要考察对艾佳愿景、商业模式、价值观的理解),对于艾佳生活愿景和发展路径不认可、不清晰、不坚定的员工,是没有资格进入到挺进的学习中来。


让学员感觉到通过自己努力和实力争取来的机会,所以分外珍惜。

学习项目成功的关键因素第一条:选择学习与成长动机最强的学员。培训不是福利,而是激励。


以终为始:设计项目目标


任何一个培养项目的成功,最关键的是对目标的界定和持续推动。在挺进二期项目之初,我们和艾佳生活的高管反复沟通,并与每一位参训学员做了一对一访谈交流,最终大家达成一致意见,这次面向中高层干部的培养项目要提升的核心能力归纳为四个方面:


➡  学会思考:要提高认知格局,理解互联网共享思维,掌握问题分析与解决的思维方式;


➡  学会表达:表达不是炫技,而是站在听众角度思考他们要听什么、想听什么,如何让别人快速理解与认同;


➡  学会管理:了解自我的动机类型及管理优劣势,加强目标与计划管理、人才与团队管理、通盘经营的相关能力;


➡  学以致用:挺进培养项目不仅仅是为了提高学员的各项能力素质,更重要的是教会干部如何将所学所想应用到工作中去解决问题。


在分析培养项目课程设置的时候,我们与艾佳生活的高管、人力资源部门就开始同步沟通培训结束后如何推动培训效果落地与转化。一方面在艾佳内部高管鼓励大家将所学的工具、方法结合各部门工作实际,加以调整后应用,应用之后加以反思。比如我们在目标与计划管理中讲到的OKR的方法,在研发部门内就得到广泛使用。使用过程中出现了一系列的问题,大家再就应用过程中的问题群策群力讨论、复盘。

学习项目成功的关键因素第二条:好的培养效果来源于前期的细致策划,好的培训是设计出来的,而非仅靠老师讲授。


表一:学习效果转化的设计(节选)

(表格来源:挺进培养项目设计方案节选)


以赛代训:通过良性竞争和实践激发学员


以赛代训的思想贯穿于整个挺进二期培养项目的设置。首先,在开营的时候,就向每位学员公布,不是每位学员都能顺利通过挺进的学习和考核,最终挺进的毕业取决于日常操守、工作中实践作业完成(比如课后返岗练习、毕业设计)和绩效评价。对于优秀的学员会有更多的学习与成长的机会。PK环节首先是组与组之间的PK,也激发了学员为小组争取好成绩的内在动力,而且所有的得分和排名都是所有人实时可见的。


为了增加有效训练,我们设置了营销微课大赛、OKR与复盘的部门实践、毕业设计等实践环节,学员通过实践先自我反思,再由内部领导及外部咨询顾问给予反馈与指导。在实践环节比如毕业设计,不仅要找到现实工作中有价值的课题,要分析问题成因,找到针对性解决办法,还要对结果进行跟进与复盘(无论结果是否如预期般圆满)。


以赛代训的关键是不要让学员有做作业、糊差事的想法。事实上,我们看到过太多的培养项目简单布置个思考作业,而学员往往是到了deadline最后一天晚上,才开始做作业,质量与效果可想而知!另外很多企业在推进有效训练时,习惯让学员写个方案和想法,而不是关注想法是否能够落地,落地的结果怎么样,以及学员在完成过程中的具体行为。


在结业前的绩效面谈中,我们和技术平台中心的几位学员沟通的时候,他们说:“我们在参加挺进二期的开始,就想着自己要努力成为优秀学员,所以我们会全身心投入到各次的学习和实践中来。”这一点让我印象深刻。看来选对苗确实很重要!

学习项目成功的关键因素第三条:学习过程中要激发学员的内驱力,学习内容要解决他们现实工作问题。



高层反馈:让学员倍感关注


好的培养项目,都非常关注给予学员及时的反馈与指导,这个方面不仅要依靠外部第三方顾问,更重要的是要依靠公司内部的中高层领导。挺进二期设置了一个重要的环节:每日学习打卡。就是说每个学员每天都要在挺进二期微信群内做一段话的分享,要求很简单:第一,不要抄名人名言;第二,基于日常工作、学习之后自己的反思;第三,不要讲大道理,而是要细微处的诀窍和体会。


这个任务看似容易,坚持起来真不容易!以至于在结业典礼上让大家谈谈“挺进给你最大的压力、最大的感受”,80%的人都说是每天的学习打卡,自己都很佩服自己坚持下来了。五个月的时间,每天打卡,不容易。我统计了下,有3672条打卡记录,55万字的学员打卡内容,为什么能坚持下来?


因为艾佳生活的高层领导们都在学习群里面,而且经常会@大家,针对各个学员做一些反馈和指导,这样的反馈和指导往往都是即时的。管理人的思想其实很难,但是在群里面,艾佳生活的核心管理层领导经常就大家的分享给予反馈,有的时候学员的情绪被很好地捕捉,及时提供排解,有的时候学员对事物、方法的理解有误区,有人和你一起聊一聊,引导重回正确的方向。学习最怕的是学的好坏对错都没有任何反馈与评价。


不仅如此,几位决策层领导也担当挺进项目的授课老师,从认知思维、管理方法论、企业文化等方面给学员带来分享。与学员一起学习,统一思想并鼓励大家把学习的内容应用于自身工作。如果用一个指标衡量高管在人才发展这件事的重视程度:不是培训预算的投入,而是高管在人的议题上投入的精力与时间。

学习项目成功的关键因素第四条:将培训行为和管理行为相结合,管理者要提供持续的关注与反馈。



成长型企业应该将有限的培训资源应用到价值获取更大的领域。选对培养对象、充分设计与规划好项目、增强实践与竞争、将管理与培训有效结合,才能更好地推动人才培养工作实现价值,达到事半功倍的效果。



TIPS:互联网大家居生态平台艾佳生活,是HR转型突破中心的战略合作客户。艾佳生活于2018年9月份获得天图投资的10亿元B轮融资,经过此次融资,艾佳生活也一跃成为估值超10亿美金的行业独角兽。

作者 | 朱翔 (HR转型突破中心高级合伙人)

本文内容经艾佳生活审核,相关信息获得使用许可


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