昨天的双十一，恰好是腾讯20岁的生日，为此腾讯HR想出了一件很小事情，马化腾亲自点赞，也点燃了所有员工。

最近，某腾讯前员工在社区爆料自己收到了一份快递，打开一看竟然是自己以前在腾讯的工牌，瞬间感动到“老泪纵横”！

-01-

HR的一个小动作

引来了员工一波回忆杀

1998年，腾讯刚创业，他们的办公场地还在一个神秘的舞蹈教室，房顶还挂着80年代“迪斯科”风格的大灯球，兄弟们加班累了，还可以舞一曲儿放松心情，比格子间好多啦！两个字：带感！

1998-2004年，最老的一批腾讯人在赛格科技园奋斗了6年，他记录了公司早期创业的每一幕，熬夜修复Bug，在骨灰级员工的眼中，它也是腾讯的福地。

后来腾讯先后搬到了飞亚达大厦，建成了腾讯大厦，腾讯滨海大厦，和原来最初的“小舞厅”相比，越来越高端人性的科技大楼内，承载着数万名腾讯员工拼命的秘密！

不管你曾在腾讯的哪座办公楼办公，腾讯的HR都保留着你的记忆，保留着你陪腾讯走过日子，今天，在鹅厂20岁生日的时候，都邀请你回家看看！

这一充满温度的行为，瞬间勾起了无数腾讯员工们的一波回忆杀。

可以说腾讯HR这次的小动作，是非常走心的，也是腾讯文化的最好体现，很多人可能会问，那腾讯是怎么做到那么好的企业文化呢？

官官简单和大家整理一下：

-02-

按照马斯洛需求来配置员工福利

老板看得到一线员工的吐槽

腾讯目前总员工数已经超过4万人，但是不管公司和员工怎么变迁，马化腾说：“对于腾讯而言，业务和资金都不是最重要的，业务可以拓展和更换，资金可以吸引和调配，惟有人才是不可轻易替代的，人才是腾讯最宝贵的财富。”

这句话像是在吹牛，但是腾讯确实这么在做的，新员工从加入腾讯的第一天起，就开始享受腾讯按照“马斯洛需求理论”给配置的顶级员工福利，渗透到住房、出行、吃饭、养老、医疗等等各个方面。帮员工解决了“世俗”的问题，锁住员工心无旁骛的工作！

为了关注员工的健康，腾讯推出了「健康加油站」项目，在公司内设有问诊室，返聘了很多退休医生。他们还开通了一条7×24小时专业医生值守的400热线电话，员工和员工家属都可以拨打。工作压力大了，和上级发生矛盾了，郁闷了可以求助；太太怀孕了，不知道如何照顾，也可以求助。

不管你是新兵，老兵，空降兵还是“退伍兵”，腾讯靠着一种能够穿透所有人的福利，将来自不同地域，有着不同背景的人聚集在一起。

腾讯的文化是怎么在做的呢，官官给大家举两个简单的例子：

腾讯员工有很多工程师、技术宅男，他们的性格大家都懂的，往往遇到了不爽就投诉到底。比如在某一年的北京，有位员工觉得冬天暖气太大，办公室比较热，后来加了风扇，还是热，暖气只要一热起来，他就在内部发贴。他在桌子上放一个温度剂，他一周发一篇，什么也不说，就拍个温度计的照片放上去。这一个细节可能换做别人就看看过去了，后来被马化腾注意到了这件事情，他立刻勒令行政部解决了这个问题。

腾讯员工内部BBS平台叫乐问，大家都是实名制。员工可以在上面提出任何关于业务、管理等问题，有个别的帖子会有2万多个跟帖，大家讨论非常热烈。有一次，一位员工吐槽一个产品不好用，和负责这个产品线的产品经理在论坛里辩论了起来，这个帖子引起了马化腾的主意，他也亲自参与了讨论过程，跟大家一起集思广益想办法。有趣的是，这样的讨论已经不止一次两次了。

公司高层直接参与企业文化工作中来，把企业文化变成不是纸面上的宣传，而是告诉员工，公司信仰什么，关注什么，坚持什么。

这就是腾讯的文化的重要特点之一。

-03-

腾讯要求HR不仅仅是HR

他们要像产品经理一样去工作

人力资源不是管理，而是服务，这是腾讯内部的人力资源的定位。

人力资源部门和腾讯业务部门一样，理念是“一切以用户价值为依归”。比如在招聘环节，用户就是具体业务部门的负责人；制定薪酬福利时，用户就是腾讯员工。

对于腾讯的HR来讲，这些用户的真实需求不是说出来的，而是要做到将他们没说的需求具体化。当业务部门提出用人需求，人力资源部门首先会在公司内选择三个以上优质员工样本；然后再建模、扫描，分析导致这些员工背后的成功因素，比如逻辑思维很好、对数字敏感、善于学习等。

普通员工是HR的大客户，HR要为他们提供专业的服务和支持，帮助他们不断成长。干部和老板也是HR的客户，HR的作用是帮助管理者打造更优秀的企业文化，提供更有针对性的人力资源解决方案。

举一个比较极端的例子，只要遇到和员工相关的事情，HR们都会进行调研，甚至新建办公楼女卫生间要坐式还是蹲式马桶都要广泛征询员工意见。

当HR在了解员工需求的基础上，为员工解决了一个个的问题，员工可以把所有的心思放在工作上。

所以，回到最初，看似一个简单的“腾讯20年，邀你回家”的行为，但是实际上背后反映的确实腾讯点滴之处的文化！

这样的人力资源举措，确实令人羡慕。

最后，祝腾讯20周年快乐~