有不少创业者表示，创业过程中最难解决的不是资金问题，而是人的问题。李开复曾说“最好的创业=大量有效的资金+持续正确的商业决策+有才华的员工”。

    乔布斯把1/4的时间都留给了招聘工作，可见人的价值的重要性。对于互联网企业来说更是如此，除了要有技术，要有管理，要有资源，更要有懂的运营的人才。否则，一款产品先天再好，如果没有运营，那就很容易“后天不足”，最后“中途夭折”。所以，企业在引进股权基因时，也不能忽略了运营基因。有了运营基因，企业的股权基因架构才能真正的完美。

　　2014年7月，柳青加盟滴滴出任首席运营官。她的到来，让滴滴的面貌焕然一新。加入滴滴后，柳青协助CEO程维将滴滴从单一的出租车打车平台运营成包含专车、快车、顺风车、大家、租车、企业版等多条业务线的一站式移动出行平台，确立了在出行行业的领先地位。可以说，柳青对于滴滴起到的作用，并不比程维小。可见，柳青是每个企业最需要的股权运营基因。柳青对于滴滴的贡献，并不单单体现在具体的产品体验上，如增加专车、快车、顺风车等项目及策划红包分享活动。还体现在其对滴滴引进新合作者，以完善滴滴的战略布局上。

　　2014年12月，柳青主导完成了当时非上市企业最大的一笔融资，融资额7亿美元。投资方为国际知名机构淡马锡、国际投资集团DST、腾讯。

　　2015年2月4日，柳青主导完成了滴滴与快的战略合并，引起了业界的轰动。

　　2015年7月，在柳青主导下，滴滴完成了20亿美元的巨额融资，公司现金储备超过35亿美元，成为世界规模最大的一线非上市企业融资。

　　2016年1月26日，柳青在发布会上宣布滴滴与招商银行达成战略合作，未来双方将在资本、绑卡支付、金融、服务和市场营销等方面展开全方位合作。同时，招商银行还将作为战略投资者投资滴滴。

　　2016年6月16日，滴滴出行宣布完成了新一轮45亿美元的股权融资，新的投资方包括苹果、中国人寿，这是全球未上市企业单轮最大规模股权融资，作为此次融资的主导者，柳青再次刷新了行业记录，也刷新了自己的纪录。

　　2016年8月，柳青主导滴滴收购Uber中国，再次帮助滴滴巩固了出行行业的霸主地位。

　　运营基因的重要性

　　企业为什么要引进股权运营基因？

    互联网早期，产品只有“有”和“无”的区别，只要有技术支持，就可以获得用户，无论其体验感到底有多差。如腾讯就是以即时通信起家，百度以搜索引擎技术起家，盛大以网络游戏起家。这些企业发展早期，都是以技术获取用户。

　　但随着互联网的发展，市场竞争越来越激烈，用户的要求也越来越高。此时，产品的体验就重于技术，而好的体验就得依靠运营人才来塑造。腾讯、百度、盛大之所以能成为最后的胜利者，就是因为他们在后期意识到了运营的重要性，不断用高薪、股权引进高级运营人才。

　　运营的分类

　　在引进运营基因之前，首先要了解运营分成哪几个类型。一般情况下，如果是执行的一线运营人才，只要求他们懂得其中的一个类型即可。但是，如果要引进运营基因，使其成为企业的基因，那么就要求对方掌握全部类型的运营（见图1）。

　　图1   运营的三大类型

　　类型一：内容运营。产品中可供用户消费且能延长用户停留时间的因素均可称为内容，而内容运营的工作是添加并不断提升这些因素的体验感。每个产品所需要运营的内容都是不同的。

　　比如新浪网，其需要运营的内容是由文字、图片、视频组织而成的消费介质；京东需要运营的内容是每个商品的展示页；知乎需要运营的内容是由用户自己产生的内容。

　　类型二：用户运营。其工作包括扩大用户群，如寻找种子用户，吸引新用户，通过活动制造病毒传播，短时内吸引大批用户；提高用户活跃度，如不断满足用户的需求，塑造用户之间的关系链，提升用户的参与感，转移产品或用户的使用成本，进行外部激励；对用户生命周期进行管理，包括统计流失用户，活跃老用户，唤回流失用户；寻找更加合适的商业模式并增加收入。

　　类型三：推广运营。在一定程度上也可称为活动运营，运营人员需要通过各种渠道帮助企业产品获取流量，比如新媒体运营，对于大部分非媒体类企业而言，新媒体运营是通过如QQ、微博、微信、知乎、豆瓣等，获取流量。

　　运营基因的要求

　　运营基因与其他股权基因一样，也有其独特的要求，一般包括以下三个方面（见图2）

　　图2   运营基因的三大要求

　　要求一：强大的愿力推动战略执行。能成为股权基因的运营人才与普通的运营人才不同，他需要有强大的愿力能推动企业战略执行。因为此时企业产品的用户基本处于原始状态，企业需要靠运营来获取用户。即使在没有一分钱预算，没有一个用户的情况下，运营基因也仍然有强大的信心相信产品一定能够成功。就像当初的QQ，之所以能从最初的零资金、零用户状态，到最后即时通讯的霸主，就是马化腾有强大的愿力。

　　要求二：运营理念与产品需求融为一体。一个优秀的运营基因，必然能把自己运营理念融入到产品需求时，即使企业不专门设置运营这一岗位，但其他岗位也能自带运营性质。这一点，在2014年6月爆红的“脸萌”就做得非常好，虽然他们没有专门的运营人员，但其运营基因已经将运营理念渗透进产品的每一个环节。2013年11月，“脸萌”团队推出公测版，一上线就在360应用商店、91手机助手、“豌豆荚”等应用商店中获得了收益及推荐。同时36KR、爱范儿、腾讯科技等行业内的权威媒体都对其记性了报道推荐。

　　从表面上看，脸萌并没有设计运营这个岗位，但是“脸萌”的运营基因赋予了团队中的每个角色一种意识，“既是CEO也是产品经理”。如市场推广也是运营人员，因为通过应用商店的首页推荐，获得了用户；公关人员在各大媒介上发通稿，提升了“脸萌”的知名度，也是一种运营方式。

　　由此可见，运营基因不是在内容、用户、推广三方面做到极致，拘泥于表面形式，而是能将运营思维融入到产品中。

　　要求三：能知道什么因素才是重要因素。一个合格的运营基因，能分清楚什么才是重要的，懂得自己的运营战场不在渠道，也不在内容，而是在产品还未上线之前就构建了用户增长的引擎体系。这就要求运营基因明白以下五点。