MeetHR特约作者丨包子君

朋友张立最近管的人越来越多，压力也越来越大，天天陷入杂事之中，工作也没有什么实质性进展。

每天都很累，但是静下心来一想，发现根本也没做什么事。

打电话向我询问情况说：

“成为管理者后，事太多了，自己本身就有很多工作，根本没时间关注下属的表现，更谈不上培训、指导与监督了。”

我告诉他，一定是管理出了问题。

一名优秀的员工能将一摊子事做好，一名优秀的管理者则是能带领一摊子人将一摊子事做好。

张立虽然已经成为了管理者，但其实还在做员工的工作，他可能是一名优秀的员工，但一定不是一名合格的管理者。

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管理的基本动作

很多人在刚开始做管理的时候，老是幻想引进一套新奇或者先进的管理方法，但其实好的管理方法不是说有多么先进，而是执行到位，长期坚持。最后形成制度，形成习惯，形成文化。

我们常常想着去了解一下世界500强的企业制度有多么先进，其实真正了解以后发现大家都差不多。

这时候就有人要问了，我们的方法要是跟其他公司差不多的话，为什么别人能变成500强呢？

因为管理是一套组合拳，拳拳相扣，方能威力无比。而我们的日常管理中常常是东一拳西一拳，没有力量。

我们基本功没练好，也会导致引进一些好的方法或思想消化不了，导致消化不良，所以做好管理要先做好日常管理。

02

日常管理5大法则

日常管理有以下几个方面，这是最基本的，如果连这个都没做到，你就根本没资格谈管理。

 第一  了解管理对象 

你需要通过你手下的员工去达成工作目标。如果连他们都不熟悉的话，你如何指望他们帮你达成目标呢？

前阵子，我有过一次深刻的管理教训，我安排一名HR去招聘会现场招人，该员工不愿意，我以不服从工作安排，对她进行处分，没想到她次日就提出了离职。

后来经我了解，原来安排工作当天是该女生的生日。有的人把生日看的比较重要，在生日的时候得不到领导的祝福就算了，最后还让她出去工作，让她难以接受。

后面我就在想，如果我知道今天是她的生日，给她发个祝福邮件，或者其他的，相信她一定会高兴地出去工作。因为我无视她的生日，她也无视我的工作命令。

很多人跟我说，工作是工作，生活是生活，不能混为一谈，但是能让手下的人生活开心，并且有有利于工作，何乐而不为呢？

我们要记着员工不是机器而是人，是人就有人的需求与社会关系，无视这一点就一定会影响工作。

我们要最起码的了解你员工的籍贯、民族、生日、学历、家庭关系、爱好、特长与忌讳，了解这些，就可以加强与员工的沟通，也能了解一些员工的行为与动机，这对于管理好他们非常重要。

在大家普遍轻视管理的时候，人情不失为弥补管理的一大法宝，管理一群不认同你的人或跟你没有一点感情的人，注定是难以达成目标的。

 第二  更加关注新员工 

新员工初入团队，充满了忐忑和不安。而大多数老同事也不愿意从内心接受新同事，他们不希望自己的利益和原有的氛围被打破，更不希望原本平衡的局面被打乱，所以有时候老同事会对新同事施以“冷战”。

这个时候唯有主管的帮助与关注，才能给新人信心与勇气。

如果主管都不闻不问，相信新人要么很快离开，要么很快被同化。

针对新来的员工，我们要与其多接触，帮他解决困难，回答他的问题，让他慢慢能独立作业，直至可以独当一面的时候，再减少关注。

 第三  关注表现异常的人 

在管理能力中，观察能力尤为重要。

有观察能力的人会首先发现员工的异样。比如一个天天准时上班的人，突然开始迟到；一个工作热情很高的人，突然变得冷漠起来；一个对上司恭敬的人，突然变的目中无人；一个情绪管控较好的人，突然变得暴躁，这些都属于异常。

有一部分人制造异常是为了引起关注，有一部分人则是事情发生的前兆。

对于管理者来说，无论是前者还是后者，都值得我们关注。善于观察的管理者，能够及时解决问题，无视异常的管理者，未来将不得不花费大量精力来解决异常所带来的后果。

 第四  关心提出离职的人 

有些管理者收到下属的离职申请，常常是先放在一边，甚至马上找人来替代。

有的隔了很长时间才来问，你为什么要离职？这时候当然没人会告诉你真实原因。

员工提出离职是一件大事，作为管理者，下属提出离职，如果你无动于衷，那真的是很失职。

无论员工是因为客观原因还是主观原因想要离职，都需要管理者们放下手头的工作，与离职者谈一谈。或许我们不能改变离职者的决定，但一定要让离职者感受到自己的重要性，对于工作的交接，对于今后关系的维持，甚至对于公司形象都是一件很有意义的事情。

一些愚蠢的管理者常常以离职不批威胁下属。

心的离职比人的离职更重要，员工心不在此，除了留在这里影响其他人的心情和工作以外，没有什么意义。

善待离职者不仅是让离职者感到管理者的关心，而且让在职者也能安心继续工作。

有些主管一旦下属提出离职就像防贼一样放着人家，生怕人家将你公司的资料甚至物品拿走，这种做法只会让离职者心酸，也让在职者心寒。

关心那些离职的人，就像关心入职者一样，有始有终，让人开开心心的离开，带着不舍离开。

 第五  多表扬，少批评 

在职场里，我们一定要做到不随便批评人。

表扬一个人，虽然不能带来多大的作用，但是能和下属拉近距离。

在国外，大部分公司公司的氛围都是，见面就说你真棒，你很好之类的。这也许只是他们的口头禅，但是说者无心听者有意，好感一下子就产生了。

中国人不喜欢表扬别人，批评倒是从不吝啬，养成经常的表扬习惯还是会让大多数人感到愉悦。而好的工作氛围，往往能带来好的收益。

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总结

➤ 了解管理对象的基本信息，在工作中善用信息，让管理更加顺畅。

➤ 关注新入职的员工，让他们尽快熟悉环境，独当一面。

➤ 关注异常员工，有异常必有原因，找到这些原因并解决。

➤ 关心提出离职的员工，不仅仅让离职者感受到主管的关心，也让在职者安心。

➤ 多表扬，少批评，通过表扬拉近与员工的距离，营造良好的管理氛围。

管理者的角色不再等同于普通员工，能否顺利完成从做事到带人的转变，决定了他们是否能成功完成转型，成为一名优秀的管理者。

而这一跳，在没有人引导的情况下，很容易掉进坑里。