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首页 > 问答 > 绩效管理

我的朋友在一家私立医院工作，他们院长让她拿出一套对医生的绩效考核方案，但是她和院长沟通后，院长自己也不清楚到底以什么做为医生的考核标准，他们想到了这几个指标：诊治病人数、治愈病人数、病人满意度、协作部门满意度、上级评价。请专家给些指导建议，这几个指标是否可行？以及如何设计指标的权重？谢谢！

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许诺 2015-08-13 10:50

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回答（1）

袁小飞

院长首先要定下医院的成长路径，如以服务取胜，那么就该以标准化服务流程为指标，如果以专业技术取胜，那就该以病例类别价值和结果为指标，当然，如果认为又要服务又要质量，则在这些指标上赋予权重即可。单纯病人数可能是医院刚成立时的重要指标，但这个指标不应该放在医生头上，更应该是医院宣传关系品牌部门的指标，治愈数是有意义的，但不好采集数据，可以更换为病例考核指标，病人满意度可以以标准化服务流程建设来代替，效果会更好，因为病人不敢说我不满意这位医生，协作评价注意根据工作区分在什么内容谁评价谁的问题，上级评价注意选好内容，不是什么内容上级都可以评价的

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2015-08-13 13:33

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