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首页 > 问答 > 员工关系管理

作为HR，如果有效跟员工沟通了解员工在工作中的负面情绪

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球球 2018-12-27 21:20

我是某互联网公司的HR，近来在工作中遇到一些问题：我是负责一个部门的BP工作，在目前跟部门的对接过程中，有一名员工跟我反馈在日常工作负荷量较大，长此以往，大部分人员内心对工作多有抱怨。后期这个问题经由我反馈给了部门主管，但部门主管跟员工了解到的情况是这样的工作量大家都可以接受，且后期的加班会让大家的技能有所增长。两方了解到的答案差异较大，基于这个问题，我想跟员工再次沟通，收集意见，整理问题。但目前需要访谈的对象都比我入职工作早几年，如何有效的沟通，可以从员工那边得到我想了解的问题。

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回答（1）

儒思小秘

问答区的清流，聚焦实战，聚焦工作场景。我认为，你在这个问题上吃了信息不对称的亏，这也是做BP最头疼的地方，对业务不熟悉。经过你的了解，现在听到了2中相反的声音，怎样才能分清谁对谁错，并不能解决当下的问题，关于工作量这个问题有时候是很主观的，也涉及到工作方法以及工作效率。所以我给出的建议是，和部门主管商定日常工作的标准内容，日常加班是否有权限给足额的加班费是你要去争取的。和该名员工深入探讨一下工作方法，请其他优秀员工分享经验，在员工层面以提高效率为主，并可以让其一起参与日常工作标准的建立。关键是把2人的不同声音淡化，建立共同认知的部分加以巩固。

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2018-12-27 21:21

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