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当招聘撞上疫情，HR该如何应对？

2020-03-03 7108 21 0 0 来源：人力资本管理

这是一场没有硝烟的战争，疫情所带来的危机隐藏在空气之中。为了避免人与人之间接触可能导致的传染，多地政府采取延迟复工、提倡线上办公等方式，最大限度地减少人员接触、降低传染风险。

然而，复工可以采取这样灵活的方式，招聘与求职又该如何应对？

撰文：李硕

疫情之下，年前辞职的我焦虑了

“时代的一粒尘埃，落在一个人，就是一座大山。”事实上，此次疫情，影响的不仅仅是求贤若渴的企业，更多的是千千万万的求职者。

突发的疫情，打乱了很多人的计划。有些人本来打算年后辞职，但是担心疫情的影响，他们选择了观望态势。也许此刻的他们正在庆幸当初内心的犹豫。

但是对于另外一群已经在年前辞掉工作的人来说，他们的内心可能会更加焦灼不安。通常企业的招聘岗位取决于两个变量：第一是离职率，第二是企业的经济决策。此次疫情爆发于岁末年初，离职观望人数增多，加上疫情期间企业的经济效益下降，这个时候的就业机会也会随之减少。目前疫情发展态势尚不明朗，很多社区实行人员出行管制，这对于想要外出的求职者来说也是一大难题。

对于已经在年前离职的人来说，虽然班不用上，但钱却一样没少花。一般来说，辞职的人在没有找到合适的工作前，大多在“吃老本”。虽然离职者通常都会为自己预留这部分基金，但因为疫情的关系，待业的时间变长了，可每天仍然需要生活开销，在没有收入来源的情况下，年前辞职的人自然会产生焦虑。

据智联招聘发布的《2020春节企业复工情况调研报告》数据显示，新冠肺炎疫情爆发后，企业预计招聘人数有所减少。从整体招聘规模的变化来看，更多企业将招聘规模调整到10人以下，原本招聘规模在500人以上的企业，数量减少较明显。

受疫情影响的还有874万高校应届毕业生。本来意气风发的他们即将走上各个岗位，进入新的阶段。如今综合考虑经济下行压力和疫情叠加的影响，预计今年上半年他们的就业面临的形势更加复杂严峻。

疫情之下，HR更忙了

按照原有的招聘程序，往年这个时候，各大企业早已摩拳擦掌，为“金三银四”的春季招聘做足了准备。受疫情影响，2月6日，人力资源社会保障部办公厅进一步印发通知，明确提出以下要求：1、暂停各地现场招聘活动2、强化网络招聘等线上服务。广西、河南、重庆等多省市也都宣布暂停举办现场招聘会。

虽然很多公司提倡线上办公，但是很多HR反映，在家上班比在公司上班还要累。受疫情影响，年前制定的人员配置方案、薪酬体系设计等工作几乎要重做。没完没了的视频会议、疫情下人员返工统计及安全、公司制度及工资计算、线上招聘管理办法……

此次疫情对HR的线上招聘能力提出了更高要求。脉脉数据研究院2月12日曾对15名HR做了一个小型访问，有60%的HR认为“受疫情影响，招人更难了”。一边是用人部门求贤若渴，一边是传统的面试流程不能走，招聘整体周期都会拉长。HR只能想办法优化线上招聘办法，通过视频对话，为企业筛选出合格的员工。

虽然视频面试能够有效应对因疫情导致的招聘周期拉长的问题，但也有不少HR表示，视频面试的形式也让他们在与求职者的沟通中，会遇到不少尴尬的情况。此前，微信公众号“少女兔”用漫画的形式记录了一名HR在家面试求职者的心路历程。漫画里，这位HR在面试过程中先后经历了求职者“上身西装，下身睡裤”、“蓬头垢面，睡眼惺忪”、“被线上放鸽子”甚至是“面试过程中线上直播上厕所”等窘境。

图源：微信公众号少女兔

由于人在家中，在接受面试时家里舒适安逸的环境会让求职者的心态放松，虽然这样能够缓解紧张情绪，但是也很可能难以将自己在工作中的专业态度展示给HR。因此，很多HR不禁大吐苦水，“虽然线上面试的过程效率会比较高，但是最终入职的占比相对较低。”

然而，疫情期间，线上面试变成了HR与求职者能够面对面交流的唯一形式。为了有效解决这一问题，脉脉咨询过专业猎头后，给出了参加线上面试的求职者一下小Tips:

1、视频面试时的环境和衣着，确保你的网络连接流程，还有不受外界家人之类打扰，不会有太多杂音；

2、因为无法见面，很多眼神和肢体动作都受限制，其实候选人的很多想法和真实感受等的传达会打30%甚至更多的折扣，所以需要更有条理的的回答面试官的问题，适当的调整自己的语速，一定能让人听清楚；

3、注意个人形象和面部的表情管理，比如，有的候选人回答问题的时候不看镜头，容易有偶尔出神的情况。想要改善这个比较难，所以必须要跟一些候选人提前练习，帮助候选人发现自己的问题。

除了求职者外，疫情也给员工心态带来一定影响。一些员工在社交媒体表示，不愿意返回工作地，选择在老家就业而离职。这部分人员的流失是计划外的，这对HR提出了更高的要求。尤其是一些关键岗位的人员流失之后需要及时补充，此时招聘任务的挑战不在于数量，而在于质量。

此外，受疫情的影响，部分企业年后待入职的候选人，入职日期预计将往后顺延。这将给HR的招聘工作带来很大的变数，一旦候选人出现变卦，则需要重新招募这个岗位的人才，之前的工作几乎算是白费了。不少企业的HR甚至会天天给之前的意向候选人发消息聊天，从关心身体健康，到缓解焦虑情绪，以及推送公司的一些动态，无非是希望保住自己的“招聘成果”。

疫情之下，

看华为等大厂招聘如何做线上转型

潮水退去才知道谁在裸泳。人是如此，企业更是如此。

眼看着“金三银四”即将来临，华为知道自己不能再等了。2月14日，华为在心声社区发布了写给应届毕业生的一封信。信中，华为告诉各位求职者，由于疫情影响，招聘将由线下改为线上。求职者可以参加华为的空中宣讲会，以及线上岗位推荐会，了解公司、部门、岗位相关信息。

虽然在很多年前，华为就已经在招聘的时候，利用线上平台筛选简历，并对求职者进行笔试。然而，这次和以往的情况却大不相同。除了为求职者安排线上综合测评和线上上机考试外，华为还将线下面试取消，取而代之的是线上视频面试，面试内容包括两轮专业面试和一轮业务主管面试。

除了把面试搬上“云端”，华为还为求职者提供了在家里“躺拿”offer的服务。通过面试和录用审批的求职者，将会收到华为的电子offer和远程签约邀请。华为会将就业协议扫描件发到待入职员工的预留邮箱，待员工确认内容并完成签署后，只需要用手机拍照回传，即可完成签约。

为了让已经拿到offer准备入职的华为新员工尽快适应工作氛围，疫情期间，华为对每位待入职员工都安排了专项入职服务代表对接。新入职员工可以通过全敢新世界导航计划学习平台进行入职学习。华为为员工准备了海量的文化类、技能类、职业素养类课程。

在信的最后，华为将自己的求贤之心，坦白的表露了出来，“杭研的桃花北研的柳，西研的美食南研的湖，武研的樱花上研的树，成研的银杏苏研的岛，还有松研美如画的欧洲小镇，都在等着你。”

其实不仅仅是华为，随着疫情的蔓延，腾讯、苏宁、盒马等多家知名企业纷纷开启了“云招聘”模式，有些求职者甚至完成了“云招聘”到“云入职”再到“云办公”一条龙。

疫情之下，企业转型迫在眉睫

受疫情影响，餐饮、旅游等行业步入至暗时刻。但是在线教育、生鲜配送、互联网医疗等行业则迎来巨大的发展机会。而这些行业有一个共同特点：懂得如何数字化转型。

回想起来，上一次大规模的线上招聘，好像还是2003年的“非典时期”。那年的疫情虽然也很漫长，但是人才网站却在经历短暂的危机后，迎来了长久的机会。

前程无忧当年提供的数据显示，2003年4月份的页面浏览量比3月份增长20％，点击率达到日均500万人次，职位新增数量5.5万个，均远远高于往年。中华英才网的各项指标也都有较大上升，尤其是网站在当年5月10日启动了“首届华南区IT、电子行业网络招聘会”后，日均新增职位1,740条。时任智联招聘网CEO的刘浩更认为，非典疫情加快了人们从参加传统招聘会到网络求职的流动。

如今17年过去了，当前面临的危机和2003年颇为相似，同样是疫情，同样因为要隔离病毒而导致线上招聘成为了HR应对疫情时期人才短缺问题的重要途径。但此时的通讯技术却早已发生了翻天覆地的变化。就在前几日，北京大学也联合短视频直播平台快手开展了“空中宣讲会”，探索毕业生线上春招新模式。

也许，企业的HR们从来没有想到，有一天自己会成为代表他们企业形象的“主播”，在寻找合适的候选人的同时，通过线上招聘的方式，为他们的企业获得“双击”。

优秀的主播最大的特点就是能够通过视频进行淋漓尽致地展现自己，从而获得大批“粉丝”的喜爱，并甘愿为他买单。如今，市场上已经有很多专业的主播培养公司，对主播们进行系统的培训，帮助他们明确自己做短视频或直播的目的以及自身优势。

同样，作为企业的HR，想要通过线上招聘寻找到适合企业的人才，企业也应该帮助HR进行线上转型，做好线上面试官培训。面试官是求职者了解企业的窗口，是企业的形象代言人，如果没有经过培训，就很有可能出现上文中提到的尴尬。

很多企业的HR对于在线面试都不太习惯，企业需要对在线面试官们进行系统的培训，包括在线面试的目的、面试内容、流程、工具使用、面试的技巧、面试的礼节礼貌、仪容仪表等等，要经过事先的演练，让求职者感觉企业的规范化以及面试官的专业化及亲和力。

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