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资讯>招聘选拔

如何制定你的招聘战略?(一)

2019-12-03 6011 24 0 0 来源: 首席招聘官

作  者 /  Dr. John Sullivan

编  译 /  大  招


前言


每当我遇到企业招聘部门的经理或者总监时,我通常会问他们一个简单的问题,“可否简单说说你们招聘战略是什么?”

 

几乎毫无例外,我总是得到这两个基本回答:要么是“我们要招聘了不起的人”,要么是一脸懵逼。

 

第一个答案很糟糕,它根本不是一个真正的招聘战略,顶多算是一个目标,或是一个平淡的声明。它无法明确你究竟何时何地招募这些“了不起的人”,以及你如何甄别他们;它也不能提供差异性,因为几乎没有企业会说我要招聘一个“烂人”。

 

一脸懵逼很不幸是我最常见的反应。过去一再遇到这样的反应,让我感到非常震惊,但是也让我开始习惯这样一个事实——大部分的招聘职能不仅不能表述他们的招聘战略,他们甚至没有战略。要知道,这些人不是一线的招聘HR,而是招聘经理。同样是这批人,经常在大小会议上宣称,他们期望招聘职能能变得更具战略性。可如果你没有一个清晰定义的战略,战略性又从何谈起呢?这恐怕是一个再简单不过的道理吧。

 

巧的是,我认为自己对战略还略有了解:作为一名咨询顾问,我曾经帮助过许多大公司设计过人力资源和招聘方面的战略;我也在大学商学院教过战略;我也曾写过一本关于人力资源战略方面的书籍——《人力资源战略的再思考》(Rethinking HR Strategy),很多企业领导都把它奉为“新人力资源圣经”。我所有关于战略的洞察和知识,都是通过过去三十年我对人力资源的观察形成的。

 

在这段时间里,我持续被这些招聘专家震惊到了:

  • 甚至不能定义“战略”这个词;

  • 不知道关于招聘的可行性战略;

  • 没有对他们的招聘战略命名;

  • 不知道准备一个招聘战略的步骤;

  • 不知道写下他们的招聘战略,以便其他人可以很好地执行它;

  • 不知道如何与竞争对手的招聘战略进行比较,以确保他们的竞争优势;

  • 从来没有把他们的招聘战略和招聘官的选择、预算以及时间分配过程结合起来;

  • 从来没有想过去评估他们招聘战略的有效性;


01、战略究竟是什么?


集中精力,从大局出发,是拥有一个清晰定义的战略的基本前提,如此招聘部门才更有可能实现既定目标,并对企业产生更大的经济影响。

 

一个清晰定义的战略将设定一个框架,帮助你集中精力,让你的计划超越一般战术性的招聘,并致力于在招聘中构建你的竞争优势。战略也聚焦招聘部门的行动,告诉每一个人该集中精力做什么,哪些事项是重要的。它进一步驱动你要招聘什么样的人来作为你的招聘官,以及如何分配你的预算和时间。


在学术上,战略的定义是这样的,“帮组织实现既定目标而制定的计划或采取的行动。”

 

基于实操的立场,要想实现战略化,必须包含这些元素:

  • 建立竞争优势。战略的主要目标就是推动行动,以帮助你的企业在行业里获得可持续的竞争优势。它要求对主要“人才竞争者”进行持续性的竞争分析,并调整战略,以防止竞争者模仿或是反超。

  • 贡献经济影响。战略上的影响通常是通过利润、股票价值、投资回报率(ROI)、收益的增加、市场份额的提高以及利润率的增加来衡量的。

  • 公司层面的影响。战略性的职能拥有可评估的、公司层级的影响,远超过现有职能范围。

  • 大局观的方法。战略化意味着你要采用大局观的方法。它应该是全球化的,并且要超越当前业务实践的范畴。它不涉及日常(操作性)的问题。

  • 着眼于未来。战略性职能都是着眼于未来。他们预期,并为一系列可能发生的事情“未雨绸缪”。他们依赖于广泛的信息收集,以及对商业环境的预测。

  • 持续革新。成为战略化意味着要持续革新,应对环境的任何变化。一旦你发现了问题或是机会,它要求你是积极的并具备侵略性。

  • 数据驱动。战略化职能非常依赖对数据的分析以及对结果的评估。

  • 一种思维方式。成为战略化,不仅是一种思维方式,也是一种管理方式。


02、可行性的招聘战略是什么?


诚如前文所述,大多数公司都没有成文的或正式的招聘战略。但是也有例外,比如西南航空,它以个性化招聘和技能培训闻名;微软则是以雇佣“大脑”著称——它不在乎你是否有技术经验,但是要求你有解决复杂逻辑问题的能力;谷歌则在寻找创新性思考的人才——它不仅需要你知道如何完成某事,更要穷尽所有的可能性。这些都是众所周知、也相对简单的企业战略的例子,但是它们也证明了一个事实——这些拥有战略的领先企业,与其他公司是有明显区别的。

 

事实上,战略很难用一个简单的词汇来定义。招聘战略非常复杂,可能包含12项不同的元素。下面,我就将招聘战略的12个元素列出来。如果你想开发一个完整的招聘战略,你就必须从这12个元素中挑选出1项乃至更多。这些元素包含:

  • 招聘的首要目标;

  • 工作的优先次序;

  • 目标所需的能力层级;

  • 目标所需的经验层级;

  • 目标所需候选人种类;

  • 什么时候搜寻;

  • 去哪里搜寻;

  • 谁来招聘;

  • 主要的寻访工具;

  • 哪些技能需要评估;

  • 如何评估这些技能;

  • Offer的主要卖点;


03、一个综合性招聘战略描述的范例

 

所谓综合性招聘战略,就是说它无法用一个单词甚至一个简单的短语来准确概括。在你为你的战略冠名之前,你首先需要在这12个不同的战略元素中的每一个做出各种决策。

 

最终形成的战略,听起来可能是这样的:

面向外部、以“为学习而招聘”为目的、招募顶级人才的战略
我们的战略是一个能力建设、“为学习而招聘”的战略,重点在于要为预先确定的关键岗位,招聘到有经验的顶级人才(目前被竞争对手雇佣)。我们的战略需要先期采用外部的寻访/招聘专家进行“业内”的搜索,然后利用品牌化的战略以及员工推荐项目来吸引候选人。我们主要通过面试来筛选候选人,看他是否符合预先设定的胜任素质。主要的“候选人销售”方式是我们良好的企业文化以及公认的学习与成长的机会。


04、综合招聘战略的12个元素


1
招聘的首要目标


招聘战略的第一个元素就是确定你为什么要招聘?首先,你必须确定你公司的业务目标,以及招聘可以为这些目标作出哪些贡献?

 

一些较为常见的招聘理由包括:

  • 流失人员的替代;

  • 当前或未来的业务拓展;

  • 人才升级(因为有能力招募顶尖人才);

  • 限制市场上的人才存量,让竞争对手无人可招;

  • 向其他公司学习;

  • 通过增加新的技能来提升公司的能力;

 

你选择聚焦在哪一领域很重要,因为不同的领域,会要求你用不同的方式来指导招聘工作。比方说,你想要拓展招聘的区域,那么你就需要部署战略,允许你进入新的区域,而不是继续着眼于和竞争对手针锋相对,“互相伤害”。


2
工作的优先次序


没有一个招聘部门,有足够的资源可以马上用高质量的新员工填补每一个空缺岗位。所以,你的招聘战略还要包含一个优先级排序的元素。


通常优先级可以通过以下方式来进行分配:

  • 一视同仁地对待所有的招聘任务;

  • 聚焦在关键战略业务单元;

  • 聚焦在关键岗位;

  • 聚焦在核心的或有话语权的管理者;


3
目标所需的能力层级


招聘高水平的人才,和招聘一般人才相比,需要配置不同的战略及工具。因此,在确定招聘战略的其它元素之前,需要确定你首要目标的能力水平。

 

能力指标包括:

  • 聘用在所有工作中具备能力且最便宜的候选人;

  • 关注所有工作中最普通的人才;

  • 关注所有工作中的高水平人才;

  • 关注关键岗位的高水平人才;

 

4
目标所需的经验层级


一些雇佣战略要求你用长期的方式,来开发你的人才;有的则是要求你招募有经验的人才,能带来直接的帮助或是带来新的技能。

 

经验层级包含:

  • 经验不足但可培养的人才;

  • 可以转化的临时工或合同工;

  • 从基层招聘,内部晋升;

  • 未毕业的校园招聘(实习生、网络或校园招聘)

  • 研究生招聘;

  • 社会招聘;

 

5
目标所需的候选人种类


无论你是招募主动候选人,还是招募被动候选人,都会对招聘的质量以及获得录用的难度产生巨大的影响。

 

主动候选人(相对容易吸引)

  • 没有被聘用的候选人;

  • 目前被聘用但是遭遇挫折的候选人;


被动候选人(指目前在职,没有主动找工作的候选人,超过80%的潜在候选人都是被动候选人,他们很难被吸引)

  • 关注在当前在职的水平或超出平均水平的候选人;

  • 关注当前在职顶尖水平的候选人;


多元化的候选人:

  • 使用EEOC标准(均等就业机会)的多元化候选人;

  • 使用全球标准的多样化“思想家”;


具备磁吸效应的员工(本身就是知名人士,能够帮助吸引其它人加盟)

  • 行业内具备磁吸效应的员工;

  • 行业外具备磁吸效应的员工;

 

6
什么时候搜寻


很多公司是需求一旦产生,就开始启动候选人搜寻。但是其他还有其它的方式可供选择:

  • 职位开放时,启动招聘;

  • 持续搜寻(这是一个常青职位,招聘需求一直都在)

  • 在职位开放之前,就开始找人(预先招聘可以帮助你建立好人才库或建立长期的关系,以便提升申请者的数量,提升被雇佣者及顶级人才的Offer接受率);

 

7
去哪里搜寻


在这个元素中,主要包含三个方面:


内部vs外部:

  • 聚焦在内部的候选人(轮岗或晋升)

  • 设置内外部招聘固定的比例;

  • 主要开展校园招聘;

  • 主要开展社会招聘


行业内或行业外:

  • 仅仅关注行业内;

  • 固定的比例从行业外招聘;


区域聚焦:

  • 仅仅招聘地方上的;

  • 仅仅招聘本州的;

  • 仅仅招聘美国的;

  • 真正全球化搜寻;


8
谁来招聘


这个元素主要包含两方面,即:


内部谁来负责招聘:

  • 用多面手来承担更多招聘工作;

  • 主要是人力资源部门配置的招聘人员;

  • 在招聘职能里细分出寻访和招聘两块;

  • 公司内部安排兼职做招聘的招聘人员;

  • 让直线经理承担更多招聘工作;

  • 通过强调员工推荐,从而引导员工对招聘做出显著贡献;

 

利用外部的招聘人员:

  • 通常在招聘顶尖的或是基层人员时,利用外部的招聘供应商;

  • 比较难填充的或是关键岗位,利用第三方的招聘人员;

  • 主要利用外部招聘供应商来开展招聘;

  • 外包整个招聘职能;

 

9
主要的寻访工具


识别候选人,并说服他们申请工作,是成功招聘的关键所在。以下这些可能的寻访重点区域包括(因为文章写于10多年前,很多新兴的寻访工具并未能提及)

  • 传统媒体(报纸、电台)

  • 利用事件寻访(招聘会或行业事件)

  • 传统网络寻访(大的或垂直的招聘网站)

  • 非传统的网络寻访(搜索引擎、聊天室)

  • 雇主品牌(长期的寻访战略,搭建稳定的、长期的候选人供应链)

  • 通过并购获取完整的团队及大规模的人才(直接买人才所在的公司)


10
哪些技能需要评估


当从候选人池中挑选合适的候选人时,企业可以使用各种标准进行筛选。这些目标技能或胜任素质包括:

  • 雇佣脑力或者智力;

  • 以个性为优先考量进行筛选;

  • 基于工作需要的技术技能进行筛选;

  • 基于当前或是下一步工作所需的技能(包含技术和人员)进行筛选;

  • 基于预先确定的、公司层面的胜任素质需求(包含现在和将来)进行筛选;

  • 主要基于候选人的工作经验(行业或是岗位)进行筛选;

  • 主要基于候选人的关系网进行筛选;

  • 选择目前的“最佳运动员”(先聘用他,然后再为他配置合适的工作)

  • 主要基于文化匹配进行筛选;

 

11
如何评估这些技能


评估候选人是任何招聘战略里不可或缺的一个过程。通常有这些选择:

  • 面试;

  • 性格测试;

  • 技能测试;

  • 参考资料(业务的、个人的或教育的)

  • 学习成绩(主要用于校园招聘)

  • 体检;

  • 工作模拟;

  • 工作实操(主要用于试用员工转正)

  • 招聘远超过你需求的,故意清洗掉哪些表现不好的员工;

 

12
Offer的主要卖点


公司或职位向候选人推销,主要基于一个多样化的策略。他们通常包含:

  • 薪酬

  • 晋升的机会

  • 福利

  • 优秀的团队和管理者

  • 出色的文化和价值观

  • 奖金或获得股权的机会

  • 挑战、成长和学习的机会;

  • 公司的雇主品牌及美誉度;

 

招聘战略非常像你在旅行时使用的线路图。它告诉你,为了达成组织目标,你在哪里、什么时候以及需要做什么。更具体地说,它给了招聘部门(以及里面的招聘专业人员)一个重点和方向。

 

招聘战略也给了招聘经理们指南,告诉他们什么该多做,什么该少做。它帮助招聘团队中每一名成员理解业务的优先次序,以及招聘该如何对企业产生影响。这也是为什么在制定招聘策略时,要确保制定战略的流程是合乎逻辑且直接的。

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