公司组织研究制定平台化变革方案。各条线拿出来的子方案水平差强人意，普遍存在思考不完整、不深入的问题。进一步了解情况后发现，大家不掌握制定方案的方法和系统思考模型。为此赶紧组织培训，并提出实践要求，很快提交上来的方案质量就有了根本性的提升。

接到做方案的任务后，先别急着动手。首先搞明白做这个方案想要达到什么目的，大致的范围边界，以便让后续的工作有的放矢，避免最终货不对板。要搞清楚为什么需要做这个方案，其重要性是什么，会带来什么价值，最终的方案应该做到什么样才符合目标的期望要求。若存在无法解答的疑问，不要回避猜测，而应主动向领导请示确认。

一般做方案会先安排少数几个人起草，然后再找大家征求意见。该做法各方面人员的参与度比较低，相关意见难以充分纳入其中。在后续方案执行过程中，很可能会遇到各种反对的声音，导致方案难以实施。形成方案的过程其实是大家统一思想的过程。让各方面意见充分展现出来，充分交流碰撞，最终形成的方案才能够经得住未来时间的考验。

首先要组织成立方案制定工作小组，明确其职责和权力。该小组不要急于埋头收集信息写材料，而应考虑如何带领大家共同思考。可以通过设计一系列问题让大家讨论，以帮助大家加强自我认知，形成对该项工作的自我责任意识。所设计出来的问题不要预设答案，避免引发大家出现防卫心理。应借鉴参考成熟有效的模型，以达到一定的思考深度和广度要求。

推荐一个非常简单实用的GROW模型。四个字母分别代表Goal（目标）、Reality（现实）、Option（选择）和Will（意愿安排）。先要找到吸引我们的共同目标，然后看清楚我们的现状和条件，再弄明白从出发地到目标之间可供选择的路径，最终确定具体的行动安排和计划。

基于GROW模型，设计出待讨论的问题后，就可以组织召开方案共创会。为使会议达到比较好的效果，需要挑选具备一定水平能力的主持人。最好选派掌握教练技术的人员承担，也可以从大家普遍认可，具有一定人格魅力，善于沟通倾听，有过主持经验的人员中选择。

主持人应不做评判和刻意引导，保持开放和接纳的态度，相信大家、相信自己、相信会议程序和问题准备。通过聚焦方案目标，鼓励每个人畅所欲言，总结提炼并展示大家的发言要点，带动大家充分交流讨论。要允许与会者相互提问、澄清和解释观点，同时阻止相互间的批评和反驳。

如果没有充分讨论，很可能只是表面上达成了一致，而实际却存在理解偏差，导致方案模糊或存在争议。这会给后续工作造成极大的障碍，浪费掉企业宝贵的人力、物力和财力资源，使得企业错过最宝贵的时间窗口，造成无法挽回的损失。大家通过发言讨论，必然会受到启发，带来思考觉察，逐渐就能形成比较集中的意见，就可以取得比较好的会议成果。

方案小组要及时整理会议讨论的内容素材，据此快速形成一版初步的方案。结合当前成果，确定还要进一步强化讨论的话题方向，设计调整待讨论的问题。然后安排与另一批人员开展共创会议讨论，并进一步完善方案。经过这样多次会议讨论，就可以在一个比较大的范围内完成征求意见、统一思想的工作了。

这样所形成的方案就会比较有深度，考虑也较为周全，能够代表集体的智慧和大家普遍的意愿。提交审批确认时，很容易得到各相关方的认可支持，高层领导一般也会很快给予批准。方案执行时，所涉及到的部门单位和人员会有很强烈的责任感，更有参与完成的意愿，也更乐意相互协同帮助。

采用GROW模型首先要分析周边环境所发生的变化，包括社会经济发展、技术进步、行业趋势、市场变化或自身组织调整等方面。这些变化冲击了用户既有习惯或认知，就会使其产生某些痛点和需求。要尽可能详细分析各个用户的身份角色，描述其所处具体场景，遇到的状况和产生的想法。

一定要站在用户的视角看问题，避免主观臆测、笼而统之。该项工作十分繁杂，需要耗费比较大的精力，但却必不可少。我们的大脑为了节省能量，很容易先形成了判断和结论，再寻找对自己有利的证据，忽视与大脑中已有结论相悖的信息。基于此所形成的观念意见大多经不起推敲。

只有先放下自己的固有成见，伏下身子去调查研究，才能看清楚问题真相。调查过程要深入到实际场景中，详细记录所发生的状况。魔鬼在细节中，通过对细节的观察分析，就会发现平常看不到的东西，就可能产生不同的想法，形成新的洞察。经过对调查信息的进一步抽象提炼，就可以形成方案所要解决的问题痛点，为后续工作奠定基础。

要了解掌握同业或其他类似企业处理该问题的情况，回顾自己曾经的经验教训，为后续决策提供参考。要深入分析社会、行业、科技和市场等方面的发展趋势，寻找其中的机会。企业只有符合趋势发展要求，才有可能成功，否则注定失败。要结合发展趋势和存在的机会，针对所存在的痛点问题，聚焦于未来，勾画出愿景目标。

要思考该目标对于企业本身所创造的价值，与企业的愿景、使命和价值观的关系，以及将会给客户带来的好处。还应明确所要达成目标的具体样子。以此发现可能存在的目标偏差，帮助我们不断调整完善，逐渐将目标界定清楚，形成大家真正愿意为之共同努力的目标。

找到了目标后，先要搞清楚自己所处在的位置，所具备的条件。以此为出发点，寻找实现目标的最佳路径。要针对目标方向，思考梳理现有人才、组织、资金和系统平台等方面的条件状况。发现可以充分利用的优势，可以借鉴的经验，可以使用的资源等。认识并避开自己的短板劣势。明确应具备的能力，以及所有必须做好的准备。

列出达成目标所需要完成的任务，包括组织人才保证、资金物资配套、系统平台建设、制度流程设计、数据指标管理等。要明确所有关联方，思考实现目标将会对其产生的影响。站在其角度看未来将要发生的状况，减少各项安排中可能存在的错误和缺漏，避免后续出现冲突和扯皮。

要在各项工作事项中寻找能够促进其他工作顺利开展的关键成功要点。可以先找一项你认为最像关键成功要点的任务，判断其对于全局中的其他工作任务的完成所带来的影响。如果帮助很大，那这项工作就可以确定为你后续的关键成功要点。如果帮助不大，那就继续寻找其他你感觉最像的那一项工作任务，用同样方法尝试判断。

实现任务目标有多种路径，比如自己干，也可能交给外部单位去完成。自己干也可以有不同的做法，可以是颠覆式创新，或者是持续改进。要讨论探索实现目标的不同路径选项，针对每种选项分析其可行性、执行的难度、投入资源状况、时间周期和预期效果等。综合判断各选项的优略，基于企业当前对于成本、速度、效果等方面的优先顺序要求给出结论。

很多工作属于系统工程，并不能简单就事论事就可以把问题解决掉，有可能牵一发动全身，带来一系列二级效应。寻找路径要避免直线思维，应秉承开放探索的态度。比如中国的改革开放，并不是采取自上而下的精密计算设计，而是在政策环境上创造条件，相关各方摸着石头过河，逐渐走出了一条适合中国发展的道路。

任何工作都充满着不确定性，这需要我们在方案准备时就注意可能存在的风险。要设想最后工作结束后，假如没有完成好任务，其中最有可能的原因。通过这样的向前反思，帮助我们打开思维局限，查看当前思维中的盲区，提前发现潜在风险隐患，积极做好相应的准备。

上述思考分析完成后，就可以综合做出后续将要采用的具体安排。明确所涉及各方的责任和权力，建议主要负责人和团队成员。配置相应的资金、场地和设备等资源。确定最终实施路径，提出各项任务要求和大致时间计划。要安排好任务实施工作的第一步，让大家快速启动起来，打破现有惯性局面，取得信心，促进后续工作逐步顺利展开。

大家看到上面的方法和模型会感觉有些懵，这是很正常的现象。阅读文章材料只能让我们大概知道，并不代表就可以理解和掌握，更难以让我们做到。不必纠结是否学明白了，请直接照猫画虎开始实践。一开始会感觉自己在生搬硬套，使用思考模型就像是回答一个个考试题目，整个过程肯定会磕磕绊绊。

只要你认真去实践，就能感受到套路带给你的帮助，就会迅速取得实际成效。方案制定工作会逐渐有了章法，效率也会大幅度提高，还会因学以致用而感觉到充实快乐。随着实践的深入，你会有新的发现，遇到更多障碍，这需要你回过头来进一步学习，不断揣摩、体会和探索。这是一种很好的磨练和塑造，帮助你掌握方法和模型的要义，同时促进你持续成长进步。

可以结合公司的实际，将方法和思考问题模板整理出来，方便推广应用。可以在你所负责的范围内积极采用此方法和模型，以提升相关方案制定的整体水平。要培养或招聘一部分该方面的专家，在接下来的各项实践中，对于初学者给予必要的辅导。对实践情况及时回馈，帮助大家知道哪些做到位了，哪些还需要改进。