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首页 > 问答 > 绩效管理

培训考核及评估

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梦想还是要有的 2020-04-21 11:00

希望老师们解答或给出具体操作方法，关于培训考核及评估方面的指导。

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回答（1）

儒思小秘

一般可采用“柯氏四层次评估模型”来对培训效果进行评估。四个层次包括：反应层评估、学习层评估、行为层评估或结果层评估不同的评估层次。1.反应层评估：主要了解学员对培训项目的满意度，包括学员对培训课程、培训师授课水平、培训组织者管理水平以及培训设备设施是否满足培训要求等方面的评价。可采取问卷调查法。2.学习层评估：衡量学员通过培训对所学知识、技能的把握和熟练程度。可采取笔试、提问、实操测试等方法。3.行为层评估：评估培训对学员在实际工作中的行为所产生的影响，掌握学员从培训项目中所学到的技能和知识转化为实际工作行为改进的程度。可采取绩效评估法、行为观察法。4.结果层评估：判断培训对个人和组织绩效改善的贡献率。重点指标有：事故率、设备完好率、生产率、出勤率、员工流失率、质量、员工士气、满意度调查以及企业对客户的服务等。可采取绩效评估法、收益评价法，但实际操作中很难量化，操作难度也较大。

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2020-04-21 11:01

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