文 | 衛哲 嘉御基金创始合伙人、前阿里巴巴CEO

找到这三个帮不是HR的工作，但是HR的义务，你要去提醒你们老板亲自去做的一件事。 

你得给他一个机会，让他见到这些人、接触到这些人，这是第一件事。那第二件事，也就是今天要聊的重点：HR需要持续提升雇主品牌。 

HR其实就是个sales，我经常说HR不是采购，不要有采购心态，HR必须是销售心态。如果说老板是卖公司的梦想， CFO是卖公司的股票，那么HR sales的最大成果，就是通过销售把最优秀的人才请到公司来。

说到HR需要有sales思维，再看雇主后面的两个字，品牌。

品牌很重要，那什么是品牌？我们先忘记HR所谓的雇主品牌，任何一个消费品都有品牌：宝洁，沃尔玛，今天互联网公司腾讯、阿里，美国亚马逊、Google、Facebook。这些品牌它既是一个消费者心中的品牌，也是每个雇员或者每个员工要认知的品牌。

市面上有太多的书讲如何打造一个消费品牌的，但很少有一本书写如何打造雇主品牌，但两者其实是相通的。比如说怎么去判断一个消费品牌的好坏？

➤首先是定位，请问作为雇主品牌，你有定位吗？

➤品牌对于一个消费者要有价值点。那么雇主品牌对雇员，就是你对消费者有卖点吗？卖点是什么？

➤再来，消费品牌有专门的预算？那么打造雇主品牌，持续打造雇主品牌，你老板或者你愿意拿钱来做这个事吗？

➤提升消费品牌有计划吧？打造雇主品牌，也需要有计划。

➤品牌钱投下去了，品牌是否提升？有衡量吗？有对标吗？你的品牌跟同行业品牌有对标吗？隔了1年以后，有提升吗？

因此，打造雇主品牌和打造消费品牌是一样的。

我刚去阿里巴巴的时候收到一个家长的来信，说女儿大学刚毕业，不应该来阿里巴巴，她觉得自己女儿以后还要做正经的工作。我当时就纳闷：阿里巴巴怎么就不正经了？后来才发现，阿里巴巴当时在杭州的名气还不如一个夜总会名气大，她以为他女儿在一家也叫阿里巴巴的KTV工作。

所以，阿里巴巴的品牌并不是第一天就是今天这样，有人会说今天你的规模如日中天了，自然有品牌了。但什么是好的雇主品牌？就是你的品牌的美誉度、知名度超越你公司的规模和市场。什么是差的雇主品牌呢？你明明是行业中的第一，但在员工心目中只有第三、第五。

消费品牌，怎么才算优秀呢？

一个优秀的消费品牌可以用三句话来概括，优秀的雇主品牌也是三个指标衡量，一模一样：

比如说去印度，我一看到麦当劳，我像见到亲娘一样，为什么？印度什么东西都不敢吃。麦当劳我放心，我就会去复购。所以一个好的品牌，一定是老客户复购率高。

同样，对于一个好的雇主品牌，就是员工流失率低。相当于一个消费品牌，它的消费者流失率低，那就是好品牌。

就是你获得新客户速度快、效率高、成本低。对雇主品牌来说，就是获得优秀的新员工速度快、效率高。

人力资源招聘的成本在不断提高，但不能忽略雇主品牌的打造。就相当于市场部增加互联网营销费用一样，光做这件事是不够的。要认真做个品牌的话，一定要有预算放在品牌建设上。

你投入了雇主品牌打造的预算，一定应该降低你人均招聘的费用。所以衡量雇主品牌是否建起来的第二个标准，叫获新客能力。

好的消费品牌，一模一样的东西我就是能卖的比你贵点。

那么回到雇主品牌打造上，就是你能不能用并不是用市场上最高的工资，获得了最优秀的人才。如果你是用市场最高的工资拿到最优秀的人才，说明你的品牌没有竞争力，你就是靠钱砸出来的。也不是不能砸，但是你会感到自豪吗？

比如同样的待遇，一个工程师他去哪儿？是去拿微软的offer，还是去拿Google的offer。如果待遇一样的情况下，这个人还是愿意去Google，那证明什么？Google的这个雇主品牌有品牌溢价。

先看一则老新闻：

 Google的厨师因为是最早的一批Google员工，所以拿了Google的期权，Google上市后，这个厨师成为了千万美元的富翁。

千万不要小看这么个故事，这个故事传达了两个重要信息。

➤第一是传递了Google的福利待遇好。据说是个米其林星级餐厅的厨师，Google把他请来给员工做饭。会激起多少人的雄心壮志，我要加入Google，Google如果能让一个大厨成为千万富翁，那在那儿成为亿万富翁也是有可能的。

➤它传递的另外一点就是Google尊重人才，能够让人才高速发展。

这则消息绝对不是随便出来，而是Google根据真事精心策划的全球性传播。

还有一道Google的面试题，让每个面试的人用很短的时间估计一下整个旧金山有多少个厕所。这道题目相当无厘头，但是Google来测你的逻辑能力、运筹能力、统筹能力的一道题目。

这类无厘头的面试题特别容易传播，同时还传递了另外一个信息：Google不拘一格要人才，这个人才要有足够的想象力才能进入Google。

Google的这两个事件，都是HR团队主动挖掘并做全球营销推广，传递了Google的定位和价值。

也不是永远是外来的和尚好念经，国内也是一样，腾讯有一个品牌宣传，已经做了20年，让所有的互联网人心里痒痒的。

那就是每年开工第一天，风雨无阻，小马哥在腾讯门口发红包。当天网上肯定会宣传，今天腾讯又发红包了，照片肯定也会传。相信腾讯在背后对这条信息应该也在推波助澜，20年坚持，传递什么信息？小马哥很关爱员工，10个人的时候发一发很快，几万人你试试看。

阿里也一样，阿里有一件事是PR、HR一起联动的。5月10号阿里日，集体婚礼，马云不管多忙，一定飞回来主持这一场集体婚礼。你网上去搜一搜，多少美照、多少报道。这是宣传品牌的什么？宣传的是温暖、家庭一样的文化。 

这样的雇主品牌需要持续提升。持续来做需要有体系，对优秀人才来说我们是卖方，而卖方就要有营销，营销就要懂得建品牌，建品牌就要见效果，建品牌得有预算，建品牌得有组织，建品牌得有进化，建品牌你后面得有衡量，你得去衡量这件事。

可能在今天之前我们没有在意这些，或者认为这是公关部、市场部的问题，其实不是，这是HR的事。你需要去协调你的市场部、公共关系部门来做好这个工作，最重要的是要有打造雇主品牌的意识。

星巴克公司墙上有一句话让我印象很深：Starbuck  is not  your  home，but  is  your family。什么意思呢？就是千万不要把星巴克以公司为家，公司是家庭，家还是你自己那个家，但我们是个family。