在腾讯做HR的时候，经常会和设计、产品等部门沟通，怎么能让骄傲的设计师们，自以为产品无敌的员工们，认同你的观点并对做出改变，是一件很有意思，充满艺术的事情。以下技巧是实战经验的总结，希望能给到大家帮助，不再惧怕沟通!

　　有这么一个真实的场景，一次线下招聘活动的海报风格太压抑，不适合校园招聘的主题，领导说：“小刘啊，这个风格不行，你去找小王(刚来1个月的设计师)改一下。”

　　那么问题来了：

　　如何跟傲娇的设计师愉快沟通?

　　且看HR小王和HR小黄的话术：

　　HR小王：

　　你好，图片做得很棒，非常能够表现主题。

　　但因为是校园招聘主题，还是要更加欢快一些，下次做的时候可以尽量用暖色系哈。

　　总之，棒棒哒，继续努力。

　　HR小黄：

　　你好，图片收到了，有空的时候能改一下吗?

　　校园招聘主题呢，最好能让大家一目了然，快速接收到信息，文案部分可以字号再大一点，色调可以再亮一些。

　　当然，如果能直接换张图就更好了。

　　有空的话，能不能试着改改?

　　咱们挨个分析一下。

　　小王同学，最大问题是：

　　走了太久忘了为什么出发。

　　全文都在鼓励，并没有明确提出让对方修改。或者说，她以为自己隐晦地表达了，对方应该能get到。

　　小黄同学的问题更严重。

　　第一句话就让设计师修改，而且斩钉截铁。

　　如果我是设计师，第一时间就炸毛了，都懒得听后面的解释，哪怕有道理。另外，傲娇的设计师们，可能最讨厌“逾越专业界限”的修改意见。意见提的太细，设计师内心os应该是：你行你上，你专业你来改啊。

　　那么该怎么修改呢?

　　“您好，招聘海报给领导看了，她直接说：这根本不是你的最好水平啊。(这次校园招聘活动影响力挺大的，这次老板希望通过这件事情呢，帮你打造个人品牌，提高认可度，所以她会比较在意啦)

　　我想，这个海报主色调是灰色背景，确实没有凸显你的水平，而且我觉得确实压抑了一些，直观感受。马上要亮相了，或者咱们微调一下?”

　　显然最后改的这一版，会让人更舒服一些，而且也达到了自己的目的。

　　前后对比，从这100字的沟通话术中，我们可以总结出一些高效沟通的技巧。

　　1、牢记沟通目的，不妥协

　　做任何事情，永远不要忘了为什么出发，最终目的是什么。

　　这次沟通的目的，就是让设计师修改，没有商量的余地。

　　小王的第一版，纯粹是在鼓励。对于要修改这件事，说得很隐晦，模棱两可。

　　这样沟通的结果很可能是，对方回答：好的，那我下次注意。

　　小王回来哑巴吃黄莲，沟通失败，目的没达到。

　　任何事情都不要，走了太久，忘了为什么出发。终极目的，不能妥协。

　　2、换位思考，为对方考虑，让她欣然接受

　　很多人觉得沟通很难，是因为他们觉得沟通就是“说服”。

　　但，强行说服并不容易，也非常容易把局面搞僵。

　　尤其是跟傲娇的设计师群体沟通。良好的沟通，本质上都是共赢。

　　想让对方欣然接受，要站在对方的立场，研究他的需求是什么。

　　比如这次，一场招聘的活动，在公司内和公司外影响力很大，而且这位设计师刚来没多久，希望得到认可，如果因此能借本次活动的影响力，打造出自己的个人品牌，那就更好了。

　　这个需求，设计师本人没说过，但按常理可以推断出来。

　　如果从这个角度去说服，让她明确知道这件事情对她的收益，事情就简单多了。

　　从结果上来看，这种沟通就不是一种苛责，双方不是对立关系，而是互益关系。

　　这件事，说出来显得很有心机，但本质不坏。

　　确实，我们做事，就是希望大家能共赢，并不是完全利己主义。

　　任何沟通都是一样，如果你只站在自己的立场上，不去研究对方的需求，那一定不可能愉快沟通。

　　3、说服式的沟通，结论要放在最后

　　沟通有很多种，我们这次是典型的“说服式沟通”，顾名思义，你最后是要达到说服对方的目的。

　　所谓说服，一定是难的，需要循序渐进。

　　小黄的方案，上来第一句就是：你能不能抽时间改一下。

　　这是犯了大忌，会使沟通一开始就陷入敌对状态。

　　所以，说服式沟通，结论一定要放在最后。

　　保证对方认可了你的想法，最后再说结论，接受起来容易很多。

　　当然，这里要补充一句。

　　如果是跟你的上司沟通，那是：汇报式沟通，方法就截然相反了。

　　跟上司沟通，要先说结论，再解释原因。

　　因为老板最想听的是结论，如果结论他接受，后面的解释压根不需要浪费时间了。

　　沟通更高效，准确。

　　这两种沟通方式完全不同，一定不能用错了场合。

　　4、激将法

　　“领导提了一点意见，她觉得你可以改得更好。”

　　“领导说，这完全不是你的最好水平。”

　　——这两种说法，是不同的，第一种很平庸，第二种其实是一种巨大的肯定，肯定她可以做得更好。

　　这样的激将法，是比单纯的“好棒”“棒棒哒”这种不痛不痒的鼓励，要真诚得多。

　　5、注意用词细节

　　话术的最后一句，原本的方案是：不如再改改?

　　我改成了：或者咱略微调下?

　　虽然只改了几个字，细微差别，但其实不同：

　　改改：叠词，这个背后的行为想象是“改改改”，改好多遍。

　　微调下：很轻，给人的感觉是只要改动一个地方，分分钟搞定。

　　哪种更容易被接受?显而易见。

　　以上5点，就是我做HR期间，在和设计、产品等部门斗智斗勇的沟通秘籍。

　　这些技巧，其实适用于很多场合，背后的思维方式和方法论是相通的，希望大家能够做到举一反三。