2020年你30几岁了，工资不高但也能过得安稳，在自己的小圈子里生存。

但是你有没有想过，作为一个混迹职场多年的HR

为什么你拿到的工资不高？

为什么没有受到领导的重用？

为什么部门小伙伴私下聚餐从来不带你？

HR这个职业，能说会道是基本标配，但是怎么样说得好、说得巧，才是HR需要用心学习的地方。

世界著名人际关系大师卡耐基也说过：“一个人的成功，15%来源于专业知识和技能的影响，85%靠与别人相处沟通的方式。”可见，懂得交流的职场人的成功的可能性很大。

《吐槽大会》这档节目口碑很好，尤其是李诞和池子的吐槽能力，一骑绝尘。节目刚开始时，很多人是担心吐槽的水准，说得狠了，怕得罪人；说得不狠，又达不到效果。但是李诞却把度控制的很好，让吐槽也成为了一种艺术，既说出了观众所想，又没有过了界。拥有了像李诞一样说话的技巧，会发现我们的职场人生真的赚到了。

常用必备Tips

说得多不如说得好、巧、妙。一些常用的技巧，我们在这里分享给大家：

1、说话的语速要适中。太快容易听不清，太慢又会使人疲惫、失去耐心。我们可以学习我国外交部发言人华春莹女士的语速，每次她的发言都是语速适中，口齿清晰。听到华春莹女士的发言，会让人觉得如沐春风，倍感舒服。

2、说话讲究断句、节奏感。回想小学读课文时，语文老师听了就会落泪的“朗诵”，这样子跟人交流不行！倒不是说感情充沛，情绪激昂，起码得会断句，有节奏感。

3、说话的音量要适中。假想一下面试的时候遇上一个嗓门特别大的HR，即使再心仪的候选者也会失之交臂。

4、适量的肢体动作可以加。太少显得没活力，太多又不稳重。

5、说话时要注意眼神的交流。HR要时刻注意谈话者的精神状态，可以及时地进行调整。那么眼神的交流就很重要，有时候一个眼神就可以达成默契，不用浪费口舌。

6、注重自己说话的内在逻辑。很多时候HR是引导、倾听的角色，那么头脑清楚，不被外界思路带跑是很重要的。想明白内在逻辑再说话，别开口就输了。

阿里巴巴创始人即“阿里十八罗汉”之一的彭蕾，她曾掌管阿里巴巴人力资源部十余年，为阿里巴巴企业文化建设立下汗马功劳。我们很多次看到她都是默默在坐在那里，话虽不多但是在理，言语平和亲切。可以说，彭蕾的成就很大一部分原因就是来源于她会说话。

反之我们再看看闹得沸沸扬扬的胡玲事件，这位HR洋洋洒洒千字控诉华为压榨员工的行为，指出问题的同时也将矛盾进一步扩大，将研发部门和HR放到了对立面，将小问题变成了大问题。每个人在不同的阶段都会有不同解决问题的方式，如果换做讲究说话技巧的HR将会不同吧。毕竟HR处理这种事得慢慢的磨，博弈中解决问题。

特殊必备Tips

1、点到为止。有些话不易说透，说的多了别人就不好说了，说的少了别人又不理解。所以分寸感相当重要，点到为止，给彼此留个余地。很重要的是，自己的理解力要提升！

2、控制情绪。HR工作的复杂是可以想象的，面对着五花八门的人际关系、每年都会变的政策以及理不清的组织架构，控制好自己的情绪真的是一门学问。所以说话时要注重情绪，别把自己的“小性子”带到谈话中。提升自己对于情绪的控制力，职场人生算是成功了很多。

3、换位思考。情商能体现在哪里？你为别人思考的时候就体现出来了。举例：当初你坚持要选的员工小乐跟你说辞职，第一反应不是愤怒而是询问他出现了什么情况。分清事情的严重性再做决定，在职场得罪一个人才的后果是不可想象的。

4、找准时机。说话的时间很重要，对的时间讲对的话。聚会时讲工作，工作时开玩笑。这样的行为无异于“自杀行为”。找准时机，说话前也要再三思考。要知道，祸从口出。

5、善于倾听。HR的存在有时候像是团队里的强心剂，有他的存在就稳了。那么交谈时，我们会更着重在听，而不是自己“BABALA”一直说。例如：面试的时候,HR一直在说自己公司怎样怎样，而忽略了应聘者的说话需求。这会导致HR给人的印象很差，减分！

6、对事不对人。HR做事讲究对事不对人，公平处理每件事。当你不认同员工的处事方法时，他提出离职，你不假思索的回复同意。这样是不可以的，而是要跟他好好聊聊，具体遇上了什么问题，怎样解决。对事不对人是HR在谈话时需要注意的技巧。

这个时代，动动嘴皮子就能办成事儿的人太多了。HR如果不学说话技巧，顶天你也就到现在这一步了。掌握一些说话技巧不是投机取巧，会说话的人的成功之路就是会比那些不会说话的人少几块砖头。掌握了沟通的技巧，做一个会说话的HR，将专属于自己的独特气场展现出来，助你在职场上掌握更多的优质资源；面对职场难题时，通过自己优秀的沟通能力，寻找解决问提的直接防范，快速打破僵局，你发现你的人生真的有赚到！

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