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首页 > 问答 > 绩效管理

在制定KPI指标时，如何区分过程指标和结果指标中的定性指标？

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球球 2019-04-19 17:40

在实际操作过程中，很难界定哪些指标是过程指标，哪些指标是结果指标中的定性指标。因为，可能某个过程指标是某个岗位的工作结果。比如：赵国军《薪酬设计与绩效考核全案》中提到的车辆管理这个指标是办公室的过程指标，包括车辆维修、车辆保养、车辆油料管理等具体考核项目。但这些指标相对于办公室车辆管理员来讲，难道不是他的结果指标吗？只不过是不能量化的，而是定性的结果指标吗？如何理解？

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回答（1）

儒思小秘

1、有效的量化系统应既包含结果指标，又包含过程指标。这样，公司不仅能每天、每星期、每月都保持得分和衡量进度，而且能合理地预测结果。2、案件说的车辆管理问题，过程性指标和结果性指标直接是明显的动态关系。车辆管理是过程性指标，但是具体考核项目对于办公室车管员肯定是结果性指标，但是他的考核结果可以作为车辆管理的优劣的预测，因此车辆管理是部门的过程性指标又是具体岗位的结果性指标。

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2019-04-19 17:41

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