苹果新品发布会如期发布，实际上与去年的发布会一样，没有乔布斯时代惊艳的创新与极具感染力的演讲，然后基于经验的预测，苹果公司2018-2019年依然将引领全球的手机市场，估计中国手机厂商的高管们，这几天依然连夜加班开会，研讨公司的新品策略，来抢占苹果吃完肉的那一点点汤（苹果最高峰值，曾拿掉了全球手机市场90%的利润）。

为什么在库克时代，苹果并没有出现惊艳的创新，依然会领跑全球，这是为什么呢？这对于我们做培训产品有怎样的启发呢？接下来我从培训产品设计的角度与大家谈谈苹果公司对我们的启发。

作为一名培训师，我是MaciPhoeMouseApple Watch的用户，如果没有什么太大的意外我一定会继续使用这些产品，这才是苹果产品最厉害的地方。

其实在这些产品中，最典型的是Mac，当用了近10年的Mac产品后，已经培养了用户习惯，不管微软多么努力，也很难将IOS用户拉回来，其实这就是最重要的产品壁垒，也是苹果产品最核心的部分：封闭的软件系统与硬件的完美结构，而构成了自己的一个独立生态。

从知识图谱构建与模型构建的角度去看，其实任何产品都有最重要的两个构成：内容（功能）指数与形式指数，在这里我认为IOS系统是属于内容指数，而苹果硬件则是形式指数。

从苹果的产品壁垒我们不难看出，这里的产品逻辑：一款产品的形式指数决定了你是否会吸引用户，产生首次购买的欲望；而一款产品的内容（功能）指数，则决定了用户的忠诚度。这是设计任何产品必然的逻辑，当然培训产品也是如此。

举个例子来说明这个设计逻辑：一个男生喜欢一个女生，往往是从女生的外貌身材开始，而决定一个男生是否会真爱一个女生的却是她的内涵及素养，所以从某个角度上讲，越是漂亮的女生，在爱情中越容易挫败，或许就是这个道理。

回到培训的话题，一个优秀的培训产品无非有两个最重要的指数构成，这也是最简单高效的思考逻辑：

• 课程内容的有效性（内容指数）

• 课程形式的有效性（形式指数）

实际上在过去的近20年的培训时代，多数人只是在关注形式指数，而严重地忽略了内容指数，虽然我们也曾喊过内容为王，但是对什么是有效的内容却只停留在表面。

在10年前，我们很多人热衷于：TTT、引导技术、行动学习、视觉引导、游戏化、沙盘模拟，这些主题火得不要不要的，但是这些形式不管有多么的炫丽，这只是产品的形式而已，虽然这些能够很好地吸引学员的参与度。

但最终就如手机领域中的小米、华为、OV等知名的国内品牌一样，依然是无法与苹果抗衡的，要么打性价比，要么高举爱国品牌，这终究不能成为一家伟大的公司（这是苹果产品给我真实的感受，请以上公司的同行们莫怪）。嘿嘿，当然在国内很难谈什么伟大，利润永远为王，生存依然为王，这就是我们所处的时代。

而近几年，课程设计、课程开发、在线学习、微课开发、学习地图|路径图又火得不要不要的，但是这些依然是产品的外壳与形式，从这个角度上看，很多培训公司及培训体系的设计者，依然没有触碰到培训最核心的内容指数部分，这才是培训无用论最根本的问题所在。

那么，什么是有效的培训内容呢？

从一个例子开始吧，在我《知识图谱》课程的工作坊模拟练习中，我拿出一名普通员工最基本的一项工作任务，这项任务的频次可以高达每个星期你都会执行10次以上，就是这样的一个基础的简单任务，让有7年以上工作经验的高绩效员工，去萃取这项任务背后的知识架构（图谱）的时候，发现输出的知识图谱非常浅，这个浅主要表现在以下三个方面：

• 逻辑混乱: 并不能清晰地呈现工作的逻辑；

  
  

• 知识太浅：其次是知识的深度明显不够，有很多必要的行为标准没有被呈现出来，甚至是没有想到；

  
  

• 效能太低：按照这样的工作方法，在其“工作效率”与“工作结果”这两个指标上，与经过设计的“最佳实践”去对比差距实在是不小；

当然这个“浅”也是整个培训行业的通病，其实分享这个例子是想说明两个重要结论：

• 组织内的大量知识型工作者隐性工作结果非常糟糕，有很多没有必要的浪费存在。

  
  

• 多数知识型工作的效率存在很大的改善空间。

很显然，改善知识型员工的这两点绩效短板，并不是传统的培训技术能解决的，而是学习内容的技术——构建知识型员工典型工作任务的知识图谱，这也是未来学习领域的一个重要突破方向。有这方面远见的甲方，可大胆预约南哥版权课《岗位知识图谱萃取》（2day)，让我们一起进入培训的知识图谱时代（实在忍不住加一个硬广）。

除了这点启发之外，苹果公司的新品发布会还让我想到：

在培训领域要设计顶级产品，你必须同时拥有内容指数专家及形式指数专家。例如你要设计一款厉害的新零售培训课程：你首先必须有一名精通新零售的内容设计专家，同时有一位精通学习产品的设计者，成为形式设计专家，这样你才有可能打造出一款苹果级的产品，让硬件（授课方法）与软件（授课内容）完美的结合。

所以从这个角度来讲，如果一家培训公司只专注培训技术，例如：课程设计、课程开发、行动学习、TTT技巧，那么这家培训公司是很难成为一家伟大的培训公司（这句话估计会得罪同行，但这的确是苹果新品发布会给我带来的思考），因为这些技术只是在考虑产品的形式，距离产品的内核触摸的太少，而过于迷恋自己的技术。

最后：我坚信未来是内容的时代，2018年也将开启培训的知识图谱内核时代。