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你的企业适合物联生态吗？

2020-05-27 5920 7 0 1 来源：企业管理杂志

导读：

物联生态能不能行得通，跟企业选择哪些环节、什么时候进入有关，要有的放矢、有所取舍，而非面面俱到。

“生态”俨然成了当下行业的时尚，像海尔一样组建以物联网为基础的生态体系的公司不在少数，一时间，企业主们纷纷宣扬自己的战略生态，似乎只有如此，才是“战略正确”。

生态不是物联网时代的产物，而是物联网加速了它的普及，让很多未曾想过物联的行业跃跃欲试。

物联生态的本质是借助信息化让物物相连，赋予物件生命般的气息，与人交互共处，它可以拓展企业原有的产品边界，即产品到哪里，就可以连通哪里的资源。换言之，借助“行走”的产品，企业可以涉足越来越广泛的领域，形成越来越多的业态。

但凡事都有两面性，当你联通世界时，你也正在被世界联通。物联生态看上去很美好，但企业要从容地驾驭这张价值网络并非易事，需要有足够的智慧、胆识和能力。

公共行政学认为未来的政府应寻求与公民、社会的新型合作关系，以致力于对公民的尊重，和对其主体与主导地位的认可，并将这种合作管理关系称为“善治”。物联网时代更应如此，而问题是如何“善治”物联生态。

并非所有企业都适合物联生态

不同行业的企业创建物联生态的逻辑是不同的：以制造为基础的企业需要将硬件网络化——“软化”；以数据为基础的企业需要将软件硬核化——“硬化”。

一个有趣的现象是，制造业纷纷向服务化转型，数据科技公司进军实体，前者如海尔，后者如阿里，两者都在创建物联生态。

相同之处是，两者都以自身的优势托底进入关联产业，最好能形成产业间的闭环，从而构成全价值网络。能够托底的优势，可称其为底层逻辑，由此看来，不是所有企业都适合构建物联生态。

首先，具备有优势的底层逻辑。底层逻辑属于“一票否决项”，底层逻辑有优势，企业在物联生态这场考试中，已经有了托底的60分，在市场中能不能站住脚，就要看能否设计出有影响力的场景化生态，即有竞争力的商业模式。

如果连基本的底层逻辑都失守，无论该企业后面有多少花样的商业模式，这场战役终究不会持久。

对制造型企业来说，把加强硬件核心技术作为“托底项”，提升服务场景化水平是锦上添花；数据科技型企业则恰恰相反。

清华大学高旭东运用远大集团的案例，讨论过数字经济中“硬技术”和“软技术”的关系，远大集团发明的不锈钢芯板非常复杂、先进，有望应用于各种行业，带来革命性的变化。“硬技术就是不锈钢芯板，如果没有不锈钢芯板技术，大数据、云计算、互联网等技术，就不可能发挥应有的作用。如果硬技术没有突破，单纯靠互联网技术是远远不够的。我们现在有一种倾向，即对互联网、移动互联网给予非常高的期望，甚至是过高的期望，从另一个角度可以说是一种投机取巧的行为。”　

其次，要量力而行。物联网时代，人们接受信息的范围和速度比先前提升了很多，一个好的商业模式往往会在短期内吸引庞大的粉丝流量，紧接着会给企业带来“圈钱运动”。

反过来思考，我们会不会因为向往“圈钱运动”，而设计一个可能自己都不太相信的商业模式呢？

答案是完全有可能。

因此，企业有责任“善治”物联生态，而不是打着生态的幌子“圈钱”，也就是说，物联生态能不能行得通，跟企业选择哪些环节、什么时候进入有关，要有的放矢、有所取舍，而非面面俱到。

面面俱到的生态体系，一方面分散企业的注意力，可能会放松对底层逻辑的重视；另一方面，企业资金难以承受高昂的时间成本和财务成本，如果超出合理阀值，创建生态会拖垮企业。

当企业的底层逻辑有明显优势，又有足够的网络整合能力，才能驾驭全价值网络生态体系。

需要志同道合的合作伙伴

物联生态中的伙伴是多元的，有处于各网络节点的企业、科研院所、用户、工程师、科研工作者等，因此合作伙伴种类多、数量大是构建物联生态的另一个特点，每一类型，甚至每一个合作伙伴的合作需求不尽相同，但“天下熙熙，皆为利来；天下攘攘，皆为利往”，物联生态的本质就是一个一荣俱荣、一损俱损的利益共同体。

相比利益共同体，一个有边界组织的优势在于能建设并导入企业文化，使组织内全体成员在制度和激励的双重保障下内化于心、外化于行。

成功企业大多有优秀的企业文化，海尔、华为、阿里无不是以鼓励全员创新、拼搏上进的文化来凝聚员工的，这足以说明企业文化的重要性。

一个有边界组织的企业文化管理尚且挑战重重，那么利益共同体的集体文化如何形成？又如何规范利益共同体内各成员的行为？如果不能形成志同道合的利益共同体文化，仅靠经济利益驱动并绑定合作伙伴，那么这个生态体系始终是松散、不牢靠的。

简言之，一种能够以价值观整合各方创新资源的结构化的利益共同体文化，是物联生态企业所必需的，这是摆在构建物联生态企业面前的难题。

洞悉用户内心，构建合理场景

狄更斯在《双城记》中说，“这是一个最好的时代，这是一个最坏的时代”，这句话某种程度上也反映了人们在物联网时代的生活状态。

◆一方面，企业不遗余力地宣讲新颖的，甚至可以用大脑意识控制外界这种近乎完美的生态商业模式；

◆另一方面，人们在享受着智慧化、生态化带来的种种便捷的同时，又充满了困惑，甚至是畏惧。

当走出家门的那一刻，我们不知道已经进入了多少隶属于不同组织的摄像头，我们的地理位置、消费记录、足迹、购物偏好、口味正在以前所未有的速度被收集、分析、传播。人人都是物联网时代的活标本，人们恰恰担忧于此——个人生活的隐私安全。企业建立场景化的生态很重要，但也要重视人们的数据安全。

人之所以能够体会到幸福，一部分原因是来自他对生活的掌控感。假如一个人清晨起床，所有的场景已经为其量身打开，当他走到厨房，厨房管家会提示他该吃什么、不能吃什么，当他走到卧室，衣柜会告诉他今天该怎么搭配衣物……

凡此种种，人们正在失去对生活的掌控感，到最后可能连自己想做什么，都作不了主。企业在建立场景化的生态时，也要重视人们的情感。

以用户为中心，建立以顾客为导向的生态体系就是“善治”。企业家们不妨将物联网时代看作是最坏的时代，而在商业生态构建过程中，不仅重视通过自律、行业规定、政府法规保护好人们的数据隐私，还要洞悉用户内心的真正需求去构建场景，至少从这个方面做最好的打算，物联生态才能走得更远。

作者：刘海兵

作者单位 | 兰州交通大学经济管理学院

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