５年前的微软却在巨大的争议中举步维艰，从收购诺基亚的失败，到错失移动互联网的风口，微软甚至被断言死亡只是时间问题。

2014年萨提亚.纳德拉（Satya Nadella）临危受命，在内外部激烈的争议中出任微软CEO，在此之后微软一路高歌猛进。

2019年微软继苹果、亚马逊之后成为全球第三家市值万亿的科技公司，最近微软更与毕马威一举拿下美国国防部150亿美元的云服务协议，微软可谓进入巅峰状态。

那么，作为微软的传奇CEO，纳德拉有什么过人之处呢？能够带领微软进入另外一个全新的时代呢？

本文尝试用知识图谱的技术为您解析，纳德拉领导行为背后的智慧构成。纳德拉领导力知识图谱研究的原始材料，始于微软HR团队成员lin主编，她曾亲历微软文化重塑，特别感谢lin主编的分享。

知识图谱技术的核心是将复杂问题分解为多个简单问题，然后用知识萃取模型识别出每个“简单问题” 背后的知识构成。这些知识构成是招聘、晋升、培训与员工发展的重要输入。

通常，知识萃取有三个典型的步骤：首先是行为过程描述；其次对行为进行抽象与概念化，最后基于不同的逻辑抽离出隐藏在行为背后的完整的知识结构，我们将排列完整的知识结构定义知识图谱。

以下是微软纳德拉的高管会议知识图谱简图，或许这是高管领导力培训很好的素材。同时我们也认为，纳德拉在高管会议中表现出的领导力，也是每一名优秀的中层管理者必备的技能（锁屏、横向、点解阅读大图）。

实际上一家公司CEO的领导风格，就是这家公司文化的“引擎”，而高管会议则让这种风格最高频次的出现。但是在很多公司，高管会议过于紧张，僵化及形式主义。

• 高频次发生；

• 影响的事务范围及人员范围广；
  

• 在高管会议中开放、高效讨论有一定的难度；

• 对战略及公司的经营影响深远；

1. 保持安静

2. 耐心倾听
   

3. 尖锐提问

4. 做出决策
   

5. 察言观色

6. 温和鼓励

• 先入为主的主观看法，根本就听不进别人的想法，这是很多管理者的僵化思维；

• 不喜欢这个人，当然就不喜欢这个人的发言，虽然这个人很有个性也有才华；
  

• 习惯性打断对方，管理者问的问题，其实下属本身也会在后面讲的；
  

• 直接说NO行不通，对于管理者而言一定要意识到，对于一些新想法和新概念，一定三思后说NO，因为员工向你汇报通常是认真思考过的，而你1秒种就否定，将错过很多改善的机会，这是我们在《积极领导力的五个关键时刻》课程中特别强调的一个关键时刻；

• 严肃而中立的，对事不对人，当然有时候也可以对人。例如，你可以问：“ 你做出这个判定的依据是什么？” ；例如，你也可以问：“如果阿里|腾讯拿1000亿美金进入我们的行业，我们有什么是腾讯阿里做不到的？” 
  

• 用包容与允许的态度代替情绪化，这点对于高管而言至关重要，当然情绪最好的修炼道场就是在家里辅导孩子做作业与纠正孩子的各种问题。
  

除了纳德拉的领导力知识图谱之外，其实我想借这张图谱，特别想分享几个重要的结论，给企业的高管：

• 纳德拉40分钟会议中展现的几句话的领导力，可能对多数人要学半年以上，甚至未必能学会：任何一个看似简单的行为或者是能力，背后所需要的知识体系，都比你想象的要复杂，这就是持续教育与学习的意义。这就是为什么很多培训课程你听起来无感，或者听着明白，就是做不到的原因。例如在上述的知识图谱隐含的知识总量应该在70-150个，任何一个知识点没有在行为中表现出来，都会增加微软高管会议决策失误的概率。这就是一流人才的价值，在本质上是一流的人才具备了知识敏锐度，在获取知识、储存知识与调用知识解决问题的过程，所以通过特定的“情境”，萃取一流人才背后的知识体系是未来人才发展领域中的至关重要的话题。培训经理的标签应该是：给我一个最佳实践的情境，还回业务部门一套知识图谱。
  

  
  

• 知识的质量比数量更重要：在知识图谱中很多知识点或许对于很多读者来说都知道，但是你却不知道在面临问题的时候，调用这些“已知”的知识解决问题，由此我特别想跟大家分享的是：学习的本质不在于你知道的知识总量，而在于你能够调用知识的总量，就好比你掌握了２００个英文单词，在本质上你就可以用简单的英文交流的道理是一样的。

  
  

• 训练的重点是对知识的灵活调用，前提是获取知识与储存知识：在一个情境中学习的知识，可以应用在其它的情境中，我相信纳德拉不仅会在会议上表现出成长型思维、善于倾听、果断提问、察言观色、温和鼓励，在谈判及家庭的情境中也能表现出类似的行为反应，这本质是将知识内化在自己的思维及行为方式中，形成一种稳定的行为表现，我们将这种行为表现称之为——高贵的领导力修养。

• 高层学习能力是高级人才必备的基础素养：对行为过程的学习是浅层次的学习，是模仿及熟练度，适合操作型、执行型的员工；真正的高层次的学习是对行为的抽象并识别隐藏在行为背后的规律（知识），要想成为某个领域的高级人才，你必须具备抽象及学习知识表征的意识与能力。

• 领导力本身是劣构问题及隐性知识居多：使用知识图谱技术将更容易让劣构问题良构化，更容易让隐性知识显性化。