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注意！商业巨头已经把你“圈养”了

2019-12-17 5601 21 0 0 来源：企业管理杂志

1.新零售从坪效到数据效能

传统零售时代，人们谈论零售大多喜欢考虑如何通过管理提高单位坪效。全球最大的实体零售公司沃尔玛公司，正是基于信息系统的精益管理提升了坪效而受到全球零售业的楷模，也由此成了全球最大的企业。

新零售时代，亚马逊、阿里巴巴这些从电子商务起家的公司渐渐地将触角渗透到线下零售领域。他们依据的“线上线下结合+现代物流+大数据、云计算”的理念，将数据列为最重要的资产，以提升数据效能作为方向。零售业由此开启了从坪效到数据效能的时代。

2. 实体门店的精准投放

作为传统实体门店的企业，如何跟互联网搭上关系，发掘商业潜力呢？下面提供一个真实的例子。壳牌机油的主要客户是卡车司机，怎么才能精准把产品信息传递给他们呢？

壳牌请机构做了研究后发现：97%的卡车司机在停车时使用QQ 类的产品，而使用最多的手机应用是新闻、移动社交、天气和音乐。他们中41%的用户喜欢读微信公号，尤其是汽车养护、天气预报和交通路况等相关内容。

基于以上数据，壳牌决定重点投放腾讯新闻客户端、微信相关公众号和QQ空间。时间放在司机们最常用手机的中午 12:00～14:00和晚上20:00～22:00两个时间段。

由于卡车司机非常劳累，所以他们的广告内容传递关怀和敬意。之后，他们会根据数据反馈，不断调整优化投放节奏。结果，壳牌的这次投放大获成功。

3. 阿里与京东的新零售逻辑

两大巨头的新零售投资从商超迅速延伸到服装、餐饮、家居等众多品类。从存量空间来看，阿里与京东都是在围绕服装、日百、生鲜、餐饮、家居五个万亿级市场展开攻守战。

这样一方面确保核心业务的持续高速增长，另一方面也在于实现对全民众、全领域大数据的覆盖，力争成为社会基础数据及技术提供商。

从增量空间来看，两大巨头都开始在布局农村电商、国际电商及线下零售三个增长极。

4. 阿里巴巴投资新零售的标准

阿里巴巴的战略投资一贯是围绕着战略服务的，在衡量投资机会时，阿里巴巴主要有以下几个标准：一是否能获得新增量的用户，或者有进一步跟用户接触的机会；二是否能提升用户的体验，特别是用户的服务体验；三是关于整个变革性技术的创新和发展。

在这三点之上，还有最重要的一点：阿里在选择合作伙伴时，不只是为了二级市场短期的市场收益。那些搭上资本热潮，以炒概念为目的的合作伙伴，阿里巴巴不会与其进行任何形式的合作。

5. 微信+社区零售模式

微信除了诞生很多线上的商业机会，还可以赋能很多实体的零售企业。华南地区有一个社区生鲜店叫钱大妈。2016年只有200多家店，如今已经发展到1000多家。钱大妈有一个很独特的模式，就是零库存。

钱大妈每天晚上7点半以后会打折和清货，一直到清完为止，所以每天卖的都是新鲜的产品，给消费者提供极致新鲜的体验。

钱大妈的具体做法是，线下店卖相对高频低价的日常生鲜，但是在线上微信会员体系，它会卖更高客单价的生鲜品类。作为线下零售店，钱大妈首先在微信上把线下的流量转为线上会员，给会员提供福利。

同时，它会在店的层面尝试“ 零售+微商 ”，每家店都有一个微信群，由店小哥去经营，在群里会去推当日的活动和爆品，拉人也有奖励。

6. 盒马鲜生商业模式的五个考虑点

盒马鲜生在准备启动时，首先是确定了该商业模式的五个考虑点，然后就开始奔着这几个目标开始了探索运营之路。

他的五个考虑点分别是：

①盒马鲜生坚持要用自己的独立APP ；

②能不能实现线上占比超过线下；

③能不能达到每天线上超过5000单；

④能不能打造一条低成本的冷链物流供应链；

⑤线上有优势的线上做，线下有优势的线下做。

7. 云零售与被圈养的消费者

云零售是指零售的主体（即零售商和产品）、载体（即渠道）、客体（即消费者）都进行数字化，并在云端进行整合，经过云端的计算让消费可以实现智能分配。

云零售的三要素将会呈现如下特征：

▼一是主体实现产品IP化，形成“ IP+用户+商品”的生态化链接。

▼二是载体实现O+O一体化，可将线上消费者引导至线下消费，也可将线下的消费者吸引至线上消费，从而实现线上线下资源互通、信息互联、相互增值。

▼三是客体消费者被训养化。通过数据对消费者进行全息画像，几乎可以无限逼近最真实的形象，甚至挖掘出更多内心隐藏的信息，为用户提供内心最渴望的订制化体验，持续激发新的消费欲望，相当于消费者被圈养起来。

8. 体验型零售店与销售型零售店

如果去苹果店，你就会发现店长和店员，肯本不着急你要买他们的产品，根本没人推销。因为苹果店存在的目的，并不是以销售为第一目的，而是体验。

作为技术公司的苹果，会把奢侈品牌巴宝莉的CEO请来做其零售业的负责人，原因就是要提升体验的价值。这种良好的体验，最终会提升苹果的销售业绩。

如果你去问苹果店的店长，这个月的销售目标和完成情况。他可能会说：“我不知道，也不关心。”如果你问店员这个月的销售目标和提成，他也会说：“我不知道，我也没有。”

9. 技术应用的边界

很多技术的发明时间和被苹果应用上的时间，中间差不多相差了30年，比如多点触屏技术。也就是说，其实很多公司有机会比苹果先采用这项技术做出改变世界的产品，但是它们都没有做成。

苹果在设计一款新产品时，会先了解当下技术的边界在哪里，哪些技术已经可以完全应用了，哪些还要等。对于需要等几年的，它会几年后再考虑。

并不是说，技术很先进，苹果就会采用，而是要等到该用的时间才会用，否则也会是另一种太超前的失败。

10. 技术的遗传性

生物的演化路径不同，造成生物各种各样的形态。但基于遗传，它们都有很强的内在一致性。其实技术也一样，所有的技术都是某些旧技术组合的结果。无论多么复杂的技术，其实都像乐高的拼装玩具一样，由简单的模块组合而成。

比如火车，就是蒸汽机和轮子的组合，蒸汽机又可以分为不同的模块，每个模块又可以拆解为很多零件。学会“拆解”，是技术高手重要的思维方式。

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