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资讯>评鉴测评

救命!我的领导“有毒”!!

2019-11-15 5934 8 0 0 来源: 中欧商业评论



优秀的领导往往是相似的,但有毒的领导,却各有各的毒。


撰 文 | Manfred FR Kets de Vries INSEAD领导力发展与组织变革特聘实践教授

Caroline Rook 亨利商学院领导力讲师

编 译 | 曹欣蓓


在网络上,有一则关于辞职理由的笑话。


甲:你为什么辞职?

乙:身体不好。

甲(紧张):看医生了吗?哪里不舒服?

乙:腰不好,锅太重,背不动。心脏不好,忍太多,熬不住。


马云曾经说过,员工辞职的理由通常有两种:1.钱没给够。2.心受委屈了。事实上,这两个理由都与所属的领导有关。职场中的领导形形色色,但当不幸碰到了所谓的“有毒”领导,那么等待你的就是无止境的暗黑折磨。


根据哈佛大学的一项研究,女性更容易出现焦虑和情绪障碍,男性更容易出现冲动控制障碍。不同的疾病常常并存,尤其是焦虑和抑郁。大约28%的人口患有一种以上的精神疾病。在美国,有将近一半的成年人报告说,他们在生活中的某个时刻患有精神病。在亚洲,人们对精神健康的意识可能不那么广泛,但这一数字仍然令人震惊:四分之一的韩国人报告患有精神疾病。根据政府资助的一项研究,至少有13.7%的印度人患有某种形式的精神疾病。


我们可以看到,精神疾病是全球范围都不可避免的问题。幻想一个精神疾病患者不会将痛苦带到职场中,是根本不可能的。



对于领导者而言,情况通常是这样:在很长一段时间内,领导的职责不断在增加,压力也不断增大,这就有可能引发或加剧以前存在的心理问题。作为领导学者和教练,我们已经观察到,当有影响力的高管表现出功能失常的行为方式时,这种疾病就会传染。如果这个问题无法得到妥善解决,那么团队和部门,甚至于整个组织都会走向功能失调。


由于组织中存在的大多数心理健康问题可能还不够严重,无法要求临床干预。在范围较小的一端,非医学专业人可以帮助控制功能失调的高管给自己和周围的人带来的损害。并且,对此情况基本的了解,以及同理心,都可以极大地让领导人回归正常。


以下是领导者常见的四种“有毒”的行为模式,以及解决这些行为的一些Tips。


01

自恋型领导


自恋型领导喜欢不断夸大自己,展示自我,放大自己的优点,忽视自己的缺点,爱听下属的“彩虹屁”。


买了新手表,要夸!


换了新手机,要夸!


虽然根本没有肌肉,没关系!依然要夸!


整个办公室,就像一个大型“夸夸群”表演现场。自恋型领导周遭总是环绕着唯唯诺诺,或是阿谀奉承的人,这些人以最快的速度学到拍马屁才能混得更好,如果不接受领导看待世界的方式,甚至主动“正面刚”领导,则很有可能遭受怒火的轰炸。



我们要明白,每个人都有一定程度的自恋。在一定情况下,小剂量的自恋是一件积极的事情,为我们提供了更多的自信,我们能更好地在公开场合表达自己的意见,面对众人侃侃而谈丝毫不乱。


对于领导者而言,为了取得成功,领导通常必须从自己的自恋中吸取经验。但是,当他们陷入自恋的情绪太深,例如表现出睥睨周围的高贵妄想,并且又极其自私时,办公室的气氛就会变得有毒。


从心理学而言,自恋的病理学通常起源于功能失调的父母,他们并没有给孩子提供足够的安全感,而这种安全感的缺失,就被一直带到了成年期。对于验证并被肯定这件事,自恋者有一种无底洞般的渴望,这使他们更加具有攻击性,当察觉到他人的轻视,或是拒绝遵守自己的要求时,都会勃然大怒。


自恋者们自以为是,并且自视甚高,觉得世间普通的规则并不适用于他们。向自恋者提供诚实的反馈是个很大的挑战,因为他们善于转移自己不喜欢的信息。


 TIP 


面对自恋型领导,团队整体反馈比一对一的反馈更有效,因为这种反馈更难以被忽视和否认。另一方面,自恋者对荣誉和进步的渴望可以转变为员工的优势。这样的领导可能会接受来自竞争的压力,带领团队走向更好。


关键是要记住,在自恋型领导的狂热之下,存在着一个脆弱的自我,甚至非常轻微的批评,也会让他们感到被攻击的威胁。面对自恋者时,请记住一句老话“在熨斗变冷时进行打击”,在自恋型领导发怒时,不要火上浇油,不要将对方推到当时无法承受的水平,而是要耐心等领导冷静。


02

双极型领导


顾名思义,双极型领导拥有两个极端。


心情好的时候,领导和颜悦色谈笑风生,散发着提高士气的热情,极具传染力,让你感到一切都是那么的美好。但是美好的时间总是很短暂,再接下来,领导的情绪就被愤怒取代,走向了冲动易怒的极端。而再隔一段时间,领导的情绪又变得低落、疲劳、悲观,欣快感被深深的,不可动摇的忧郁所取代,走向了抑郁失望的极端。


今天领导心情好吗?

明天领导心情好吗?

后天领导心情会变好吗?


双极型领导遭受着狂野的情绪波动之苦。在这种不断的“猜心”过程中,员工自身也可能会被负面情绪所影响,感到非常的疲惫。



工作场所的挫折可能会使双极型领导陷入抑郁。由于双极型领导缺乏足够抵御负面情绪的情感力量,这样的领导常常生活在对即将到来的灾难的恐惧中。为了防止这种假想的情况发生,他们可能会抱着一种控制的幻想,这会表现为对办公室的微观管理。但由于承担了不必要的责任,他们在不知不觉中给自己制造了更多的压力,进一步降低了自己的情绪状态。


双极的躁郁会破坏患者的生活,使他们与家人和朋友疏远,增加他们滥用酒精的倾向,并危及他们的职业生涯。


 TIP 


面对双极型领导,必须向他们强调,他们的行为会导致非常沉重的代价。对于他们来说,什么也不做是不可行的。


患有轻度双极症(躁郁症)的领导们会在感觉一切皆有可能、突然感觉一切都无望之间摇摆不定。尽管一个人生活中的挑战性或创伤性事件会导致抑郁,但双相情感障碍更多的是一种基因问题,主要由大脑的生理变化引起。


要让双极症领导认识到,他们的行为是如何影响与他人关系的。尽管他们的行为会非常有活力,但他们的情绪波动也会非常具有破坏性。此外,当他们处于情绪上扬时期,他们过于乐观的前景可能是非常有远见的,但也可能是不切实际的,并可能使本组织在长期内走向失败。


对于双极型领导的自我照顾,包括在可能的情况下,将决策和任务委托给他人,从而使双极型领导未被驯服的情绪平息。根据疾病的严重程度,他们可能还需要探索平衡情绪的药物。


03

精神变态型领导


精神变态型领导的定义是他们无法同情他人。他们经常保持一种社交上令人愉悦的举止,他们知道如何取悦组织中有影响力的权威人士,但这一切,只是掩盖着他们的无情。破坏性和不道德的行为会让我们其他人感到羞耻,这是精神变态型领导的惯用伎俩。


很多精神变态型领导对成功有着相当的渴望。他们擅长于权利的游戏,并把其他人所取得的功劳强行据为己有。


生活中,我们有时会碰到一些没有底线的领导。他们会做出在常人眼中欠缺道德的行为,但是却不引以为耻,反而习以为常。他们夸夸其谈,在更上一层的领导面前吹得天花乱坠,像演说家般展示自己的优异成果,但其实这些成果,是来自于他们毫无同理心的剥削压榨,以及对他人功劳的抢夺。



作为比较的基础,我们可以参考邪教领袖,他们通过催眠般的说服力展示成功,以此很容易获得追随者。精神病领导与邪教领袖相似,都会引诱迷失的灵魂,无情利用他们的奉献精神。我们将符合这种模式的高管称为“诱人的运营恶霸”。


临床医生不确定精神病的根本原因。那些患有轻度疾病的人,可能不是天生的。如果曾经受到信任权威人物的虐待,或其他形式的童年创伤,都可能会导致情感疏离,并且这种情感疏离,可能会持续一生。


 TIP 


面对精神变态型领导,是一件非常具有挑战性的事。因为他们擅长于操纵他人。他们缺乏同理心,使他们无法把握自己的行为如何影响周围的人。取而代之的是,他们会通过模仿的举动假装悔恨,并错误地试图说服同事们他们已经改变了,以此博取同情。


要确认精神变态型领导是否真的改进,最佳的举措是通过360度全方位的反馈,用难以逃脱的评估包围他,而非只听一面之词。即便如此,在反馈意见之后还应进行严格的监控流程,以确保所做的改变不仅仅是口口相传。


04

强迫症领导


甲:PPT做完了吗?

乙:还没有。

甲:为什么这么久?不是只有十页,并且只是简单汇报吗?

乙:虽然PPT重要性不高,但标点、词语、格式、字体颜色、字体大小、图片位置,每一处领导都要改20多遍。



强迫症领导常常把他们的疾病伪装成“完美主义”。他们对细节的关注和对高质量的坚持可以成为组织的资产。但是,当“除了完美以外,我什么都不要”这一点被接受时,创新就会戛然而止,毕竟失败的自由是产生新想法的先决条件。


面对强迫型领导,第一个牺牲品通常是工作与生活的平衡。不断事后的猜测和反复的修改,将整个团队推到了极限。强迫型领导缺乏灵活性,作为领导,他们很难建立起卓有成效的工作关系。强迫症领导会干扰正常任务的完成进度,他们不能容忍错误,决策过程通常极其冗长。在同事中,这样的领导很可能变得以“固执、高度戒备和自私”闻名。


 TIP 


面对强迫症领导,公平地说,我们要知道,这些人对自己的控制与对他人的控制一样。他们对错误的憎恶迫使超精细的分析使决策负担几乎达到了临界点。从外部看,这可以理解为拖延或缺乏精神专注。


这些领导者常常惊讶地发现,自己追求完美的行为居然受到他人消极的对待。面对强迫症领导,我们可以尝试鼓励他们想象日常生活中的“足够好”,而不是“完美”的样子,那么这样的纠正性对话就会相当卓有成效。


同时,我们也可以提醒他们注意在工作生活中所被忽视的美好事物,包括因为他们完美主义所导致的耗时耗力,从而错过的美好和睦的家庭生活,这同样也可能收到较好的效果。让尝试不同的方式与他人打交道,对培养此类人的领导能力至关重要。


作者介绍:

Manfred Kets de Vries是欧洲工商管理学院(INSEAD)领导力发展与组织变革的特聘实践教授,以及Raoul de Vitry d’Avaucourt领导力发展教席教授(荣誉退休)。他是INSEAD高层管理人员重要培训课程之一“领导力挑战”的的项目总监。

Caroline Rook是INSEAD的前访问学者,以及亨利商学院的领导力讲师。

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