黄至尧

黄至尧（Alex Huang），江华教育基金会董事，两岸知名人力资源专家、一势咨询创始人、REC&PCC执行董事、德勤等多家企业外部顾问、上市公司“薪酬委员会”委员、报纸及杂志专栏作家。拥有美国暨两岸丰富的人力资源顾问经验，近年来专注于组织发展与菁英人才管理，为很多知名企业进行战略阐述和人力资源解决方案方面的讲座，并整合国内外的专家团队，提供订制化的人才发展策略与执行。黄至尧是南开大学人力资源博士。

读书时学过微笑曲线(1992年由施振荣先生提出), 当人微笑的时候, 嘴角两端朝上, 就好比在整个产业链中附加值最高的往往体现在微笑曲线两端(设计和销售), 相较于处于中间环节的制造, 附加值便是最低的了。

大环境不好, 如何在产业链中最辛苦的环节(工厂代工) 存活还能赚钱, 很大程度靠的是管理。我的好友管理大师 J. 总结其40多年管理经验提出了一个新的曲线理论, 我们称之为——隐形曲线。

第一次见到J. 是十多年前在客户的集团共识营会议, 当时我为他们授课, 而他则是投资方代表。这几年他临危受命, 接手一家濒临关厂边缘的集团, 如今在他带领下不但转亏为盈, 更厉害的是在员工人数不变前提下, 营收与获利皆大幅成长，员工&股东收入同步增加, 在善的理念驱动下, 他更尽其所能的协助其他集团进行重整。

企业主最关心的不外乎良率、营业额、获利…… 然而上述这些数字都只是表象, 我相信——隐形曲线才是企业发展的领先指标, 这一条隐形的曲线在每一家企业都存在, 它不单支撑着眼下企业的运行, 更可以提前预测企业未来的成长与兴衰。

J. 常说让员工赚到钱是我们的责任, 提升品质与效率, 让股东与员工赚到更多钱也是我的事。他将其带兵打仗40多年实战经验整合成为“百日专案”，让每一个员工自动自发地把本分做好。不懂随时可以问、做错了随时可以承认、需要帮忙随时讲。在100 天内把问题找出来, 期间大家一同面对问题、解决问题，把每一颗松了的螺丝都上的更紧一些。

 “百日专案”启动前, 会先通过“活力营”凝聚团队向心力,  人不是不愿意改变而是不愿意被改变, 因此活力营的重要性就在于经历四个过程：

让大家敞开心扉凝聚团队共识, 从心态上做好准备, 期待百日项目的变化, 就好比跑马拉松前, 运动员肯定需要热身、拉筋并在赛前做好心态调整, 方能有最好的产出。

我们都知道每个企业都有部分同事能力不足, 需要通过培训发展等他们成长，在成长过程中, 主管是需要替他们承担的。因此不要过分期待员工, 因为员工是最单纯的。你教他什么，他就做什么。真正需要培养的对象应该是“干部跟主管 ”，任何一个公司中坚干部不给力, 保证一团乱!

当主管讲话要用心、凡事要在意，要多花时间跟员工谈心。一对一跟员工交流很费时间但是却很有用, 我接触许多主管自己不学习、不成长, 很难想象用同样的方法们可能会有不同的结果, 主管自己不改变又怎么能说服员工?  领导队伍? 

J. 在这四年多来在人才培养与发展投入了大量心血, 特别针对所有干部跟主管（包含海外厂）培养了一批批的管理人才, 更养成大家自动自发的好习惯, 凡事大家一起上，没有分这是你的事，那是我的事……成功，大家一起狂! 失败，大家一起扛! 在J. 的集团, 这就是文化的展现。

他们的保安，穿着定制的帅气防雨荧光夹克跟长裤, 再加上墨镜(类似美剧中的 FBI)  估计是我看过最帅气的，每一个经过员工的眼神, 让保安们觉得超有尊严, 自然工作得更起劲！

上下班期间不准大卡车、货柜车经过门口，我发现 J. 会抽空记下那些遵守规定的车牌, 回去便叫干部奖励那些司机，而且还要跟他们的公司说谢谢。（这一招真的很厉害，嘿嘿!）

去年冬天，我去湖南厂。当时广州还有4~5度，我都觉得洗手的水很冷, J.回来后马上叫相关人员看能不能装热水器，一个礼拜全搞定，也就花了2万块多, 之后有太多员工写信来感谢，他们在家洗手都没热水。

广州厂招募员工，门口排了二十几个人，有一位年纪较大，刚要离开……他说干部要他去停车场(两三百公尺外) 先填表才可以报名, J.在一旁马上问主管，为什么不能把填表跟报名放在一起?! 依我看, 员工还没有上班，已经被征服啦!

还有一次集合所有干部，把不良品放在讲台前，叫干部一双双剪掉。质量稳定不是来自系统而是态度, 态度错误未来损失会更多! 而态度则是来自于养成, 经过这几年的培养,员工心态完全不同！现在品质是随时随地监控，不是主管去监控，而是员工自动自发地要求！

故事太多, 一时半会儿说不完……

总而言之, 他就是这样一个事事关心与众不同的人, 对于任何细节总有他的坚持跟要求, 优秀是一种习惯, 在他的身上展现无遗, 跟他同期的战友早已卸甲归田,含饴弄孙, 唯有他还坚持在一线, 不时提醒着我们要善用自己的能力传递善的种子, 把经验与理念传承给更多的有缘人。