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如何成为行业最强赋能者？

2020-02-23 6289 22 0 0 来源：北大纵横

李连柱，生于1964年，尚品宅配创始人。本文为2020年1月18日演讲实录。

潜心深耕，十年大成。做家居行业最强赋能者。

两个十年，两个任务

我们公司成立之初到现在，稍微划分一下，虽然已经不止20年，但我们一直在用两个十年，两个任务来要求着自己。

为什么这么说呢？从1994年开始做软件公司，那时候的经营理念：“科技创新，服务家居”，04年耐不住了，觉得不深入行业深耕，做不出什么东西。现在回想，可能在那个时候，在我内心就有一些冲动。这个冲动现在看来是两个冲动。而且我觉得是我们的两个任务。

一个任务就是能不能通过努力让中国家居行业发生一些变化。

另外一个任务就是能不能通过努力让中国装饰行业发生一些变化。

到今天，两个努力更加明确。

某种意义上讲，第一个任务，也就是让家居行业发生一些变化，我们达成而且完成得很好。我们看到的是，我们整个集团尚品团队、新居团队、维意团队还有我们的工厂团队、软件团队，经过我们集团十多年的努力，率先在家居行业开创了全屋定制这样的一个新品类，把中国的家居行业引上了家居定制之路，做出了非常有价值的贡献。这个贡献，就是我们把这个行业的思维、经营理念从卖产品的思维引入到卖服务的思维。

开创了这个行业以后，能看到的景象是，近几年上市的公司大多像我们一样，提供定制服务的家居企业。传统的没有定制服务的企业，基本上在消失。最重要的是，定制家居已经成为整个家居行业的风向标，我觉得这就是我们对家居行业巨大的贡献。

我们的这种做法，深深地镌刻在中国家居年鉴里。我们通过我们自身的努力，第一个打造出真正意义上的工业4.0制造工厂，而且成为整个家居行业第一个大规模工业化定制的示范企业。所以我们说，我们一方面对家居行业做出了示范，同时我们让家居行业，走在了整个中国制造业工业4.0的前面。当然这是过去十年，我们第一个任务完成了。

另外一个任务，在通过无论是信息技术、IT技术，还是这十几年做定制家居积累的智能制造、智能供应链等方面的经验，是时候到中国装饰行业中，去完成第二个目标。

所以，从我们2018年开始，由新居网率先进入这个行业。我们在这个行业第一个推出了整装云，第一个提出了为中国很多家居中小企业赋能这样的建议。过去的一两年中，我们超额完成任务，对目标达成相当满意。而且我们这一举措，马上引起了家居行业的巨大关注。我们的竞争对手在半年以后就推出，整个行业都在跟进。

当然这种改变不是件容易的事。但是我想没有理由这样一个巨大的行业，消费者痛点仍然存在。每一个家庭、每一个消费者，每做一次装修，犹如做一场噩梦，这个痛点，仍然没有消除。

另外一方面，我们看到的是，无论是建材产品、家居产品还是电器产品等等，就产品本身的质量、款式都已经到了一个相当高的水平。但是如何把这些产品组合应用到消费者家庭当中去，应用到家居空间去。目前应用的这个过程仍然是不美好的，满意度不高，是个痛苦的过程。这就是为什么在集团的年会上，我说的十年的新使命。新十年的新使命，就是让中国美好家居生活的实践过程变美好。也是我们新居人的新使命。我们要让这个过程更美好，让中国消费者整个家装过程美好到什么程度？

美好到要让欧元国家的人更羡慕，也许我们不像他们那样豪华奢侈，但是我们的消费者在家居装修的过程是美好的享受，是美好的过程。让中国的消费者在美好家居空间的实现上，像“微信支付”、“支付宝”支付一样，省心，省力，省事，能成为一种过程享受，让国外的人们谈起来充满羡慕和称赞。可以说这是我们的使命，也是我们的责任。这个任务的达成，就是我们的新十年。

炼化“精耕细作”的基本功

新十年，我们要完成一件有价值的事情。这个完成的过程，没有精耕细作这一基本功是不行的。过去的一段时间里，为什么国内很多互联网家装公司，看上去有着非常好的商业模式，最后却都以失败告终？我觉得是他们没有把精耕这一基本功做好。只有在实行过程中把精耕这一基本功炼化，不停留在表面功夫，我们的新十年的目标才能真正落地。

尤其是在去年，无论是阿里、腾讯等互联网公司，通过投资或者合作的方式，或是一些软件公司，通过把一些软件在家居行业做延伸，都介入到了家居行业。他们都想做一件事——赋能企业。但是，从赋能这个角度来讲，我们要相信，我们才是真正有实力的。这个实力不仅是流量和软件技术上的实力，更多地是我们有真正的实践能力。我们从最前端的软件使用到最后的智能工厂制造环节，我们拥有的全线赋能的能力，是其他企业所不具备的。所以，我们经过努力，不仅要完成第二个目标，还要力争做整个中国家居行业的最强赋能者。

打造“看不懂”的竞争力

多年前，中国互联网刚刚起步，新居网便开始尝试互联网营销。那个时候我对这个新团队说，我希望你们能做出一些事情，是我们看不懂的。过去的十年，我们看到，新居网为集团、为整个家居行业都做出了有价值的示范和巨大的贡献。我们打造的O2O+C2B商业模式，最典型的就是东宝模式，为行业做出了重要的引领作用。可以说，东宝门店，家居行业前50名的老板都来侦察过，比去我们工厂参观的人还多。要知道，我们的智能工厂共接待过300多家企业。所以，当年这个看不懂的竞争力，真的为家居行业做出了重大贡献。

现在，我们推出整装云项目，想为中国整个中小家居企业赋能。我们抛出了四大模块，将前端的销售、中央厨房式的供应链、塔台式的中央调度器还有应用系统，都移动到云端，形成“四朵云”。这时候，可能很多公司就看不懂了，他们虽然相信我们过去的成绩，但是对这种做法还是将信将疑。但是我想接下来，这个问题很快就会解决。因为我们新居网的整装云团队，真的很强大，带给我们巨大的能量和机会。

我想接下来，新居如果能再展示一个看不懂的东西，那么我们第二个十年，第二个目标的达成就有保障了。这是我对新居网的嘱托。

定制家具一两百亿就到头了，而整装云是千亿级的市场。如果我们能把整装云这条线，撕开一个口子，带着我们新的技术、新的理念、新的工具和新的思维进来，未来将大有可为。我们一定不会走老路，我们一定是用新的解决方法去让整个行业发生改变。无论是圣诞鸟整装和整装云，又一个新的艰巨任务落到新居人头上。我希望你们能继续发挥你们“看不懂”的竞争力，把这件有价值的事情做成功，真正实现我们的使命和梦想。也就是，让中国人的美好家居生活空间的实现过程更加美好。祝你们成功，也让我们一起努力。

很多时候，不在于你拥有了什么。而在于你用你拥有的东西去创造了什么。

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