华章妹说

01 卓有成效的管理者

是社会的一项关键资源

这次突然来袭的疫情，搅动了整个中国社会，社会生态中的各类机构在面对危机时的反应是什么，是否够迅速，是否够有效，是否既能火速解决当下问题又能兼顾长远发展，牵动着每个人的心。

在组织化的社会中，作为社会的器官，每个机构在社会生态中都有着不同的作用。

在这次疫情中，有些机构非常特殊，备受人们的关注，这些机构中的管理者的有效性已经不仅仅是关乎于这个机构的声誉，关乎于这个机构的生死存亡，更关乎于这个机构所服务的顾客的福祉，甚至是生命。

人们开始关注这些机构中的管理者的有效性，关注他们是否在做正确决策，是否在采取正确的行动，关注他们是否有能力调动并发挥各方长处，关注他们是否把关键资源投放到了真正重要的事情上，最核心的，就是关注他们是否真的负责任，是否正直是否值得信赖。

其实，这些在疫情中比较受人瞩目的机构只是众多机构的缩影，只是帮助我们更加清晰地认识到机构中管理者的有效性究竟有多么的重要。

在一个由多元的组织所构成的社会中，不论是非营利组织，还是企业，亦或是政府组织，社会中各类机构里面的管理者的有效性决定了各种组织机构是否能够负责任地高绩效地运作，是否能让身在其中的人获得自由和尊严，是否能为顾客为社会带去福祉。卓有成效的管理者是社会的一项关键资源。

就此，德鲁克先生早在1985年元旦为《卓有成效的管理者》一书写前言时就已经明确地点出，他这样写到：

现代社会及其运转的成效，也许还包括其生存的能力，也越来越取决于各类机构中管理者的成效。

02 危机时刻，各类机构中

管理者的有效性正在经受考验

疫情导致很多机构都无法正常运转，有的机构因管理不善导致信用遭到质疑深陷困境，有的机构面临资金断裂濒临破产，有的机构不知所措乱了阵脚，但也有很多机构能够迅速找到新的升级迭代对抗危机的方法。

危机面前，大大小小各类机构的管理者的有效性都在经受着考验。

说到管理者的有效性，那么，我们就要先弄清楚谁是管理者？

在《卓有成效的管理者》一书中，德鲁克这样阐释：

“在一个现代的组织里，如果一位知识工作者能够凭借其职位和知识，对该组织负有贡献的责任，因而能实质地影响该组织的经营能力及达成的成果，那么，他就是一位管理者”。

接下来，我们还要弄清楚什么是有效性？

德鲁克先生说：

“所谓有效性，就是使能力和知识资源能够产生更多更好成果的一种手段”。

就如没有病毒入侵时，不同人体之间的免疫力的差别体现得不明显，风平浪静时，各个不同的机构间，管理者的有效性的差别所带来的影响的差别在常人眼里好像也不是那么显著。然而，当病毒入侵时，人体的免疫力如何，就会经受考验，危机来临之时，组织中管理者的有效性也就会凸显出来。

疫情、危机都是我们不愿意看到的，但是，我们必须要从中学习到一些什么，每家机构的负责人，当下都应该对照德鲁克所界定的“谁是管理者”，“什么是有效性”，去重新审视并思考一下自己的组织，去思考一下组织中管理者的有效性是否能经受住考验？

03 提升管理者的有效性

需要投入心力

提升管理者的有效性，构建卓有成效的管理团队，在很多人看来是属于重要不紧急的事情。熟悉时间管理四象限的人都明白，重要不紧急之事，恰恰是需要投入最多精力，要花大块时间的，因为它们关系到组织的明天和未来。

然而，现实中，对待重要不紧急的事情，人们尽管知道“重要”，但是由于是“不紧急”，因此很多管理者通常更多的时间是用在了“重要紧急”和“不重要但紧急”的象限上，大把的时间、精力和资源花在了救火上，投到了不产生价值的不重要的事情上。

企业也是一样，很多企业的精力和资源其实都花在了不能对外产生成果的不重要的事情上，或者不得已在天天忙于重要紧急的事情。

要知道，越多的时间花在“重要紧急”上，越是说明“重要不紧急”上没有投入足够时间，没有引起足够重视，才会造成需要救火的局面。当然，如果宝贵的时间资源和关键的人力财力资源如果是被投放到了不能对外产生成果的事情上，那就更是社会资源的浪费，那是一种罪。

一切偶然的背后都是必然！

假若一个人平日不重视锻炼身体，不重视保持良好的作息习惯，认为那些都是重要但不紧急之事，自己还有很多紧急的事情要做，则身体就会长期处于疲劳状态，病毒入侵就变得容易，身体就会出现自己不想看到的状态。

不论对个人，还是对企业，当事情处在重要不紧急时，如果你不重视，之后就会付出更大的代价。很多事实也都显现：重要的事情，应该做的时候没有做，没有花时间和精力在上面，之后其实迟早还是要补上的。

04 转变思维和方法

现在就开始行动

1. 学会远程协作

大家无法在一起办公，如何采用新的工作方式，更好的协作，每家企业都在想办法。

其实，对于知识工作者来说，现在，新的协作工具和技术已经可以满足我们足不出户就完成大量工作的要求。远程协作的工作方式，还可以减少很多差旅时间和金钱上的消耗。

2. 挖掘团队智慧

丰田在“消除浪费”的长期实践中总结出：第8种浪费—员工智慧的浪费才是企业/组织最大的浪费，也是所有其他浪费的根源。

他们提出：不要担心员工能力/素质不够，要担心的是管理者对智慧的习惯性浪费。

我常年关注企业家群体，在这里，我特别要指出的是：作为企业家，如果你在习惯性地浪费你的管理层的智慧，那么，他们一定也会习惯性地浪费员工的智慧。

在这个特殊时期，正是企业家、管理者们需要好好思考和践行：如何才能更好地挖掘团队智慧，群策群力共度难关。

3. 持续修炼内功

有句很流行的话“不怕同桌是学霸，就怕学霸放寒假”，横批“差距越来越大”。

这句话尽管对孩子来说是很折磨的，但是这句话对于当下的企业，却也是有启发的。

这个特殊时期，正是企业持续修炼内功的时机。

今天早上我和我们的首席教练杜绍基先生开远程会时，他提到：

时间管理是管理者有效性的基石，一位管理者的时间有30%放在了有效的事情上，而另一位管理者有60%的时间放在了有效的事情上，五年后，他们在成就上的差异将是显而易见的。

“时间管理”

“重视贡献”

“用人之长”

“要事优先”

“有效决策”

提升管理者的有效性是每个机构都必须正视和重视的议题。

管理团队一起学习并持续训练如何成为卓有成效的管理者，应该成为企业的一项重要常设工作。管理团队一起学习好处诸多：通过学习统一认知统一语境，凝聚人心，形成行动共识，促进组织协同。

现在，就行动起来。

企业的今天是你昨天做了什么决定的，而企业的明天是什么样的，取决于今天你采取了什么行动。

德鲁克先生曾对中国管理者致辞：

“中国发展的核心问题，是要培养一批卓有成效的管理者。

他们应该懂得如何管理，知道如何去领导企业并促进它的发展，也知道如何去激励员工和让他们的工作卓有成效。”

关于作者：吴江燕，明德知行管理咨询公司联合创始人、彼得·德鲁克管理学院董事。

从事德鲁克传播事业近20年，倡导并推动德鲁克新范式管理的核心理念：以人为本、以顾客为中心、终身学习、持续创新，并与全球德鲁克典范实践企业-柳韩金佰利公司的前董事长、德鲁克新范式管理缔造者文国现先生一起紧密工作多年，为多家企业提供管理咨询服务。主导了“德鲁克·卓有成效”百日训练营的开发。

主要辅导领域：管理者有效性的提升、愿景共建与共享、创新思维与实践

来源：华章管理（ID：hzbook_gl），经本文作者授权发布