坦言，华为251事件公关处理有点越描越黑。

从目前事态来看，当事人没有澄清更多细节；而华为也没有任何就事件的解释与澄清，显然双方在这个事件上都不是什么白天鹅，或者是7：3的灰天鹅吧，至于谁7谁3就不得而知了。

实际上，胡玲事件的本身就暴露出了华为内部管理的很多问题，其实这样一点都不奇怪，胡玲暴露出的华为事件是很多大公司存在的事件，因为这是人性所导致。只要公司达到一定的体量，在没有强大的文化及体质的约束下，胡玲事件在很多大公司一定不是个案。

具体可参阅《胡玲实名曝光华为HR六大内幕：大公司往往死于傲慢》。

所以，从胡玲及251两个事件来看，在251事件中，华为大概率是有灰天鹅的难言之痛。 但是“你告我啊” 这波公关操作，却一下子让华为的品牌美誉度大跌眼镜。

昨天，余承东的一次随手转的文章《针对华为的黑公关狂欢》，更是对华为品牌美誉度的补刀。大概浏览过这篇文章，分析得头头是道：华为强大到让美国人害怕，让友商害怕，所以潜伏在国内的敌对势力与友商联动，动用数百亿费用，借251事件黑华为。

余承东之所以随手转发文章的内心声音或许是这样：“ 251事件本身不是什么大事啊！怎么可能导致连续几天的全民舆论，这背后必定有黑势力在推动，华为目前顶着美国人的压力，正在做最艰难的抗争，如果华为倒下对大家都不好，你们不应用此等小事刁难华为，这是不应该、不公平，甚至是缺乏民族大义的。”

从心智上，我们把人们类似的心理反应称之为“归罪于外”的思维模式。

实际上，多数人、多数管理者遇到类似的事件，都会产生这种心理反应机制，从心理学的角度去看，这种归罪于外是一种自我情绪保护机制，是人的一种本能反应。所以余承东转发这篇文章吐个槽，是普通人正常的情绪反应，完全没有必要受到网络轰炸，拿来说事。

但是在华为CEO的位置，在251事件的风口浪尖，显然余承东作为华为的高管，没有战胜自己的情绪本能反应，在群里吐个槽。这种，在不恰当的时机，吐不恰当槽的行为，引发不恰当的舆情。

有没有友商，借华为的这个事件做公关文章呢？ 这个答案是肯定的：100%会有。

当然，华为的公关也不弱，朋友圈里的各种“震惊体”、“爱国体”，多数应该是出于公关之手，其实这是商战的正常的“攻与守”。

如果说黑关公黑华为的确有，但是我也坚信，数亿的网民的眼睛是雪亮的，例如我的朋友圈有很多知名企业的经理人，与华为没有任何的利益关系，他们也有转发、也有点击在看，如果说被黑公关操控了情绪，我不信。

所以，在某种程度上讲，余承东的“归罪于外”的思维方式，完全可以采取另一种思维逻辑，例如可以用阿里三板斧的思想“借事修人”，完全可以开展批评与自我批评：：

• 华为内部是否存在贪腐与官僚：251事件背后是否真正有作假的行为，我们应该如何改善。坦言华为今天的业绩成果，有相当大的一部分是得益于10年前任正非的高瞻远瞩，耗资数百亿美元聘请顶级咨询公司从人力资源、到财务管理；从战略管理到流程管理的全面科学化管理。坦言华为在近5年在吃老本，在今天的这个时代，有些东西已经落后了，但是华为的光芒及高速的增长却让华为无法看到这些问题。

  
  

• 251事件中，对待普通的员工“过失”的处理方式是否妥当？在管理上是制度一刀切，还是保留一定的人情味，通过协商处理问题的方式，给员工犯错就改错的机会，而不是用“送看守所“的方式。实际上，从另外一个角度上讲，容错思维也是创新的土壤。

• 目前华为内部，是否有“傲慢”的情绪在蔓延？狼性文化的价值观，在这个时代是否要升级？以奋斗者为本，这个“本”在新时代的环境下，应该做怎样的诠释？

那么，如何避免“归罪于外”的思维方式，更妥善地处理人与事呢？今天借华为的事件与大家分享两条积极领导力的核心价值观。

积极领导力提到的第一个核心价值观：“什么是积极领导力？站在目标的角度上，凡事从管理的角度出发，即：“我改变什么，将改变团队的结果，而非归因于外”。

我认为这条价值观是一名卓越管理者自我进化的第一驱动力，有了这个自我审视的过程，就能发现更多的问题，日趋让自己走向完美，例如在《基干管理三板斧》的课程中，我们将这一价值观，翻译为“管理的容错度——员工的每个执行责任，都对应着的管理者的一条管理责任，即便是这个员工真的一无是处，100%的犯错，管理者也需要反思，你当初为什么把这个人招聘进来，并一直用到今天？”这就是积极管理者的思维，而不是天天抱怨员工的执行力不行。

在《积极领导力的五个关键时刻》中还提到了第二条价值观，对管理者的自我进化也是非常有意义的：“高级管理者与普通管理者对比，其中最基本的一条就是“能够抽身事外，跳出具体事物——了解问题的真相，确保卓有成效，成为思考型管理者”，例如在余承东的转发文章可以作为一个管理案例讨论：

• 如果，余承东在251事件中，能够抽身事外，以非华为高管去看待251的事件，还会有被美国及友商黑，愤愤不平的感受吗？

  
  

• 如果，余承东在251事件中，能够抽身事外，站在友商公关的角度去思考，就会想到，作为华为的高层这样一个转发，代表华为对这件事情的态度，会被“友商”抓小辫子吗？

  
  

• 如果，余承东在251事件中，能够抽身事外，站在251事件当事人角度去看，想象一下251天的羁押是一种怎样的体验？应该用怎样态度处理这次危机？或许方案会更加的清晰。

所以，一名管理者的成熟，并不在于高大上的技巧及说话很漂亮，而是在于其思维的方式，综上所述，借华为事件总结，我认为一名优秀的成熟管理者，需要具备的两条最基础的核心准则或者是价值观是：

• “以我为中心，勿归罪于外”——这条是对人的准则；

• “抽身事外， 跳出具体事物，成为思考型管理者“——这是对事的准则；

如果一名管理者能将这两条准则，内化成为自己的心法，一定会获得自我进化的第一驱动力，成为一名持续改善的管理者，成为一名懂得自我反思的管理者，成为积极思考的管理者。