信任与开放是企业文化中的关键因素。只有当员工能够对看到的问题勇敢发声时，企业中的道德缺失现象才能获得讨论并解决。企业在招聘的过程中要积极寻找那些在道德问题出现的时候倾向于大胆发声的人，这是构建上述企业文化的第一步。行为科学研究结果显示，具备某些特质的人值得所有招聘者关注。

　　首先，员工需要具备两项相关特质，才能注意到正在发生的道德问题：

　　责任心：有责任心的人由于其细致、善于反思、可靠的特点，往往能成为对组织认真负责的成员。研究表明，责任心确实与道德伦理水平呈正相关。具有高度责任心的人很少会产生反社会、不道德甚至犯罪的行为。

　　道德专注力：该特质表明了员工对周遭各种道德困境的认知程度。一个高道德要求的人会注意到他人不易察觉的道德问题。这听上去可能有些直白，但只有察觉到道德问题的存在，才能去提出问题。

　　其次，建立良好的企业文化不仅仅要求人们能意识到道德问题，还要求他们能严肃对待。以下两种特质与此关系密切：

　　职责导向：拥有高度责任感的员工往往十分忠诚，勇于接受任务，积极采取行动来处理意识到的问题。研究表明：员工的高度责任感能驱使其迅速对他们关心的问题发声。

　　顾客导向：顾客需求至上的员工同样会在他们的工作中采用更高的道德标准与执行力。顾客导向的员工往往具有更高的道德水平，因为他们把顾客的需求看得和自己一样重要。同时，也不会和他人产生过多的利益冲突。因此，他们更可能注意到违反道德规范与需求的问题，并提出质疑应对挑战。研究表明，相比以销售为导向的同行，正是这样的服务特质使得以顾客为导向的销售代理很少产生不道德行为。

　　最后，除了意识到道德问题并勇于应对，员工还需采取行动。在这方面，有两项十分重要的人格特质：

　　魄力：虽然有魄力的人有时被认为是暴躁的，这种个人特质却是建立道德文化不可或缺的因素。在任何一个组织中，大家总是被要求努力保持一致。因此，员工通常默认不要质疑决定的原则—尤其是关于道德问题的决定。有魄力的人往往会摆脱群体思维，跳脱出来提出质疑，即使这样做会承担风险。

　　主动性：主动性强的人更少感受到来自周围环境的压力。在遇到道德问题时，这样的特质倾向使得他们更主动地遵从道德标准。研究显示，主动性强的人往往能够更频繁迅速地检举揭发不道德之事。另一研究表明，这种倾向在公司公开声明正在发生的事与公司道德价值观有冲突时更为明显。换而言之，在公司严肃强调道德文化的重要性时，主动性强的员工们就显得极其重要，因为他们会大声质疑任何首要应对的道德缺失现象以及威胁企业诚信的问题。

　　综上所述，根据以上特质筛选求职者，可以帮助公司找到其所需的员工，塑造优秀的企业文化。当然，员工不会孤立行动，他们最终是否会发声也取决于公司对其言行的规范。但就建立价值观至上的公司来说，雇佣更多道德高尚的员工是一种可行的方法。

　　文：大卫·德克莱默 (David De Cremer)