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资讯>评鉴测评

陈春花：创新的真谛在于为客户创造价值

2019-08-14 6444 5 0 0 来源： 春暖花开


导读：系统能力的缺乏、流程能力不足和分配制度不当是制约中国企业发展的三大突出问题。解决这三个问题的根本目标是什么？究竟是什么支撑着企业的可持续发展？


我曾在《中国管理10大解析》一书中提出：中国企业未来10年的短板在于系统战的能力。　


今天华为的成功不是局部的成功，而是系统的成功。因此，要解读华为的成功，需要采用系统的观点。经过多年的教学研究和企业管理实践，我深刻体会到：系统能力的缺乏、流程能力不足和分配制度不当是制约中国企业发展的三大突出问题。


但是，我最近又在思考，解决了这三个问题的公司就会基业长青吗？解决这三个问题的根本目标是什么？究竟是什么支撑着企业的可持续发展？


华为的实践给出了答案，那就是「创新」。以客户需求为导向，能为客户创造价值的创新才是真正意义上的创新，而持续的创新能力深植于企业的组织系统、流程和分配制度之中。华为高屋建瓴的战略系统能力、脚踏实地的操作流程能力以及以奋斗者为本的分配制度等管理实践，为这一理论观点做了最好的诠释。


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华为是一个富有创造力的企业，却很少在公开场合宣称自己是一家创新型公司，挂在华为人嘴边的更多是「生存」二字，这一点恰恰值得每个企业思考。


对企业而言，生存意识或者危机意识是核心驱动要素。如何保有生存意识，让管理者能够基于客户的视角去做判断和选择？只有真正与客户在一起，企业的行为才会具有价值，为客户创造价值的创新才是真正意义的创新。

　　

德鲁克告诫我们：创新是否成功不在于它是否新颖、巧妙或具有科学内涵，而在于它是否能够赢得市场。但问题的关键在于，我们能否如华为那样把创新运用在全新的商业活动中。判断一个企业是否具有创新能力，关键是看它用何种方式进入市场，是否真正为市场注入新力量，是否为客户创造了全新的价值。

　　

华为从未停歇过创新的脚步，也从未把创新停留在理念层面，而是始终将创新渗透于制度、结构和路径上，渗透在人才的选拔、培养和激励等管理实践中，渗透在产品、服务以及技术进化上。（本文完）


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