作者：姚凤鹏（国内稻盛经营体系实践权威指导专家，山东盛和塾副理事长，知行合一管理咨询公司董事、总裁）

很有幸作为随团导师，第三次随《中外管理》一起访学日本，期间不仅参访了数家优秀的百年企业，更是参加了最后一届（第27届）盛和塾世界大会。既然身为导师，那就必须尽好疏导、引导、辅导之责，因此在访学结束后，特奉上本文，作为分享给大家的个人心得。

本文作者（左一）与《中外管理》“盛和塾世界大会暨百年企业研修班”的部分学员在会场合影留念

我觉得，本次访日最大的收获，是发现无论6家参访企业，还是世界大会上6位企业家经营实践的感悟，都印证了稻盛先生“经营三要诀”的威力。

稻盛先生曾说“无论是中小企业还是大企业，凭这三条就可以展开出色的经营。可以毫不夸张的说，经营要诀无外乎这三条！”

下面我想谈谈自己研修稻盛十年后，在学习与实践过程中对这“三要诀”的感悟。

第一条，让员工信赖你、钦佩你，为你的人格魅力所倾倒

日本企业很讲究在企业内部形成一种大家族关系，即虽然彼此没有血缘关系，但每个人如守护自己的家族一样，守护企业。我认为大家族关系的本质就是信赖关系！组织里面信赖关系的建立，关键就在于领导人，我想领导人若能够实践以下三点，或许信赖关系会逐步实现。

1.领导人必须树立崇高的事业目的。

为何经营企业？相信每个人都有自己的初衷与目的，无论这初衷与目的为何，我觉得皆无对错之分，只有高低之别。那如何区别高低，我认为其中的利他成分即为高低的界限，利他程度越高的事业目的维度越高。

此次日本之行，演讲分享的各个企业家，无一不在谈论他们随着事业目的的不断明确、利他维度的不断提高，事业发展都在越发顺畅。

事业目的维度的高低，决定了我们能够凝聚多大的力量支持与帮助我们，从而决定了事业的成就，为了谁，方能凝聚谁！所以事业目的中小我与大我的比例、利己与利他的比例将会直接决定未来事业的规模。

尽管已经多次来到稻盛资料馆和京瓷总部，但依然被其中内涵所震撼；尽管只能站在稻盛先生的立像后面合影，但依然为“经营之圣”的博大精深所倾倒

2.领导人必须持续充满热情。

boco、梅守寿司、永乐屋等等，凡是此次参访的企业，都能够感受到领导人对事业、对工作满怀热情，这绝不是装腔作势，因为从这些企业员工的身上也能感受到充满力量的热情，我相信一定是受到领导人的感染，这或许就是“能量转移”！

但三分钟热度易，持续不断保持对工作的热忱难，唯有真正从内心当中生发出对事业崇高感的认同，才能让自己时刻电量十足！

3.与员工建立心与心的链接。

经营就是链接，就是建立心与心的链接，对外与用户建立心与心的链接，对内与员工建立心与心的链接，京瓷通过独具特色的空巴实现链接，各位领导人也需要在自己的企业里面构建一种能够与员工展开心与心交流、畅所欲言的方式，卸掉铠甲，真正实现心与心的链接。

第二条，要仔细确认月度销售额与费用

经营犹如看着仪表盘开飞机，离开了及时准确的仪表盘数字，就很难在飞行中做出正确的决策，经营亦是如此，而经营的数字仪表盘，我想必须满足以下4个特征。

1.鲜活，数据必须鲜活。

所谓数据的鲜活第一是新鲜，即必须及时，过去的数字对于当下的经营毫无意义；第二，数字必须要来自于现场，即每一位现场的人员都关注数字、理解数字，一切脱离现场的数据都无法指导经营。

2.准确，数据必须准确。

想要实现准确的数据，必须建立完美主义的意识，对于数字及目标采取差不多、马虎主义的企业不可能构建准确的数字仪表盘；同时为了保证数据的准确性，“一一对应”、“双重确认”等原则的贯彻必不可少，我一直觉得确保数据的准确不是技术问题，而是意识问题。

3.精细，数据必须精细化。

无论是收入，还是费用必须逐项列支，能列多细就列多细，如能源费，都需要水电气分项核算，唯有这样才能找到问题，只有问题找准了，才能有效的解决。笼统账、糊涂账无法提升经营的体质。

车上讲课、车下上课，这就是我这个随团导师的工作节奏

4.透明，玻璃般透明。

不能实现围绕数据的持续改善，那核算便失去了意义。而围绕数据的现场改善，最具聪明才智的便是现场的每一位伙伴，把与之相关的数据透明给他，及时的反馈给现场，才能为现场的每一位伙伴提供改善的依据与抓手，而现场的每一位伙伴通过持续改善，看到与之相关的经营数据时时在发生着积极的变化，又会升腾起无比的成就感，感受到工作的价值，更加热情的投入到改善当中，最终形成良性循环。

我一直认为，核算最大的价值就是给每一位伙伴找到参与经营的抓手，通过自身的努力，看到努力的价值，体会到经营的成就感，激发现场的活力，从而更好的实现全员参与经营！

第三条，让员工共有正确的哲学

哲学就是思维方式，就是判断基准。正确的经营哲学可以指引企业走光明大道，做正确的事远比正确的做事重要；共有的经营哲学可以提升企业决策的效率，企业往往决策效率低，内耗严重，大都是判断基准不一致而造成的，表面上看好像彼此不理解，实质是因为秉持的哲学不同，判断基准不一致。

27届盛和塾世界大会上，稻盛先生特别讲解了领导人如何讲述哲学，其中阐述了如何共有哲学，我认为至关重要的为两点。

1.树立正确的目的。

人生幸福与否取决于是否拥有正确的人生目的；经营成功与否取决于是否拥有正确的经营目的；同样哲学能否共有，取决于目的是否正确而纯粹。

切不可将哲学共有变为驱使员工、实现领导人私欲的手段，一定要将哲学共有的目的提升至为实现员工幸福的高度，且真心付诸实践，才能真正构建哲学共有的氛围。

2.领导人的率先垂范。

日航重建过程中，稻盛先生首先进行的就是干部的意识改革，很多人好奇，日航作为曾经的世界500强企业，难道就没有进行过意识改革吗？曾以社长身份参与日航改革的大西贤先生说到“日航过去搞意识改革都失败了，但稻盛先生此次成功了，因为日航过去搞意识改革，是领导说给员工听，领导要求员工做；而稻盛先生不仅说给员工听，更是做给员工看。”我觉得最终改变日航干部意识的不是日航哲学40条的文字，而是稻盛先生的背影，稻盛先生用他身体力行的背影，在揭示着日航哲学，而这种背影的力量远胜于文字的力量。

我深信，虽然27届盛和塾世界大会将是最后一届世界大会，但这或许不是一种结束，而是一种全新开始，一种我们应该更加努力践行稻盛经营学的开始。因为只有这样，才能报答稻盛先生36年来无私的付出，更不愧我们认真努力学习稻盛经营学的自己！