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面试要点总结： 1、电话通知-进行简短电话面试，挖掘面试者需求，面试前详细了解面试者简历，以有利于电话面试的提问。 -挖掘面试者需求的提问：比如问面试者婚姻状况，是否有房贷。 -电话通知后一定要有正规的邮件面试通知，可以事先做好模版，并要求面试者回复面试邮件。 2、现场面试-面试技巧：1、不停的追问面试者过去的行为（面试方法：star面试法。S-situation；T-target; A-action; R-result 。比如面试销售经理问销售经理销售业绩好不好，要问open question了解情境；问公司订给他的销售目标是什么，即问工作任务；再问行动，是以什么行动带动的销售业绩；最后问他实现的结果。 -面试技巧：2、体现面试人事的专业性，结构化面试。专业性的体现首先是问问题，通过star面试法全方位有层次的提问可以体现；其次是要合理安排面试时间，比如一般总时长45分钟的面试，前10分钟自己准备，最后也要留10-15分钟给面试者提问题以了解公司。当然要事先准备一下面试者可能的提问。注意，对面试者工作有缺失的年限要重点了解关注不工作原因。 -面试技巧：3、倾听是面试的关键，面试者也要善于倾听。比如行为面试法：通过然后呢，结果呢，最后是什么情况这种引导性的提问引导面试者描述过去经历的事情。 -面试技巧：4、能够掌握面试的进度，控制面试速度。比如碰到特别健谈的候选人，问对方你向我们介绍一下你自己吧。要会把候选人滔滔不绝的话题引导我们想到了解的方向上，不如候选人滔滔不绝介绍学生会中的出色表现时可以说：“嗯，你在学生会的表现很出色，那你在工作中的表现呢，也向我们描述一下。对于特别内向的候选人，要尽量让对方放松，比喻迂回一下问轻松的问题，但是要注意最后还是没要把问题绕回到我们想了解的方面。 -面试技巧：5、要给候选人足够的尊重，无论他是否合适招聘岗位。对于候选人的优点要由衷的称赞，注视着候选人的眼睛说以表达真诚。面试结束后要由衷的感谢。答不出问题的时候要会营造氛围不要让气氛太尴尬。尊重面试者的小技巧可以运用同理心，以同理心挖掘候选内在。 -面试技巧：6、意识到自己和候选人非语言的信息，注意面试过程中自己和候选人的表情。比如发现候选人说前公司团队合作时虽然表达很中肯，但是有愤愤不平的表情，可以以我知道我们工作中难免会有不顺心的时候，或者觉得不公平的时候，您能不能给介绍一下您工作遇到的这种情况”提问。 招聘技巧：当职位低的HR面试或着初步筛选公司较高职位的候选人情况。 此时，hr是无法了解到候选人工作能力的情况，因为知识面窄无法有效判断候选人情况等原因。但是hr可以了解候选人简历的真实性，具体做法是：1、了解候选人任职过公司的背景资料和详细情况。

面试要点总结： 1、电话通知-进行简短电话面试，挖掘面试者需求，面试前详细了解面试者简历，以有利于电话面试的提问。 -挖掘面试者需求的提问：比如问面试者婚姻状况，是否有房贷。 -电话通知后一定要有正规的邮件面试通知，可以事先做好模版，并要求面试者回复面试邮件。 2、现场面试-面试技巧：1、不停的追问面试者过去的行为（面试方法：star面试法。S-situation；T-target; A-action; R-result 。比如面试销售经理问销售经理销售业绩好不好，要问open question了解情境；问公司订给他的销售目标是什么，即问工作任务；再问行动，是以什么行动带动的销售业绩；最后问他实现的结果。 -面试技巧：2、体现面试人事的专业性，结构化面试。专业性的体现首先是问问题，通过star面试法全方位有层次的提问可以体现；其次是要合理安排面试时间，比如一般总时长45分钟的面试，前10分钟自己准备，最后也要留10-15分钟给面试者提问题以了解公司。当然要事先准备一下面试者可能的提问。注意，对面试者工作有缺失的年限要重点了解关注不工作原因。 -面试技巧：3、倾听是面试的关键，面试者也要善于倾听。比如行为面试法：通过然后呢，结果呢，最后是什么情况这种引导性的提问引导面试者描述过去经历的事情。 -面试技巧：4、能够掌握面试的进度，控制面试速度。比如碰到特别健谈的候选人，问对方你向我们介绍一下你自己吧。要会把候选人滔滔不绝的话题引导我们想到了解的方向上，不如候选人滔滔不绝介绍学生会中的出色表现时可以说：“嗯，你在学生会的表现很出色，那你在工作中的表现呢，也向我们描述一下。对于特别内向的候选人，要尽量让对方放松，比喻迂回一下问轻松的问题，但是要注意最后还是没要把问题绕回到我们想了解的方面。 -面试技巧：5、要给候选人足够的尊重，无论他是否合适招聘岗位。对于候选人的优点要由衷的称赞，注视着候选人的眼睛说以表达真诚。面试结束后要由衷的感谢。答不出问题的时候要会营造氛围不要让气氛太尴尬。尊重面试者的小技巧可以运用同理心，以同理心挖掘候选内在。 -面试技巧：6、意识到自己和候选人非语言的信息，注意面试过程中自己和候选人的表情。比如发现候选人说前公司团队合作时虽然表达很中肯，但是有愤愤不平的表情，可以以我知道我们工作中难免会有不顺心的时候，或者觉得不公平的时候，您能不能给介绍一下您工作遇到的这种情况”提问。 招聘技巧：当职位低的HR面试或着初步筛选公司较高职位的候选人情况。 此时，hr是无法了解到候选人工作能力的情况，因为知识面窄无法有效判断候选人情况等原因。但是hr可以了解候选人简历的真实性，具体做法是：1、了解候选人任职过公司的背景资料和详细情况。

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