教练有三个基本目标：帮助被教练者提升觉察力、增强责任感、提升自信心。要达成教练目标，必须注意以下三点：教练角色，教练技能，教练流程。

每个被教练者都是独一无二的个体，任何时候，都会为自己做出最好的选择。每个被教练者都已具备使自己又成功又快乐的能力。被教练者才是专家，只有他们才能找到解决问题的真正答案。人是具有改变能力的，也会为自己作出最好的选择。教练以中立身份反映被教练者心态，使对方洞悉自己，并就其表现的有效性给予直接回应，使对方及时调整心态、减少或排除干扰、明确目标，以最佳状态去创造成果。

具体来说，教练是镜子、指南针、催化剂。镜子：生活中的镜子可以让人看到自己外表的真实状况，教练的镜子则可以反映被教练者内心的东西——心智模式和行为模式。指南针：教练永远关注的是你的目标、你内心真正要的东西，时刻像指南针指引方向一样告诉你和提醒你，你的目标在哪里，你的方向在哪里。催化剂：没有最好，只有更好。教练永远鼓励被教练者不断超越自己，达到更高的目标。

任何教练过程都离不开这四个教练基本能力，它们相互间没有重要性的差异，缺一不可。要将这些能力综合发挥运用，融会贯通，缺少任何一项都会严重障碍做好教练。要让四个基本能力成为教练的本能！

聆听：从被教练者的叙述中了解他的目标、当前的状态以及他说话内容以外的重点。发问：通过提问帮助对方挖掘自我盲点，发现他的潜力所在。区分：教练不要把自己置于高高在上的位置，要让被教练者更加清晰哪些行为是对自己的目标有用的。区分，让被教练者更加了解自己的心态、固有信念和处事模式。回应：发挥镜子的反射作用，及时指出对方存在的问题。支持被教练者了解到他们自己想做到的与他们实际所做的差异，让被教练者知道他们要提升的机会点。回应是一种强有力的激励方法，通过回应，教练与被教练者能建立起坦诚、互信的关系。

GROW有四个步骤：首先是G，Goal，即目标，教练通过一系列启发式的问题帮助被辅导者找到自己真正期望的目标；然后进入R，Reality，即事实，围绕目标搜寻相关事实，有困难，有资源，这个过程需要教练帮助被教练者拓展思路，找到超出自己目前所能看到的内容和维度，发现更多的可能性，从而走向第三步；第三步，O，Option，即方案的选择，由于被教练者看到了更大的现实可能性，从而开启思路探索到更多的方案选择；最后进行总结，W，Will，在实际的教练辅导过程中，教练将采取更多方法激发被教练者充满热情地去行动，并予以支持和检查，再次进行阶段性的辅导，直到达到教练的目的。

教练关注激励和启发被教练者探索到符合自己的价值观、理念和行动方案，所以提恰当的问题贯彻整个教练过程。为了实现更佳业绩，企业里的每一位优秀的经理人都应该是一位很好的教练！

原创：南开大熊