或许在不远的某一天，HR招聘员工的这一职能真的会被人工智能替代——这并不是危言耸听。最近，联合利华已经开始使用AI来招聘员工。

在过去一年多里，联合利华在北美地区试行利用人工智能招聘初级员工。在这个招聘过程中，先由算法筛选简历、进行初试，大概要过了三轮应聘者才开始与真人有联系。从2016年7月到2017年6月，AI的应用逐渐扩散到全球68个国家的招聘环节。到目前为止联合利华已经用15种语言为超过25万名候选人进行过面试服务。

玩游戏也能拿offer?

怎么想象有一天，游戏打得好，就可以拿到offer?联合利华与数字人力资源服务机构Pymetrics和HireVue合作，把这个畅想实现了。

你或许是在Facebook、LinkedIn、Muse等平台或直接在联合利华官网上看到招聘启示，各种不同岗位里恰恰有一个让你觉得十分契合，于是点击进去提交LinkedIn资料，告诉他们这个岗位我喜欢。

之后你会被引导进Pymetrics的平台，花二十分钟玩一个游戏。比如，点击压力泵给气球充气，充气越多价值越高，直到它爆炸，钱币归零。这期间我们随时停止充气拿走钱币。目标是三分钟内尽可能多地收集钱币。

或许不少人面试的时候看到游戏会以为遇到恶作剧。其实你不知道这个游戏在对你的风险评估能力做测试。Pymetrics首席执行官Frida Polli解释，这些游戏中贯穿着认知神经科学的黄金标准，有的是测试候选者专注能力，有的则能看出阅读能力和情感领悟。

没有面试官的面试

但即便知道了用意也不代表候选人可以掌控测试结果。一个谨慎的候选人从每一个气球中拿出少量的钱以避免失去，这并不比一个冒险的候选人试图把每一个气球限制在极限上更好。答案没有对错之分，它只是评估你是否适合这个岗位或者应该在什么领域发挥专长。

当游戏这一关通过筛选，你要接受一场没有面试官的视频面试：问题是既定的，需要一部手机或者一个平板电脑来配合。

觉得很简单吗?战胜棋圣的人工职能当然不会这么好应付。HireVue的视频面试要的不仅仅是你完美的对答，看下面就知道了。

这场视频面试同样是为智能分析提供素材，作答时的关键词、语音语调会被记录成数据，还包括你的表情举动也成了分析对象。所有细微之处都逃不过它。

经过以上两轮筛选，智能算法会把契合的候选人挑出来最终交给经理。这也是这场面试中唯一有人工介入的环节。你会被邀请到联合利华的办公室来进行一天的工作体验。假如招聘人员认可你，就会在面试后不久收到offer。

联合利华先是用这套方法招实习生，发现体验不错，于是上升为招聘初级员工使用。

AI招聘帮助企业提升效率

联合利华北美人力资源副总裁Mike Clementi说他们还在努力提升体验，让求职者在这个过程中可以有愉快的体验。(不但让你玩，还要让你玩得开心，总觉得哪里不对。)而且Clementi在接受媒体采访时表示，智能招聘极大地提高了企业多样性和成本效率。过去二十年里Clementi他们用传统的方式进学校、收简历、人工筛选约面试。但现在，招聘有可能变得更帅一点。

联合利华是全球最大消费品公司之一，从1890年代利物浦附近一家杂货店，到2017年市值1500亿欧元，联合利华在全球范围拥有17万名员工。现在在人才市场上，联合利华试图寻找一种新的方法来让招聘变得更有质量。

目前阶段，一些AI程序已经能够分析人类某些无形特质，这可能连求职者自己也还没有意识到。比如，HireVue公司的视频面试。数据科学家使软件能够分辨出人们的意图、习惯、个性和品质等。该软件评估一个应聘者是否使用主动动词，如“can”和“will”，或者依赖于“can’t”或“have to”这样的消极词。它还通过分析声音的变化和成千上万种表达情感的微表情来考察求职者的个人特性。后者是基于著名心理学家保罗·艾克曼的分类学，他创造了一种“情感图谱”，里面包含了10000个面部表情。相比人类，软件识别和关联情绪的能力更甚。