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首页 > 问答 > 薪酬管理

求教：请问如何合理设计员工满意度调查呢？

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萌小主 2020-02-19 14:20

我是半路出家的HR，主管要求七月底要完成年度满意度调查问卷设计，自己考量的时候好像要包含很多内容，总抓不到重点，结构不合理，该怎么做？

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回答（1）

儒思小秘

对于内部的满意度满意度调查的整体设计，应注意以下事项：1. 考评结果可以与工资挂钩，但是注意幅度不要太大，否则，考评很容易主观化，员工可能走向功利化方向，影响考评的客观性；2. 采用5分制，对于给予5分或者1分的极端，要求给出详细的说明，防止考评成为消极的工具；3. 对于员工给出的详细说明，要求被考评部门认真处理，限时汇报改善结果；4. 在业绩跟踪会上，要求各部门的负责人满意度改善情况汇报在第三点，第四点上会更重要，对于让员工与管理者清晰存在的问题及如果根据客户的意见、反馈进行快速改善。

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2020-02-19 14:23

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