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首页 > 问答 > 人力资源规划

二线服务一线，二线弱势，一线强势

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三只松鼠 2020-02-10 12:20

我们是一家酒店，目前临近年底，且是酒店第一五年其将过的时期，酒店管理层都在讨论研究2015年的战略目标和方向，提出了“二线服务一线，二线处于弱势地位，一线处于强势地位”的指导思想，只是我不是很明白这其中有哪些考量？为什么会有这种思想的产生？

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回答（1）

儒思小秘

1.提高一线与二线的融洽度，相互轮岗，了解对方的工作，这样首先可以从心里认可对方的工作，达到相互理解，合作无间的效果；2.二线做到及时处理一线转交问题，尤其是在紧急问题上可以优先处理。

0

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2020-02-10 12:21

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