公司是做暖气和空调安装维修的，现有安装工人500多名，工人的级别有三级、二级、一级等，现在所面临的是三级技师较多，升级难的问题。传统的公司升级必须满足几方面的要求，一是口碑分达到24分（工人转正后会有12分的口碑分，有客服的表扬信或半年工地无事故等就可以加分），二是公司的培训考试必须达到80分以上，三是工地的质量要达到相关的要求。现在所面临的问题就是，有的工人工地做的很好，但是不善于问客户要分，所以分值一直达不到升级，而部门能给他们加的分值很有限；第二就是有些工人工地做的很好，但是因为文化程度较低，所以考试一直达不到80分，升级不到。第三就是人力资源部对人员的把控太少，因为不了解工人的工作，对工人的评价基本以部门的评价作为主要意见，现在人资想出一些细则，逐渐对升级这个问题起到核心的作用。我想提的问题就是，一是大家觉得现行的制度怎么改革会比较好，有哪些改进的措施，让工人能升级，因为长时间不升级，工人自己的流失率会很大；二是人资部门应该怎么做，才能进入到升级评判的核心上去，比如应该设计一些什么样的表格？-儒思hr人力资源网