高效沟通是HR的第一胜任特征

三把金钥匙1.顾赞美：说细节询问：对对方保持足够的耐心，肯定对方的资历，询问对方的职业规划和需求，对接公司的相关点准备：提前了解面试者的情况，跟公司需求对接，预判可能会有的问题 2.抬抬人：面试时夸人，之前电话沟通的细节汇报工作抬主题，抬主角抬事：现场的事情，过去工作重要的细节事情< 讲话模式：名  抬  望 3.简内容：给满汉全席不如给对方需求的一汤一菜。互动：一点点调动，互动工具不止一个。游戏，作业、表格、画图都可以，习惯动身体的动身体，习惯动手的动手。问题：提问要简单，做好听众不回答的准备，提问不是为了回答，提问是问了引导他们思考。

用心理学激励员工自我驱动

一、事倍功半，企业激励员工常见误区 1.案例呈现激励员工的常见误区2.如何规避激励员工误区二、心理学视角解读激励动力原理 （一）世界流行的激励理论 1.早期的动机理论2.当代动机理论及整合 （二）心理学视角解读动能 （我的世界是我的内心向外显现的结果）1.心理能量是如何产生的？2.心理能量会激发人们哪些动能，了解人的本能动力3.探索人的本能世界，了解成长的三大本能阻力 三、妙用激励（立体激励） 1.激励机制分析2.激励应用技巧3.倍增士气，有效激励职工发现需要——激发动机——驱动行为——实现目标

如何制定员工手册

【课程内容】 1、企业文化的体现； 2、公司用工制度的介绍； 3、员工行为规范的说明； 4、员工职业发展的说明； 5、考核与薪酬的说明； 6、员工培训制度的介绍； 7、奖惩办法的说明。 【课程收获】 学习制定员工手册的方法和内容； 了解员工手册制定的原则和应体现的关键点； 有助于企业根据劳动法要求，合理制定规范化的员工手册。 【适宜人群】 HR从业者；企业中高管；对员工手册相关内容感兴趣的人。

HR如何做到高效沟通

本期大纲 1、何为沟通？良好的沟通要包括哪些要素？（你以为的沟通真的是沟通吗？） 2、沟通如何与人力资源管理高效结合？ 3、HR如何与员工沟通？沟通的链型路径是什么？ 4、HR如何与考核不及格的员工谈离职？ 5、HR如何搭建公司内部组织间的沟通系统？ 6、如何终结反复在会议上提出的问题？ 7、为什么你的沟通失败了？ 8、下属工作状态不好，作为领导如何与之沟通？

如何分解与提取KPI指标

访谈大纲 一、KPI 指标分解与提取的步骤 二、公司级KPI指标的提取 三、部门级KPI指标的分解与提取 1、部门绩效指标的设计来源 2、公司级KPI指标的相关性识别与分解 3、依据部门职责，补充部门业绩考核指标 四、指标提取有哪些方法 五、岗位绩效指标的提取 1、岗位绩效指标的构成，与部门有何不同 2、岗位KPI的来源及提取 3、其他两类岗位绩效指标的来源及构成

组织结构设计的关键要素-部门化

【课程内容】 1、 部门化的方法有哪些； 2、工作职责的划分方法； 3、工作流程的部门化方法； 4、不同的企业类型如何选择不同的部门化方法。 【课程收获】 学习不同的部门化的划分方法； 有利于企业协调各部门的工作； 因事设岗，因人设岗的有利结合，促使企业良性发展。 【适宜人群】 HR从业者；企业中高管；对组织结构设计相关内容感兴趣的人。

年度编制与人工成本预算管控

做人力资源工作的，一定要思考我们的价值点在哪，我们的价值点就是一定要支持公司战略的落地。价值点要通过一些什么样的方式、方法和工作去落地，人工成本管控是实现我们价值点非常重要的一个维度。整个人工成本的过程当中，我们要对环境进行梳理，对招人要做判断，要对如何提升我们现有人员的能力去做判断。人力资源的人工成本管控，或者叫人力成本运算，实际上就是基于战略进行资源配置的一个过程。

有效提升组织绩效的秘密——有效激活个体绩效

【课程内容】 1、单纯靠几类管理手段对组织绩效的伤害是什么？ 2、什么引起了管理失灵？ 3、有效激活个体有哪些关键点？ 4、激励员工的三大秘籍是哪些？ 5、激励员工的核心是什么？ 6、是什么让士兵祖孙三代跟随领导战死沙场？ 7、如何理解组织中的个体以及人性？ 8、哪些绩效因素影响了员工绩效？从哪些方面着手改善？ 【课程收获】 1、了解了代际之间具体差异，为代际管理与绩效管理提供科学依据。 2、get到激活个体的方法技巧。 3、重新认识与重视个体、尊重人性，为激活个体绩效奠定思想基础 4、了解到影响员工绩效因素，有了改善绩效的思路与方向 5、 掌握到激励员工的三大方法  6、学习到激励员工的核心要素 【适宜人群】 HR从业者；组织管理者 

员工知情权界定不清的风险及对策

【课程内容】 1、什么是劳动关系中的知情权； 2、员工登记表的作用； 3、双重雇佣的隐患。 【课程收获】 学习并了解劳动合同法关于知情权的解读； 帮助企业有效规避用工风险； 帮助企业制定合法、规范的入职管理制度。 【适宜人群】 HR从业者；业务部门负责人；对劳动法相关内容感兴趣的人。

签订劳动合同的流程介绍

【课程内容】 1、审查劳动者的主体资格； 2、签署劳动合同的注意事项； 3、建立员工的个人档案。 【课程收获】 全面梳理和学习与劳动合同签订相关的流程和注意事项； 帮助企业完善入职手续的办理，有效规避用工风险。 【适宜人群】 HR从业者；业务部门负责人；对劳动法相关内容感兴趣的人。