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资讯>人才管理

听话,是一个员工最没用的品质!

2018-08-30 6044 21 0 0 来源: 德鲁克管理学院

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作者:Juno

导语

成为一个“不听话”的员工往往有三个前提:

一是敢怼,即有胆量提出和老板不同的看法;

二是能怼,即有能力证明自己的观点是对的;

三是会怼,有技巧地让老板同意自己的观点。


工作中,你是一个“听话”的员工吗?


老板说什么就是什么;

即便老板的观点过于主观和个人经验主义,也不敢提出质疑;

工作的目的不是为了交付更好的结果,而是为了“老板开心就好”......





记得小学有一次数学考试,有同学在做某道应用题的时候发现题目错了,于是举手问老师,结果数学老师斩钉截铁地说没错,于是大家都埋头做题,再也没人敢提出疑问。


当时的我虽然也怀疑题目有可能错了,但还是毫不犹豫按照老师说的去做。


结果你猜发生了什么?


那次考试,全班只有一个满分,而得满分的人正是那个举手质疑题目出错的男生。


因为他在老师说对的时候,依然坚持自己的看法,并且按照自己的理解修改了条件再做。


那个时候,当我拿到只有90多分的试卷时,除了害怕回家被母亲斥责,更懊悔的是,为什么在老师说试题没问题的时候,我没能坚持自己的判断。


工作中,这样听话的员工也不少见。


明明自己是设计,结果被毫无审美能力的客户、领导说改就改,一个堂堂正正的设计活成了苦逼兮兮的美工;


领导想法一天一个样,即便准备了很久的工作要推翻重来也一个劲儿点头说好,发(nei)自(xin)内(he)心(he)觉得“老板开心就好”。


但突然某一天你会发现,乖乖听话也许不再受用,听话不仅不能够帮你获得认同,反而可能降低你在别人心中的地位。


你听话了,客户说你不够专业,

你听话了,领导说你没有主见想法。


为什么听话的人在进入职场后很难获得欢迎?

为什么不听话的人反而越来越受到重视?



1

听话,是一种推责





《异类》中曾提到过一个故事,1997年8月6日,一架由汉城(今首尔)飞往关岛的大韩航空801次航班,在降落前坠毁。


大韩航空801航班最后30分钟语音记录还原了坠毁事故发生前的情况:


机长:嗯……真是……太困了。(含糊不清的语句)


副机长:当然了。接下来是整个飞行过程最关键的部分。


副机长:你有没有觉得雨下得更大了?在这个地方?


其实副机长本意是想提醒机长天气状况非常糟糕,不适合目视降落。


接着,随机工程师又说:“机长,气象雷达发挥了不小作用。”


随机工程师的本意跟副机长的本意是一样的,今天晚上并不适合目视降落。


当时外边正下着倾盆大雨,漆黑一片,而下滑角指示灯还有故障,但是机长决定目视降落。


即便从专业角度来看机长的操作并不符合规定,然而,不管是副机长还是随机的工程师都不敢明确地指出机长的错误,结果酿成了大错。


而这种情况并不是个例,在佛罗里达坠机事故中,副机长从未用过“暗示”以外的方式提醒机长结冰危险。


他甚至先后通过4种不同的表达暗示了4次,但因为他和机长之间的权力距离,所以一直采取隐晦的方式向机长表达自己的意见。


马尔科姆指出,发生这些事故的根本原因就在于语境文化。


高低语境文化是由美国人类学家爱德华·T·霍尔(Edward·T·Hall)提出的,像中国文化、日本文化、非洲文化、拉丁文化都属于高语境文化。


简单来说,高语境文化的人交流更多的是根据当时的情景解读信息,同样的语句,交流的情景不一样意思也就不一样,譬如说“你是个好人”,可能是委婉的拒绝,也可能是一种称赞。


因此,在中国人的沟通中,凡事都讲究一个“委婉”,明确指出领导的错误,或者提出和领导相悖的想法,是一种不礼貌的行为。


然而,事事听话,领导让做什么就做什么,或者明明知道有更好的办法但却不敢提,其实是一种推责。


正如之前801航班的副机长,他的职责本来是在机长操作失误时及时提醒、纠正,但因为听话,他把本该自己承担的责任推给了机长。


而随行的工程师本来应该在飞行紧急情况时提供处理方案,计算起飞与降落的数据,也因为听话,没有坚守自己的职责,从而把所有的责任推到了机长身上。


但如果副机长、随机工程师都坚持了自己的职责,而不是放任机长的错误判断不管,那么悲剧也许就不会发生。


工作中其实也是如此,那些很听话的员工,不管老板说什么都点头说对的人,恰恰是不敢反抗权威坚持自己意见的人,因为他们害怕承担责任,所以干脆将选择权和责任一并推给了老板。

 

阅读量不好?

还不是老板定的标题嘛。


文章有错别字?

老板最后审核的时候竟然都没有发现。


选题读者不喜欢?

没关系,老板喜欢就好(笑脸)


听话的员工,总是把工作中的选择权和责任权全推给上级,懒于思考,怯于担责,那么久而久之,就会成为一个职场木乃伊,没有自己的想法,只是被动地执行别人交代的任务。



2

听话,是一种懒惰 





听话其实有一个潜台词:“何必给自己找活干呢?“


当与老板想法相悖的时候,选择屈从权威是一种懒惰,打开默认系统,默认老板的话都是对的,懒于思考、懒于证明自己的观点。


为什么会这么讲?


举个例子,如果老板认为某个标题更好,但实际上,你认为另外一个标题也许会更吸引读者点开。


听话的员工往往就直接采用老板认为好的标题,而不听话的员工呢,会为了证明自己的观点,把不同的标题扔到各个群里,让大家投票。


但这些行为在听话的员工看来,就是一种“给自己找活干”。


在他们看来,当自己的想法和老板的意见不同时,听从老板是一种省力,老板满意自己也轻松,但不听从老板是一种折腾,费力不讨好。


有人会说,我老板不是那种会听你的建议的人,但你会发现,如果你想说服老板,不一定要表现得非常强硬,也可以使一些手段。


我有个朋友,在做方案的时候会遇到一种情况就是,自己花了几个通宵做的方案结果被领导轻而易举推翻,理由可能仅仅是不重要的细枝末节。


因为他发现,不管他多么认真地准备,领导总是习惯性地否定他第一版方案。


如果他是听话的员工,他就会老老实实按照领导的想法和建议修改,反正领导觉得好就好,但他并没有这么做。


他想了个办法,每次在做运营方案的时候做两份,一份不太好的,一份自己用心准备的。


在提交方案的时后,他会先把不太好的一份方案给领导看,被领导否定之后,他会等一天,再把第二份自己真正用心做的方案提交上去。


而用这种方法,90%的情况都会通过。


做两份方案不麻烦?


当然麻烦,但是听话的员工往往止步于麻烦,而不听话的员工往往会越过麻烦。



3

听话,是一种无能





我认识一个做设计的朋友,在公司的时候总表现得“听话”,不管是谁,都可以对她的设计指手画脚。


一会儿,这个人让她换个底色,一会儿,那个人觉得字体太丑,反反复复修改了好几版之后,领导又过来说,觉得还是原来的颜色更好看。


明明是个设计却活成了美工,一群没有审美不懂设计的人都可以轻而易举让她修改自己的作品。


本以为天天加班熬夜改设计,没有功劳也有苦劳,没想到反而被领导认为“没有自己的想法”。


她觉得自己特别委屈。


但其实,在这件事情上她何尝没有责任。


当同事提了一个不靠谱的建议、或者完全违背审美的意见时,她的第一反应不是用自己的专业性反驳对方,而是点点头,说了一句“好的”;


当领导过来认为应该模仿别人家的海报时,她没有用自己的专业性去解释为什么选择现在的版式和元素,而是点点头说“好”。


她以为听话是一种敬业,但那实际上,听话恰恰是一种不专业。


每一次“好的”其实都是自己在专业性上的妥协和让步。


而每一次的妥协和让步又在不断降低自己在专业性上的权威。

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