今天的亚马逊看上去不可阻挡。贝佐斯当初建立的这个网上购书公司现在可以说是世界上最具统治力、最为多元化的企业了。目前他们的目标是成为世界上第一个市值达到一万亿美元的企业。

科技界人士早已对亚马逊的伟大形成了共识，但大众眼里却并非如此。坊间对这家公司仍然存在诸多误解，因此我们有必要对其进行深入研读。

一、亚马逊的今日帝国

大多数企业只依赖一两个爆款产品，但亚马逊旗下却是一整支军队。支撑这个“平台帝国”的是“五柱石”：亚马逊网站、亚马逊AWS云服务、Alexa智能音箱、全食超市、亚马逊Prime服务。

这五大业务，单举出其中任何一个就足以惊艳世界。然而，一旦他们合体，那最终形成全世界最大的商业化航母。

1、亚马逊商城：世界第一的电商超市

在西方人眼中，亚马逊是世界上最具垄断性的“平台型”企业。目前，亚马逊已经拿下了世界上10大主要市场，除了最早的北美和欧洲，亚洲的日本、中国和印度也有他们的足迹;目前他们正在澳大利亚建立新的“根据地”。

更重要的是，电子商务的火车仍在呼啸前行。得益于强大的物流体系建设和平台上第三方卖家的加持，亚马逊实际上已成为了完全意义上的全品类线上商城。根据2017年数据，亚马逊占据了美国电商业44%的份额;并且过去的五年间，他们每年都会至少增长13%。

这种增长并非局限于美国本土，在亚马逊2016年的营收总额中，有35.5%是海外市场贡献的。

但有一个项目需要特别指出，那就是亚马逊倍思(Amazon Basics)。对于曾在这个平台上做过生意的卖家来说，Amazon Basics绝对是一个丑陋的字眼。该平台本是亚马逊第三方卖家聚集地，但亚马逊官方却暗中收集这些卖家的销售数据，找到其中最受欢迎的产品，然后再在自家的主营平台上推出“仿冒品”。

2、AWS：世界第一网络服务公司

尽管亚马逊的电商业务已经无比强大，但对比之下，AWS的表现更为抢眼。亚马逊打造AWS的目的是更好的服务自家市场，他们需要AWS为Amazon.com赋能，使其具备出色的图像和信息处理能力。只有这样，贝佐斯才是贝佐斯，亚马逊的产品也才能保持其一以贯之的模块化风格。AWS在壮大，亚马逊商城则在不断降价。很明显，这么做就是为了打击同行业竞争对手，最终的结果之一是要让AWS更具市场竞争力。

今天，42%的网站由AWS提供支持。这个数字甚至比微软、谷歌、IBM三家的云服务业务的市场占有率的总和还要多。不过，考虑到AWS使用方便又定价合理，这个结果也并不令人意外。

和电商业务相似，AWS的增长态势也完全没有减慢的迹象。目前，该业务已占亚马逊总营收的10%，2017年第三季度的营收额为46亿美元，同比增长42%;净利润则达到了12亿美元，比2016年同期增长12%。

大多数电商网站的“地基”，建立在亚马逊的基础设施之上。

3、Alexa：世界第一语音助手

2014年，亚马逊旗下的“怪兽家族”又添新丁。对于那些没有买书需求的人，亚马逊也并不着急，因为他们总会想出办法把你纳入其网络之内，所以到最后你会意识到，这家公司的目标是要拿下所有客户。而Alexa就是这个野心的具象化体现。随着Alexa产品的突然爆红，亚马逊的间谍终于可以大摇大摆的潜入你家了。

想知道我为何这么说?只问一个简单的问题：“你是怎么买东西的?”Alexa的存在就是要替代所有产品，它的目标是要让你平滑、无缝的购买所有东西。和语音交流相比，点击下单的模式实在是太过原始了。

“Hey，Alexa，我们没牙刷了，厕纸也没了……对了，再买个棉球!”对于亚马逊来说，Alexa的精妙之处就在于选择。

以往，用户们在亚马逊官网购物时多半都会挑选自己中意的品牌;但现在，Alexa的出现将改变这个习惯。正如上面的例子所展示的：当用户要吩咐Alexa买一些生活用品时，他一般只会向后者声明要买某类型产品，而不会强调该产品的具体品牌。于是久而久之，用户会发现他所买的东西几乎都来自同一平台——亚马逊倍思(因为Alexa的默认购物平台就是这个)。而鉴于亚马逊倍思已成为亚马逊自营产品的销售平台，Alexa培养的这个消费习惯最终将使亚马逊顺利击败自家平台上的其他知名品牌。

我知道，很多用户之所以钟爱Echo，主因是Alexa美妙的声音。但我必须告诉你，这只是亚马逊达成其目标的手段，而他们真正的目标，正如我上文所言，就是成为你生活必需品的唯一提供方。目前看来，Alexa的工作进展顺利。根据亚马逊提供的数据，仅在去年第三季度，他们就售出了2000多万台Echo。我简直没法想象，到了节假日，这个数字还会增加多少……

进一步想，如果亚马逊决定为你提供食品呢?

4、全食超市：世界第十的食品杂货店

亚马逊在2017年以大约130亿美元的价格收购了全食超市。那么现在，事情就变得更有趣了……一句话，亚马逊购买了一个功能齐全，供需平衡的完整销售网络。

亚马逊觊觎食品零售业的野心早已有之，但因为运输问题和食品保鲜难题，亚马逊此前的多次努力均以失败告终。收购全食是亚马逊一个新机遇。得益于全食完整的供应链，亚马逊可以大幅降低供应风险，为线上客户提供各种饮食产品。

而全食的加入还会让用户与Alexa的互动出现更多新场景，就比如：“嘿，Alexa，我要一加仑牛奶，一份面包，两桶酸奶和一罐花生酱。另外，我的食谱里还包括披萨皮，番茄酱和意大利辣香肠，你把这些也加到我的购物车里吧!”

类似的场景还可以衍生出更多可能，一个符合实际的合理想象是，亚马逊根据你的收藏夹内容，用AI来为你推荐诸多菜品，你负责勾选今晚的菜肴，而亚马逊则会为你自动下单购买食材。怎么样，觉得有趣吗?

5、亚马逊Prime：世界第二的视频服务平台;世界第六的音乐流媒体服务平台

亚马逊五大柱石业务中的最后一个说来有些复杂。亚马逊Prime一方面提供免费的美国境内2日达递送服务，另一方面却又是一个流媒体娱乐内容平台。

这是一个极佳的“飞轮连接器”。研究表明，Prime客户的平均开销是非会员的两倍(1300美元vs700美元)，但若亚马逊决定把会员费降到7.99美元/月，他们反而有可能赚到更多。原因就在于Prime Music和Prime Video。这两项服务都提供了无限量的免费流媒体服务，它使亚马逊的所有授权内容和原创内容都能与Spotify和Netflix等服务直接竞争。

尽管目前Prime平台上的原创内容较少，而且数量也少于亚马逊的那些竞争对手们，但重点在于——免费。而众所周知，免费服务能够将用户牢牢绑定在亚马逊的产品生态之中。如果你能获得2日达免邮服务，同时还无需使用Netflix和Spotify，那我估计你一定会勾选更多的产品吧。

预计全美目前有6300万家庭是Prime会员，约占总人口的35%。Prime服务让亚马逊2017年第一季度的经常性收入增加了19亿美元，让几乎每个家庭的采购量都翻了一番——但这远远不够。对于会员数量，亚马逊的原则只有四个字：多多益善。

但故事还没完，亚马逊还有广阔的未来发展机遇。

二、亚马逊是世界上管理最好的公司之一

1、领导力

得出这一结论的原因有很多，亚马逊是一家“客户导向”的企业，鼓励员工冒险;公司注重消费者，欢迎建设性批评意见，而且员工还很有主人翁意识。当然，你可能会觉得以上词语有些言过其实，但如果你有机会认真观察，就会发现亚马逊确实是在认真践行着他们所订立的规则。

除此之外，杰夫·贝佐斯还做了一些别的事。其中最重要的就是对承诺的重视，贝佐斯要求员工必须坚定不移，具备极强行动力。如你所见，不管是收购全食还是宣布进军医药产业，亚马逊几乎每次行动都能立即获得市场的肯定。在公众眼里，贝佐斯从未错过。贝佐斯所精心打造的冷酷无情又安全可靠的形象让亚马逊能够超越短期利润的诱惑，时刻为未来的发展留有足够的回旋空间。

2、自动化

你见过亚马逊的仓库吗?如果没有的话，建议你看看相关视频。亚马逊仓库的运转效率和自动化水平难有人能出其右。在这里，每一样东西都会被精确测量，这使他们可以在尽力压低成本的同时仍旧保证产品的高质量。在规模化生产的情形下，这意味着更高的单位经济效益。

3、人工智能

我就一句话：亚马逊有世界上最好的AI专家。

不管是钻研Alexa的那些家伙，还是那些每天做数百万次A/B实验的工程师，亦或是专注产品推荐系统的专家们……这么说吧，在数据处理能力和机器学习方面，目前唯一能和亚马逊匹敌的，只有谷歌一家。

4、战略收购

尽管亚马逊已成为世界顶级科技企业，但他们的银行账户相比业内其他竞争对手都要略少些：220亿美元的存款让亚马逊无法做出激进的收购动作。

不过在去年收购全食之后，亚马逊的股票飙升了32%。这充分说明了市场对贝佐斯的信任。基于这一现实，如果未来亚马逊决定为某个战略收购投下这220亿美元，市场也很可能再次报以积极的反馈。