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通知：一个很有用的新功能明天上线

来源：保险极客

资讯 >雇主品牌 >详情

通知：一个很有用的新功能明天上线

2019-05-09 6803 18 0 0 来源：保险极客

五一假期刚过

各位小主又回归上班节奏啦

明天保险极客

将发布一项系统新功能

那就是

微信服务通知

01 功能介绍

营销短信太多？重要通知总Miss?

以往我们通知用户的形式有短信、客服电话两种。但还是经常有用户跟我们反馈：我的理赔申请提交好几天，为什么没有通知？

仔细一看，才发现：我们的通知短信早已淹没在了各种各样的营销短信中。

于是我们做了进一步的用户调研，发现大家更偏向于微信场景推送，短信使用频率较低；还有用户因为之前退订过短信，已经收不到我们的通知。

而接入新功能后，服务进度将直接通过“极客保”服务号推送，全程清晰明了，实时传递最新动态，再也不会忘记啦~！

02 具体应用场景

当您的案件处于以下状态时，将收到相应的服务通知：

1.需要您补录更多单据时

2.需要您邮寄单据时

3.审核没有通过时

4.案件已完成处理时

示意图

通知是收到了，担心看不懂审核反馈？不了解补录单据？

除了前面说到的,其实我们还为大家多考虑了一点点：那就是讲清楚补录单据的类型和缘由。

以前我们的客服妹子主要通过电话沟通，但由于很多小伙伴工作时间不方便接听，体验也很不方便（口述不清楚单据情况、挂完电话容易忘记等等）。

此次新功能上线后，大家就可以从服务通知一键跳转到案件详情页面，并且！！！进入后可看到补录单据的具体说明，以及单据样例哦。

怎么样，是不是有点心动了呀~！

03 一键轻松理赔

如果你是新关注“极客保”的用户，公司已为你开通了员工福利保险方案，但你还未曾使用过，没关系，3步解决~！

Step 1：扫码关注“极客保”

Step 2：登陆用户账号，初始账号为身份证号，初始密码为身份证后8位

Step 3：随时随地，畅享在线轻松理赔体验~！

以上就是本次新功能的介绍啦

亲爱的用户，你们还希望保险极客优化哪些体验呢？快留言告诉阿呆吧~！

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