作 者丨冰雪，GHR环球人力资源智库原创作者，人力资源管理师

老板叫一员工去买复印纸。员工就去了，买了三张复印纸回来。老板大叫，三张复印纸，怎么够，我至少要三摞。

员工第二天就去买了三摞复印纸回来。老板一看，又叫，你怎么买了B5的，我要的是A4的。

员工过了几天，买了三摞A4的复印纸回来，老板骂道：怎么买了一个星期，才买好？员工回：你又没有说什么时候要。

一个买复印纸的小事，员工跑了三趟，老板气了三次。

老板摇头叹气：员工执行力太差了！

员工心里嘀咕：作为领导，连个任务都交待不清楚，只会命令下属去白忙活。

这是哪方面执行力出现问题？

我们经常听到很多老板抱怨：“我们的员工的执行力低，效率差，人力资源部想个办法做场关于执行力的培训，提高提高他们的执行力。”

其实能理解老板这种心情，员工执行力差，影响着工作效率，这是很苦恼的事情，可是员工执行力差，就是员工的自身问题吗？

如果某些“点”持续出现问题，那说明“面”也出现问题，比如领导者的管理方法方式，那也会影响到员工。

下面来了解我们一直以为的执行力差，是哪方面问题。

制度层面

东北有家工厂倒闭了，之后一家日本公司收购了它。收购之后，日本总部依然按照原来的企业规章制度来管理，结果不到一年，这个工厂就起死回生了。

这是怎么回事？其实日本公司接手后，没有进行改革，而是强化了制度的执行。

所以企业不缺少完善的制度，缺少的是执行力度。

很多企业的制度成为一纸空谈，束之高阁。企业制度能否执行到位，那会直接关系企业经营的失败，管理界有句名言：“一流的制度和三流的执行，不如三流的制度和一流的执行。”这句话强调执行力的重要性。

中国是礼仪之邦，有不少企业在管理上也喜欢讲人情。

比如一个新员工入职，当天迟到了，你会处罚，但后来你们熟了，以哥们相称，哪天一起喝酒喝多了，第二天迟到，你肯定不好意思处罚，只能说：“下不为例”。

只要有先例，类似人情文化便开始泛滥，制度如同虚设，基本无法执行到位。

还有一些高层管理者，喜欢讲究能人文化，因为有些人能力突出，带来高业绩，就显得与众不同，在业务上脱颖而出，成为企业的大功臣，就凌驾于制度之上，无视于制度，制度执行力差，阻碍流程顺利进行，这就是成也萧何，败也萧何。

员工应该像军官将领一样，做到军令如山，不能轻易改变制度，如果执行不到位，该挥泪斩“马谡”就要当即斩。

高层执行力

缺乏信任下属，不懂得授权。

比如一位能力强的车间主任吃苦耐劳，工作尽心尽力，管理有思路，所以大大小小的事情自己做，害怕出现错误，有什么工作不用安排员工去完成，而是自己亲自去完成，外围人员觉得挺好的，但是员工始终不认可，对他一大堆意见，使车间工作受阻。

为什么一个那么能干的领导还得不到员工认可？

他的管理方式出现了信任与授权问题。

不懂得授权，导致形成了“领导干，员工看”局面，员工工作毫无热情，影响积极性。

作为管理人员，要给自己清晰的定位，恰当授权可以促进工作进步，也成为员工工作动力的因素。

管理者在下达任务要清晰，指令要明确，还要有育人留人的想法。

很多领导下达了命令，要员工无条件的执行，不要问为什么，最好没问题，让员工去揣摩他的意思。事情做不好就认为是员工执行力出现问题。

总喜欢以《把信送给加西亚》作为案例，教育员工，罗文当时接过信，没有问任何问题，但如果直接告诉罗文：谁是加西亚？他在哪？长什么样？那会不会缩短送信时间？

所以下达任务要具体明确，给员工提供哪些完整信息，应该做什么，做好的标准是什么，发出指令的本意，希望达到的目的是什么，要告诉员工，帮助有效完成任务，这样既提高工作效率，又让员工有成就感。

中层执行力

中层员工，上有领导，下有员工，既要管人，又要被管。对于上司，要领会领导意思，及时执行任务，反馈结果，对于下属，要发出明确的任务指示，培训激励员工斗志。

接收领导任务时，中层切忌不懂装懂，要一清二楚，对于不清楚的要主动询问，请教，明确自己的执行目标，准确无误传递给员工完成任务，提高执行效率。

比如领导交代一件任务，第一个人听完后说：“如果没有别的事，我就先走了。”第二人说：“领导，刚才您说的几个问题，我想向您再请示一下这个点。”一问才发现问题：领导交待三件事，而只理解了两件，还落一件。

所以准确领悟领导的任务，有效传达给员工执行，准确执行，不让员工在执行过程中偏离企业战略，才能按计划完成公司的目标。接受任务，把握关键点，有效领会领导意思很重要。

作为中层要学会带领团队，凡事不是自己做好就好，作为管理者要学会去培养、激励下属能力。

很多人在想：教会徒弟，饿死师傅。不喜欢与下属分享经验，怕别人学会，自己没用优势，其实固守你那点秘密，反而停滞不前，也没人愿意在搭理你。

遇到问题接过来，解决掉！让员工对你产生敬佩之意。

《亮剑》里面李云龙接手新团缺少武器装备，去找旅长要，旅长说，我有装备要你干嘛，你既然做团长，你有能耐你搞装备去，要不回家抱孩子。所以遇到问题要主动解决，而不是问题上交，或搁置在那里，迟迟不解决。

基层执行力

企业的战略落地，目标实现都是通过基层员工才得以实现的，所以作为基层员工怎么呈现最大的执行力。

有一次产品经理带领一支队伍参加产品展示会，开展前，展位设计和布置，产品组装，资料分类等很多事情要做，不能准时下班，但在经理要求他们干活，他们抱怨：加班没加班费，还不如早点回去休息，现场就剩下经理和一名工人，忙到凌晨。

后来老板亲临现场只看到两个人在卖力干活，产品经理把当时情况说了一遍，老板没说任何话，展会结束后，开除所有不加班的工人，提拔那天加班的工人。

积极主动努力是一个人的良好行为，企业更愿意去培养和提拔积极努力奉献的员工。积极的工作态度，好的职业心态就会持续不断在工作上产生热情，充满激情的去完成任务。

所以态度决定一切。

员工要学会无条件服从，服从不是盲从，对于领导交代的任务，不要讲条件，找种种借口来解释自己办不到的原因，那样会让领导认为你缺乏职业精神，接受任务，认真完成，达到一种不达目的不罢休的决心。

就好比《把信送给加西亚》中的罗文受到命令，不问为什么，冲破重重困难，直接把信送给加西亚。罗文就表现出一个军人的天职：不要问为什么，而是服从命令，去完成它。

要有高效沟通，这也关系到执行力，接收到任务，要学会积极主动与领导沟通，领会任务的意思。

不明白要问，把握信息要点，开展工作要积极主动请示与汇报，让上级了解工作情况，遇到哪些问题，可以协助解决，高效完成工作。当然汇报工作问题最好带着多种解决方案。

有目标要立即付于行动，有行动才有结果。

而不是日复一日，年复一年都在树目标，立规划，到头来，蹉跎时间，都没有实现目标。

“晚上想想千条路，早上醒来走原路”一直成为空想家。所以要行动起来，行动成会创造结果，创造梦想。

通过以上描述，开文案例执行力问题出现在员工还是老板身上？

我们应该都清楚了，所以要提高执行力，我们要从制度、高、中、基层去做好管理，完善管理水平，发挥员工的作用，打造一个高执行力的团队。