肺炎疫情牵动人心，许多企业开工遥遥无期，不仅老板们看在眼里、急在心里，一些员工也在心里打鼓：如果失业了怎么办？

皮之不存，毛将焉附。有这样的担心是很正常的，毕竟一面要防疫，一面要生活，哪一面都很重要。不过越是在这个时候，越是要理性冷静。作为HR，在疫情期间，究竟能发挥什么作用呢？

01、应对特殊情况，及时调整人力资源政策

受肺炎疫情影响，超过6成企业延迟复工，由于疫情带来的不确定性，对人员招聘影响非常明显，一些企业已经开始暂停招聘计划、缩减招聘人数。

为了度过眼下的危机，企业这样做无可厚非，而像餐饮、旅游等服务业受到的冲击就很明显，海底捞、西贝等就是例子，这还是大型企业，对于一些中小企业，抗风险能力弱，可能情况更糟糕，估计有些已经在做裁员打算了。

不过在这个时候，HR要懂得变通，危机往往给了我们很好的启示。企业在非常时期的用人，除了被动的缩减招聘规模外，也要多考虑灵活用工模式，比方说网上兼职、人员共享、劳务派遣、合伙制等。特殊时期，一定要有特殊打法！

当然，危机只是暂时的，肺炎疫情过后，一些产业将面临新的发展机遇，尤其像医疗健康和科技信息企业，预计疫情过后将需要招聘大量人员，对于这些企业的HR来说，要提前做好需求规划和人才储备。

02、让员工吃定心丸，防疫和工作两不误

疫情期间，按照国家相关规定，该给的延长休假一定要给，该准时发放的工资一分不少，也可以让员工休年假，年前未发的年终奖也可在这时候发放，这样能起到雪中送炭的作用，可谓事半功倍。不仅让员工落到实惠，也会让员工暖心，将大大增强企业的凝聚力。

同时，企业有什么消息和决定，也应该及时发布，让员工了解公司的状况，增加对公司的信心。同时也号召员工在家办公，一边防疫一边工作两不误。在家办公应制定相应规则，比方说制定早会和晚汇报制度，这样有利于员工在家办公快速进入工作状态。

可以号召公司各部门在网上定期召开早会，由与会者简单讲讲身体健康状况，然后用两三分钟时间汇报一天的工作计划，做哪几件事，这样有利于给大家提个醒：我们开工了，要进入工作状态了。然后在每天工作结束，以共享文档或者群内简报形式汇报一天的工作进展情况。

这样做的好处有两点：一是让员工感受到公司的关心，同时便于管理层掌握员工的身体健康状态，有异常好提前预警；二是能够协同、沟通，提高在家办公效率。

03、给员工赋能，同时关注员工心理健康

人力资源大部分工作都可以在网上完成，包括但不限于制度文件优化、工资核算、简历筛选、在线培训等。哪怕是招聘，也可以进行电话或视频面试，这在技术支持上都不是什么大问题。

而且经过这次疫情，使得原本对远程办公不重视的企业也开始重视了，而这正是在家办公落地的最佳时机。目前一些主流的远程办公软件都比较成熟，在这里就不一一介绍了，主要包括视频会议、文件传输、在线协作等，主要还是看企业自身人员的使用习惯，再配合上一些企业自身OA和ERP系统，一大部分工作都可以搬到线上完成。作为HR，亦可以顺势推出灵活的办公制度。

斯坦福大学教授曾在携程做过一个为期9个月的在家办公实验，9个月之后，实验结果出来了：在家办公的员工绩效提升了13%。数据上显示：请病假事假比例大幅下降，员工没有因为在家而放飞自我，经常出现员工周末依然在家工作。更为关键的一个数据是：在家办公的员工比在公司办公的员工离职率低了50%左右。

除了信息系统支持，HR还可以提供在家办公指南，提高工作效率。比方说每天起床，可以像上班一样穿的正式一点。这既是一种仪式感，也是一种心理暗示，能够帮助个人迅速进入工作状态。还有如何在家创造良好的办公氛围？如何做好时间管理？如何高效在线协作？等等，这些问题都可以编写成指南手册，供员工借鉴。

与此同时，也要关注员工的心理健康，毕竟整天在家办公，不能出门，时间一长会让人感到憋闷。事实上，携程在家办公实验确实满足了一部分员工在家办公的需求，但是仍然有近一半的在家办公的员工要求回到公司，因为感觉在家工作“太孤单”，缺乏面对面的交流，时间一长，对人的心理上是一个挑战。毕竟，人与人之间是需要温度的。

尤其在眼下还处于疫情期间，员工多少都有一定的焦虑和担心心理，作为HR，要经常发一些积极的消息，鼓励大家化危为机，同时要多向员工释放一些善意和关怀，不要轻易动用负面惩罚措施。还可以多找一些心理建设方面的课程资源分享给大家，有条件的可以直接请心理专家在线授课、辅导，帮助员工和企业渡过心理难关。

HR通过这些举措，让大家心往一处使，相信再大的困难都能克服，离战胜疫情的日子也为期不远了！

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