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远程办公，这三点最关键！

2020-02-21 5884 21 0 0 来源： HR成长公社

因为这次疫情，中国大多数企业可以说是被动地实行了“远程办公”。

根据智联招聘《2020春节企业复工情况调研报告》显示，有近20%的企业倾向于“在家办公”模式。众多互联网大厂员工已经开始进入远程办公状态，早会、打卡、日报成为日常。

《重来2》这本书中也提到远程办公的诸多好处：

从折磨身心的通勤路上解放出来、更好地利用时间高效工作、不用再忍受滞闷的氛围和千篇一律的文化、降低不必要的沟通与时间成本、时间集中，更专注高效等等。

但对于中国大多数企业，这种方式因为是首次尝试，可能会存在一些障碍或状况，并且是多数员工的共同参与，如何更高效有效地实行远程办公，HR非常有必要提前了解可能遇到的问题以及在方式方法上的注意。

以尊重员工为前提

此次疫情是在大年初一之后全面公开的，大部分员工这时候早已回家过年，也就意味着有很大一部分员工是回老家过年，就会出现员工所处的地域、环境的变化，及如下的一些问题：

办公的设备或资源不是很充足，比如电脑或相关设备没带齐全，无线网络情况以及一些文件没有提前拷贝等；

因为在家，和老人孩子在一起，工作的氛围及时间不免都会收到一些影响；

工作是需要氛围的，但因为地域及环境的变化，工作的状态及效率也会随之影响。

在安排工作任务之前，建议HR及管理者先统计和了解下员工整体办公可行的情况，哪些更适合远程办公，哪些还存在某些困难，在员工需要时，公司能提供哪些资源或帮助。

在时间安排上做到提前通知，提前安排，而不是临时决定。让员工有提前准备的时间，确保那个时间段的工作环境无干扰。

以及还有些企业喜欢视频开会，而对于女员工来说，又得为此提前梳妆打扮化个妆吧，无形中增加了员工的时间成本和心理负担。并且这种方式似乎是一种变相的监控，会让员工很反感，毕竟每个人都不希望在监控中或不信任的状态下工作，所以建议能音频就不要视频。

所以，尊重是前提。尊重员工的实际状况，尊重员工的时间，尊重员工的隐私，尽量以最简便的方式进行，减少不必要的摩擦和消耗，让团队成员都开开心心的开工，高效的达成工作成果。

做事之前先关注人

疫情之下，人会变得更加敏感。所以HR及管理者在安排工作时，除了对工作任务进行明确和必要的分解之外，更应关注员工个体本身，对不同员工进行不同安排：

哪些员工是确诊患者，尤其是核心员工，公司给这类员工有哪些关怀措施，给予他们信心和关心，让他们依然对自己及组织充满希望。

哪些员工还在老家不能返城，远程工作存在哪些真实的不便，需要提供他们哪些实际的帮助。

哪些员工身体欠佳或家庭遇到事情可能一时无法办公，在做好关心的前提下做好后续跟踪。

哪些员工各方面正常，属于能够及时办公、高效办公的最佳群体。

包括还有最为重要的一项是，布置工作之前，先关注员工的底层需求有没有解决。

比如延期复工的工资核算问题、公司2020年或未来3年的战略是否有变化，公司架构、制度以及激励措施是不是会有调整等员工最为关心的问题先解决。

做好提前的宣导，沟通到位后再进行工作任务的安排布置。包括在线上开会之前，做一个氛围的营造，比如发发红包、聊聊天等活跃一下氛围，也是非常必要的。

HR及管理者需要有先人后事的意识，因为人都会有感性的需求，尤其在疫情下，这种安全感的降低和敏感度的增强，需要组织先关注及解决他们的底层需求，他们才有能量工作，才会更主动积极工作效率才高，才有最佳的结果的交付。

讲究方式方法，以结果为导向

线上化办公虽然灵活，通过一些工具也可以很高效，但因为不能直接面对，你无法实时地了解到员工的状态及情绪，尤其是在疫情当下。

并且每个员工个体的自我管理意识及能力的不同，都会对工作结果造成影响。

因此建议不要拘泥于完全按照统一的方式进行，比如一定要在规定的时间段打卡，一定要采用什么工具，或做一些其他强制的规定等等，这只会让员工反感。

所以建议HR及管理者在布置工作任务之前先明确这几个重点：

该工作的责任人是谁，由其抓最终结果，为结果负责。

该工作的总体统筹人是谁，比如某个项目的负责人或以秘书、助理的角色进行项

目的统筹安排，跟进任务计划中的问题和反馈。

该任务的目的是什么，团队成员是否都清晰，理解认同。

任务完成的时限，设定相对合理的完成时间。

对团队成员的要求，如在收到任务时明确回复知悉，遇到问题时了解找谁，以及随时沟通。

尤其是在信息化超载，碎片化的现在，更应明确重点，只抓最为关键的人与事，更有利于重点任务的达成。

多方式助力远程办公

提升线上办公的高效，离不开一些线上化的工具或其他创新的方式。

线上办公离不开线上会议工具如钉钉视频会议、腾讯会议、TalkLine会议，以及少数人直接微信拉群也是可以的。

另外远程办公时的团队协作不一定非得通过开会，开会有时是最低效的一种方式。因为身处于不同的区域，而出现在同一个时间很难聚集所有人而影响工作进度。

这时可采用共享文档编辑的模式进行；也可以设定共同的目标和时间要求，然后提交自身完成的任务文档，由专门人汇总并交由管理者统一反馈的形式。

文档类工具如石墨文档，可以实时自行更新所有参与小伙伴的文档更新，不需要专门人进行汇总、腾讯文档-支持多人在线编辑Word、Excel和PPT以及金山文档 - 多人实时协作的在线Office等。

远程办公决定了主要以线上化办公为主，HR可以先自己掌握好这些工具的运用，必要时对办公的员工群体进行必要的培训。

无论是办公形式还是工具，只要HR及管理者先开放思维，对于现在90、95后的年轻员工，他们的学习及适应能力还是非常高的。同时多关注人，关注心理的需求的同时关注最终工作结果，才有可能达成双赢。

经授权转载：智联招聘HR公会

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