本文是《GHR星访谈》专访的第14位专家。

封面人物：500强央企前HR，前上海某高校管理学教师刘倩女士

采访人：GHR编辑部Julie

（本文以刘倩女士为第一人称叙述）

我是80后。

从上学到工作再到定居，辗转过烟台、北京、上海、武汉四座城市。

2005年，从中国人民大学行政管理专业毕业后，先在上海一所高校做教师，后来因故来到湖北武汉定居。

不论是地域还是工作，跨度都挺大，因为天生性子里就有很多不安分。

工作十几年，对目前的状态还算满意。

今天来和大家聊聊我的故事。

责任感

是我掌控人生的法宝

我从小在农村长大，家里孩子比较多。

上面两个姐姐，底下一个弟弟，排行老三。

当时农村流行的观念是：

女孩子早晚要嫁人，读那么多书干嘛。

两个姐姐学习成绩一般，念到中专就参加工作了。

我从小就主动把“好好学习”当成了自己的责任，因为觉得：

作为学生，就应该成绩好，这样家人也能因此开心一点。

所以我一直努力读书，学生时代算是没有留下遗憾。

在我的人生字典里，这是最早关于“责任”这两个字的实践体验。

毕业后，这也被我用在了工作中。

不管什么岗位，是否真正喜欢，我都会努力做到最好，绝不会甩锅。

有了家庭后，虽然工作很忙，但是仍然抽出时间来陪家人和孩子。

我现在拥有的一切，都是自己精心选择的结果。

可以说：

“责任感”是我掌握人生的法宝。

勇于承担责任，不推诿，不逃离，将主动权牢牢把握在自己手中。

你就能够按照喜欢的方式度过一生。

想要人前风光

就得人后吃苦

为成长付出代价，也许是最大的公平。

本科毕业后，我想好了，要进入高校。

因为受家里影响，对体制内的工作比较感兴趣，没想过要在企业里工作。

于是决定考研。

当时有一位要好的师姐在人大读研，所以给自己也订了一个目标：

考人大！

最后如愿以偿，但其中艰辛只有自己知晓。

研究生毕业后，我第一份工作是高校教师。

当时要上一门《法律基础》课。

由于自己本科专业是思想政治教育，研究生读的是行政管理，没有系统地学习过法学，担心讲不好。

为了上好这门课，两个暑假没有出去玩，和男朋友（现已升级为老公）整天在同济大学图书馆上自习，准备司法考试。

现在回过头来想想，当时确实下了功夫。

虽然最终没有通过考试，但培养起的法学思维令我终生受益；

同时，对于法律的理解与未学习之前也有了很大进步。

后来，学生很喜欢我的课程，我自己也非常开心。

那一刻，真心体会到：

台上一分钟，台下十年功。

我经常对学生说：

优秀是一种习惯。

所以作为教师，就要身体力行，给他们做榜样。

这是我对工作的态度，也是对命运的态度。 

两年后，我放弃升职机会，来到武汉。

从高校进入企业，过去的经验清零。

在部门内，作为新人，我每天都要做很多事，下班后经常累到一句话都不想说。

我想，绝不能这样下去，必须找到正确的节奏和方法。

所以接下来，面对工作中的细节问题，我都会做记录，各个难点也会复盘，对流程也会进行梳理。

死磕了一段时间，找到了方法，突然之间就感觉开悟了，接下来的工作就很顺利。

人生就是解决一个又一个问题的旅程。

早早想通这一点，就不会过得拧巴。

找到人生标杆

很有必要

在央企做了将近十年的HR，目前刚刚被调到产品部。

很多朋友纷纷说，都已经做了十年了，现在放弃多可惜。

当年，我离开高校进入企业时，他们也是这么说的。

可对于我，并不是这样。

我本身不喜欢单调的生活，有新的机会，并不介意去尝试。

就像我到现在已经换了这么多城市，退休后还准备再换一个。

人生有限，增加丰富感，对我来说很重要。

正是因为有了这种心态和成长需求，所以我挺乐意去接一些看起来很难的工作。

同时，我会为自己寻找榜样，寻找标杆，努力成长为自己喜欢的模样。

人和人之间讲究缘分和直觉。

有的人，你和对方一聊天，就会觉得很投缘，或者他做某件事，刚好就是你所喜欢的方式。

我之前工作学校的副院长，就是这样的人，也是这么多年来唯一一个对我影响非常深刻的人。

工作第三年，副院长把我由教师岗借调到人事处做处长助理。

后来我接管了人事处，和他的接触开始多起来。

那时候，他会在晚上九点给你打电话，谈工作，谈他对学校的规划。

我以前很讨厌领导下班找我。

但在那一刻似乎被点燃了，内心里有一种强烈的冲动：

想要跟着他大干一场。

他是一个很有人格魅力的老院长：

非常具有说服力，能清晰地表达出自己要做什么，需要你做什么；

对待任何事情思路都特别清晰，很有条理性，就是那种真正能影响别人的人。

这么多年来，他一直是我的标杆，是我前进的榜样和动力。

后来我再也没有遇到过这样的人了。

虽然之前教《管理学基础》，但接近他，才了解了真实的管理者。

很多HR

离人力资源管理太远了

毕业这么多年，我还记得当时上《人力资源管理》课时，导师分享了一个他给某航空公司做咨询的案例。

对方的问题是：

飞机维修人员对现有的薪酬制度不满意，近期工作明显有所懈怠。

维修人员的工作很重要，有一点粗心，都会带来很大的安全隐患。

人力成本总额没法变动，航空公司因此很头疼。

最终导师给出的解决方案是：

降低空姐的薪资，补给维修人员。

他的理由是：

空姐的工作，技术含量较低，薪资整体上算是很高的。

即使降低一些，也不算少；

即使离职，可供选择的人员也很多。

但飞机维修人员，工作技术含量高，高级技术人员本来就少，一旦他们带着怨气工作，后果不堪设想。

我一直记得这个案例。

以前一直认为，人力资源管理就是传统六模块：

招聘、培训、薪酬、绩效、员工关系、人力资源规划。

正式工作了，才真正意识到：

人力资源管理被拆解为六大模块，只是为了方便学习和推广；

在工作中也这么认为的话，只会在无形中，离人力资源越来越远。

做事务性工作，真的不是人力资源管理。

真正的人力资源管理其实是：

基于企业核心理念，宏观系统地进行利益分配或权衡。

如果把人力资源进行工具化管理，那么会降低人力资源管理的本意和层次。

进入央企的人力资源部后，明显感觉到：

与民企、私企存在着很大不同。

在这里，人力资源工作并不是集中在人力资源一个部门里，而是被拆解为不同部门的职责，如工会、科研管理部等；

同时，由于政策性很强，在部门设置、工作流程等方面，也往往是服从上级单位的统一管理，自主性比较小，但也不是没有机会。

因为体制原因，很少能及时落实一些新举措，但是好在现在国企、央企也慢慢开始改革了。

尽管在央企工作，但我一直关注着优秀民营企业的人力资源管理，也提出过一些建议。

刚开始很难推行开来，现在有一部分已经被采纳，且以局制度的名义落地执行，这令我既失落又自豪。

当然了，完全照搬优秀民企的人才管理模式肯定行不通。

针对自身的实际情况，思考并不断改进，才是最务实的做法！

不做HR

也要学好这两门课

很多大学生在工作前，对劳动法都没有什么概念，我也是。

后来工作后，经常和员工签合同，才发现：

很多人连最基本的法律意识都没有。

比如签多长合同，试用期多久等，更别提社保、公积金相关的了。

还有的人，工作好几年了，连合同都没有签，自己也不关心。

虽然看起来工资好像一分钱也没有少，但在无形中，已经丧失了很多权利。

所以，有点基本的劳动法常识很有必要，起码可以在关键时候保护自己。

提到管理学，很多人觉得，管理学就是用来管别人的，其实并不是这样。

我们经常说：

思维决定出路。

但思路并不能凭空而来，而是渗透在各个学科中。

学习管理学，了解一些基本的理论思路。

不仅可以更好地理解管理者，明白管理者的权利和义务；

也能管理别人，更能定位自身角色，约束自身行为。

比如，你了解管理学，就会知道：

有时候，并不是管理者故意要去做坏人，而因为那是他的职责；

他不那样做，对你讲了人情，破坏了规则，反而会造成更大伤害。

很多人在职场中遇到一些事，总会从个人情绪的角度出发，考虑对自己的影响，自己的利益损失。

如果有一定的管理思维，就会知道那只是领导的职责，对事不对人，并没有专门针对你；

同时，作为被管理对象，作为一个下属，你就会知道到底应该怎么做。 

一定要明白：

你服从的是职位，不是领导这个人。

这样，在工作配合和沟通上，可以省去很多不必要的心理纠结。

这听起来很空，但对思维的影响，非常重要。

有了这些认识，哪怕你现在只是一个普通员工。

也可以去观察领导：

看他们是怎么开展工作的？

哪些工作职责履行得比较好？

哪些还可以进一步提升？

这对自己在无形中，也是一种锻炼和学习。

我经历过很多领导，有些在某一方面确实做得非常好。

但如果能全面系统地学习下管理学，相信在管理方式、方法和技巧上都会有进一步提升。

坚持写作

让我更加通透

我觉得：

每个人都应该坚持写作。

走上写作这条路，也许是冥冥之中注定的。

高考时，我语文接近130分，但当时没有意识到这是优势。

后来初中老师问我，你为什么不读中文？

我才发觉，原来在老师心目中我语文还不错。

后来，读研时，写了一篇文章，导师看完之后说，你这篇完全可以投稿。

那是我第二次觉得，难道自己写的东西还不错？

人有时需要通过别人的反馈，才能认识自己。

有小孩后，家庭、工作需兼顾，偶尔很烦，只能等孩子睡着后，才能看看书解解闷。

后来，她慢慢长大了，发脾气，怕挫折，我不知道怎么去引导她，就查资料，写下自己对亲子教育的思考，久而久之形成了习惯。

这是我写作的初衷。

后来，发现自己对管理学一直很有兴趣。

就想，为什么不尝试一下呢？

于是就开始这方面的写作。

坚持写作两三年，我觉得最大的收获是：

一、我变得更加通透了

通过文字的梳理，可以平复情绪，也可以更好地理解他人、体谅他人，站在更高的角度看待问题，就会觉得：

其实什么都不是问题。

写文章的时候，把自己也开解了，就像爬到很高的山上一样，下面是房子还是树，自己就会看得很清楚、很透彻。

二、我的思维能力提升了

比如，现实生活中，当你有离职的想法时。

可以通过文字罗列分析：

我是对这个人不满呢？

是对这个工作不满？

还是对这个公司不满？

如果只是因为这个领导，那为什么要让自己损失这么多呢？

世界上没有几个人，可以重要到影响我们的人生。