洪天峰，领教工坊领教，方广资本CEO，华为前副董事长、首席运营官、公司EMT成员

来源：中外管理新媒体、领教工坊（ID：ClecChina）

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2015年，华为发布了一则企业形象广告。广告上最醒目的，是一位芭蕾舞演员的一双脚。一只脚穿着优雅的芭蕾舞鞋，光鲜亮丽；另一只脚却赤裸着扭曲变形，伤痕累累。

画面对比鲜明，极富冲击力。配文也相当吻合：我们的人生，痛，并快乐着。据说当任正非第一次看到这张照片时，不禁惊呼：这不就是华为吗？

华为代表什么？在外界看来，华为是如此的成功，是中国企业的绝佳标杆。但用任正非的话说，华为却是“一双变形了的脚”。

其实这些年，华为铆劲往前冲，华丽转身的背后，却是不为人知的伤痕累累。上述广告中，展现的就是真实的华为！

我们探讨华为成功的背后，一定坚信华为有秘密，但外界很多人还只是看到了成功的表象，其实华为内在的基因更令人震撼。也让中国企业难学其精髓。

有一种基因，叫“华为精神”。那么华为的基因到底是什么？

“华为的成功不是靠一种机会主义或是侥幸的成功。”

这是方广资本CEO，原华为副董事长洪天峰，给自己工作过18年的老东家——华为公司的最真切定义。言外之意，华为今天的辉煌是有独特基因的。

虽然已于2011年离开华为，曾经对华为贡献不小，但是洪天峰谈及华为的成长过程依然如数家珍，体会颇深。

“我记得曾经有一位领导问我们董事长，华为这些年在国外很成功，你谈谈感想、感受？我们孙总（孙亚芳）说了四个字：欲哭无泪。所以，外界看到的都是华为的华丽转身，一次一次取得新的进展、新的突破。但是华为那些核心的、真正参与到建设事业的人员，都是伤痕累累的。”洪天峰在近日领教工坊主办的第六届中国企业家私人董事会年会上，分享了他的肺腑之言。正所谓“伟大不是凭空而来的”，成功的企业都有着超乎寻常的奋斗史和血泪史。华为更是这方面的旗帜。

华为高级管理顾问、中国人民大学教授吴春波曾在他的一篇文章中字字珠玑：华为的一面是辉煌，另一面是像乌龟一样，在泥泞的道路上，在尖利的石头上，在坚冰和沙漠上不断爬行所留下的斑斑脚印，是丑陋的、血淋淋和惨不忍睹的付出。

这句话毫不夸张，也毫无吹捧，是对前文提及的华为形象广告的客观评判。真实的场景在华为海外员工身上频频发生着，而且事迹不少。这可从2013年华为形象广告——主题是“下一个倒下的会不会是华为”中窥知一二。在这则广告中，显示的是在印度尼西亚的加尼曼丹岛，华为供应链物流经理为新项目考察仓库和路况，不幸途中遭遇吉普车深陷泥沼，于是趴在泥泞中，清除障碍的情景。人泥混为一色，托起的却是华为的重要“使命”——国际化攻坚之路，而最终脱离险境。

多么悲壮、苦逼！没有这种精神的驱动，哪有华为血性般的一往无前？

但是，如任正非描述的那样：“在总部漂亮的草坪上，喝着咖啡，听着PPT汇报，欣赏着周围的美景，下一个倒下的肯定是华为！”

鲜明对比，巨大反差，印证着一个企业的命运与未来。

很多人推崇华为的成功，向往华为的经验，渴望学点什么，但究竟哪些因素最值得中国企业，尤其是制造企业参照？

身为曾经的华为元老，也亲历过华为前期艰辛探索的洪天峰有自己的独特理解：

1、谈及华为成功很重要的一点，就是它倡导的价值观：以客户为中心，以奋斗者为本

洪天峰认为，华为最重要的是把以客户为中心、以奋斗者为本讲得很清楚，落实得很扎实。很多企业也在喊这个口号，把它作为标语贴在墙上；但是华为是彻彻底底地回答了：什么是以客户为中心？以客户为中心在你这个岗位意味着什么？什么是以奋斗者为本？以奋斗者为本在你这个岗位意味着什么？“我相信有非常多的企业都崇尚这种理念，却从来没有在公司内部把‘是什么’讲清楚。如果不能够把一个东西是什么讲清楚，那大家就会各自表述。”

2、华为文化最核心的是自我批判

“华为为什么能够不断地取得新的进展，其实不是说做2C的就有什么基因，做2B有什么基因。在我看来2B、2C，基因是一样的。我们做企业，其实都是为人服务的，为社会服务的。”从服务这一点来看，洪天峰觉得给2B的服务和给2C的服务没有什么差别。可能在具体的技术上会有差别，但是在本质上是没有太大差别。

华为为什么能够解决这些问题？正是基于华为的自我批判。很多公司讲要引入新的方法、新的工具，其实最重要的是人能不能拥抱变革。“不是说变革来了，我们才来拥抱；没有变革的时候，每天都要为变革作准备。”这个为变革作准备的东西是什么？在华为公司就是自我批判。

注意：华为用的是“自我批判”，不是批判，也不是自我批评。为什么是自我批判？洪天峰解释：这个“判”字，右边是一个刀字旁，如果是自我批评的“评”字，左边是一个言字旁，评是嘴巴说说而已；判是要动真格的，所以华为做很多事情是动真格的。

“自我批判是为了更好的变革，为了更好的变革就要做自我批判。”洪天峰总结说。

3、华为能够成功在于任正非的愿力和愿景

企业家能不能做成大事？根据洪天峰的观察，像任正非这样的企业家，他之所以能够成功，有一个很重要的原因，就是他有很大的愿力，有很高的愿景。愿景能够带来愿力，会对企业家在很多方面产生巨大的影响。“其实做企业是非常困难的。但是如果没有很大的愿力，你是带动不了员工跟你一起奋斗的。”

4、华为不是想办法搞定客户，而是搞清客户要什么

洪天峰告诫企业家：做企业一定要清楚，我们客户的价值主张是什么？以前我们是闭门造车，后来大家说要营销，产品不光做得好，还要卖得好。于是很多企业就把自认为做得好的东西推销给客户，像用一个高压水龙头对着客户冲，把客户冲得落花流水，那客户还会买你的东西吗？（这段话来自华为内部）

中国很多企业都有这种急功近利的心态。“很多人总是想方法去搞定客户，这种思路是不对的；而一定要想办法搞清楚客户到底要什么，这样才是对的。”洪天峰说，华为一直真正把客户的价值主张研究得很透，而不是把客户的好恶研究得很透，然后想着怎么搞定客户。 

华为有一个信念，做任何事情，90%都是基于价值的决策。有这个信念，便无惧面对未来的竞争。这在老板任正非身上有着充分的体现。（完）