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阿里HR三支柱精髓

2019-08-15 4582 8 0 0 来源: 儒思HR实战智库


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HR三驾马车是什么 


1、三支柱分别是什么

HR三驾马车,其实就是HR三支柱。


HRBP这个概念是由美国教授大卫·尤里奇(Dave Ulrich)在1996年提出的,而三支柱则是后面由企业在实践过程中,慢慢清晰的,三支柱分别有三个角:



(1)HRBP(定义)

就是我们现在提的业务合作伙伴,关键产出是针对性的解决方案,,阿里巴巴叫政委,阿里政委可以理解土创BP,核心工作都是从业务出发,从组织角度出发,去提供更全面的解决方案。


核心价值:


靠服务吃饭,在于它跟业务伙伴沟通是否有效,业务需求挖掘精准,方案是否落地执行。


(2)HRSSC(定义)

就是共享服务中心,定位就是标准化的服务提供者,关键产出是高效率的服务,主要工作是日常操作事务类事务。


核心价值:


靠速度吃饭,流程是不是完善,服务够不够稳定性,时间成本是不是在减少,用户体验是不是在提升。


(3)COE(定义)

就是专家中心或者叫实践中心,关键产出HR的专业性;主要完成公司总体的人力资源战略、政策、流程、体系、方案等。


核心价值:


靠产品吃饭,工具是不是科学,提交的解决方案是不是满足实践性和前瞻性。


2、三支柱的逻辑是什么

很多人不知道三支柱的逻辑是什么,大家可以想象一下,如果我们把人力资源部门独立成一个公司,去你们公司做服务:


(1)HRCOE就是研发部门,负责开发、测试和改进HR产品。


(2)HRSSC是生产部门或者物流部门,负责把产品生产出来,并把产品运送到客户手里。


(3)HRBP则是销售部门,负责销售产品,把人力资源服务销售给业务部门。


3、为什么需要三支柱

传统企业的组织模式,就是公司总部设置什么部门,一线也设置什么部门,很容易造成组织浪费和组织臃肿,现在企业转型,更倾向越来越走向小微团队,最典型的就是华为区域的铁三角(客户经理、解决方案专家、交付经理),韩都衣舍的小组制(买手、设计师、运营)都是典型的三支柱结构,这些组织模式的创新都是为了适应新形势的变化而做的组织优化。回到hr三支柱,如果用军队的场景:


(1)HRBP——相当于特种部队和侦察兵。它在一线侦查敌情,碰到小股敌人就直接干掉,及时解决突发性个案事件。碰到大规模的问题,敌人是很大一群人,怎么办?提供火力坐标,呼叫总部炮火支持,总部炮火就是COE。


(2)COE——相当于炮兵和航空兵。主要提供的远程支持,一般COE都设置在总部,组织比较大,根据管理需要,可能会设置区域COE。COE除了远程提供解决方案以外,也会做一些横向平衡的工作。


(3)SSC——相当与地面部队和后勤部队。BP在前面冲锋陷阵,得有人准备粮草,BP在一线发现问题,COE火力覆盖,火力覆盖完以后,谁去清扫战场,谁去处理伤员,这都是地面部队去解决。

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 阿里巴巴的三支柱 


接下来,简单和大家聊一聊阿里巴巴的三支柱是怎样的?


1、SSC


阿里SSC跟行业其他公司SSC一样,建立集团统一的e-HR平台,将标准化程度比较高的人事管理工作,如差旅费报销、工资发放、档案管理、“五险一金”、休假、合同管理等交给e-HR平台处理。线下面对面人事的服务则由不同的外包商来解决。


2、COE


阿里COE设在阿里总部,由组织发展部、校园招聘部、社会招聘部、企业文化部、薪酬福利部等构成。总的来说,这个平台主要针对员工使用、员工发展、薪酬福利、组织绩效、员工关系和组织关系等方面出现的问题,提出建议并设计有效的解决方案,为政委和员工服务。


3、HRG


政委分布在不同的事业群和区域,从总政委到大政委和小政委,政委被明确定位为“二把手”,负责在组织和人才上匹配和辅助业务经理,但对经理要发挥业务制衡、引导和改造作用。采用灵活的工作模式,是以业务需求为牵引的,以公司业务发展为导向而不是以指标完成为导向。


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